ManualPass Service: mašīnas lieta pie QR koda

Serviss pie klienta daudziem mašīnbūvētājiem ir svarīgs ieņēmumu avots, taču dokumentē to joprojām bieži uz papīra, Word failos vai e-pastos. Tehniķis uz vietas nezina, kas iepriekšējā reizē tika nomainīts, ziņojumi tiek pārrakstīti, apkopes termiņi aizmirsti. ManualPass Service apvieno visu tur, kur mašīna atrodas: pie QR koda.

Kā norit apkalpošanas apmeklējums

1. Skenēšana: tehniķis noskenē QR kodu uz datu plāksnītes un piesit „Servisa pieteikšanās”. Tālrunī viņš paliek pieslēdzies.
2. Lietas izlasīšana: viņš redz visus iepriekšējos apmeklējumus, atvērtos defektus, iebūvētās rezerves daļas un šī sērijas numura nākamo apkopi.
3. Ziņojuma sagatavošana: atzīmē kontrolsarakstu, ievada mērījumus un rezerves daļas, fiksē defektus vai atzīmē tos kā novērstus, uzņem fotoattēlus.
4. Paraksts: klients paraksta ar pirkstu. PDF tiek arhivēts un automātiski nosūtīts jums, apkalpojamajam klientam un pēc vēlēšanās arī adresei uz vietas.

Bez lietotnes, bez instalēšanas, bez ieviešanas projekta: jūs uzaicināt tehniķus, izveidojat kontrolsarakstu – un pirmais ziņojums var rasties jau tajā pašā dienā.

Mašīnas lieta pēc sērijas numura

Katrs sērijas numurs ar savu QR kodu iegūst nepārtrauktu vēsturi:

• Apmeklējumi: apkope, remonts, nodošana ekspluatācijā vai pārbaude – ar datumu, tehniķi un ziņojumu PDF formātā.
• Defekti: atvērti vai novērsti, ar ziņojumu, kurā tie konstatēti un novērsti.
• Rezerves daļas: kas, kad un ar kādu daļas numuru iebūvēts.
• Pamatdati: apkalpojamais klients, atrašanās vieta zālē, apkopes intervāls.

Ja tehniķis mainās, zināšanas paliek pie mašīnas – nevis viņa galvā vai pastkastītē. Vairāk par mašīnas lietu

Servisa ziņojums mobilajā tālrunī

Ziņojums veidots lieliem pirkstiem un sliktam apgaismojumam: lielas pogas, kontrolsaraksts katram mašīnas tipam ar „OK”, „Nav OK” vai „N/A”, rindas mērījumiem un rezerves daļām, līdz astoņiem fotoattēliem, kas jau pārlūkprogrammā tiek samazināti – lai augšupielāde izdodas arī mobilajā tīklā. Vairāk par servisa ziņojumu

Apkopes termiņi ar atgādinājumu

Pēc katra apkopes ziņojuma ManualPass no intervāla aprēķina nākamo termiņu. 30 dienas iepriekš mēs atgādinām jums un apkalpojamajam klientam pa e-pastu. Pārskatā uzreiz redzams, kurām mašīnām termiņš pienācis vai nokavēts un kur ir atvērti defekti – tā ir pamats nākamajam servisa pasūtījumam. Vairāk par apkopes termiņiem

Piekļuve apkalpojamajam klientam: bez maksas jūsu klientiem

Jūs uzaicināt savu klientu kontaktpersonas. Skenējot viņi redz savu mašīnu lietu: pēdējo un nākamo apkopi, ziņojumus PDF formātā. Ar „Pieprasīt servisu” viņi jums nosūta pieprasījumu e-pastā – ar mašīnu, sērijas numuru un atrašanās vietu. Katrs apkalpojamais klients redz tikai savas mašīnas, nekad citu klientu datus. Vairāk par piekļuvi apkalpojamajam klientam

Rezerves daļu pieprasījums pie QR koda

Apkalpojamais klients izvēlas daļas no savas mašīnas saraksta – vai no daļām, kas saskaņā ar servisa ziņojumiem ir iebūvētas viņa sērijas numurā – un nosūta pieprasījumu ar daudzumiem un pasūtījuma atsauci. Pie jums nonāk e-pasts ar mašīnu, sērijas numuru un atrašanās vietu, un jūs atbildat ar piedāvājumu un piegādes laiku. Nav veikala, nav cenu sistēmā, tikai pieteikušamies klientiem. Savu daļu sarakstu augšupielādējat kā CSV no ERP. Vairāk par rezerves daļu pieprasījumu

Lomas un tiesības

Tehniķi un apkalpojamie klienti neietilpst jūsu paketes lietotāju limitā.

Nodalīts no obligātajiem dokumentiem

Publiskā skenēšanas lapa ar lietošanas instrukciju un ES atbilstības deklarāciju paliek nemainīga un pieejama bez pieteikšanās. Mašīnas lieta atrodas aiz tās, servisa sadaļā. Ziņojumi nekad netiek dzēsti, tikai anulēti – ar vārdu, laiku un iemeslu žurnālā. Paraksts ir vienkāršs elektroniskais paraksts kā pieņemšanas pierādījums.

Cenas

ManualPass Service tiek rēķināts pēc apkalpotajām mašīnām, nevis pēc tehniķiem. Tādējādi varat iesaistīt jebkuru skaitu savu tehniķu un nodrošināt piekļuvi katram klientam.

Visas cenas ir neto, bez PVN, norēķins reizi gadā kopā ar jūsu paketi. Mašīnu tipi, kurus tikai apkalpojat (bez publicētiem dokumentiem), neietilpst jūsu paketes mašīnu tipu skaitā.