ManualPass Service: el expediente de la máquina en el código QR

Para muchos fabricantes de máquinas, el servicio en las instalaciones del cliente es una fuente de ingresos, pero aun así suele documentarse en papel, en Word o en correos electrónicos. In situ, el técnico no sabe qué se sustituyó en la última intervención, los informes se vuelven a teclear y se olvidan los plazos de mantenimiento. ManualPass Service lo reúne todo donde está la máquina: en el código QR.

Cómo se desarrolla una intervención

1. Escanear: el técnico escanea el código QR de la placa de características y pulsa «Acceso de servicio». Permanece conectado en el móvil.
2. Leer el expediente: ve todas las intervenciones anteriores, los defectos abiertos, los repuestos montados y el próximo mantenimiento pendiente de este número de serie.
3. Redactar el informe: marcar la lista de comprobación, anotar mediciones y repuestos, registrar defectos o marcarlos como resueltos, hacer fotos.
4. Recoger la firma: el cliente firma con el dedo. El PDF se archiva y se envía automáticamente a usted, al operador y, si se desea, a una dirección in situ.

Sin app, sin instalación, sin proyecto de implantación: usted invita a los técnicos, crea una lista de comprobación y el primer informe puede estar listo el mismo día.

Expediente de la máquina por número de serie

Cada número de serie con su propio código QR obtiene un historial completo:

• Intervenciones: mantenimiento, reparación, puesta en servicio o inspección, con fecha, técnico e informe en PDF.
• Defectos: abiertos o resueltos, con el informe en el que se detectaron y se subsanaron.
• Repuestos: qué se montó, cuándo y con qué número de pieza.
• Datos maestros: operador, ubicación en la nave, intervalo de mantenimiento.

Cuando cambia un técnico, el conocimiento se queda en la máquina, no en su cabeza ni en su bandeja de entrada. Más sobre el expediente de la máquina

Informe de servicio en el móvil

El informe está pensado para dedos grandes y poca luz: botones grandes, una lista de comprobación por tipo de máquina con «OK», «No OK» o «N/A», líneas para mediciones y repuestos y hasta ocho fotos que se reducen ya en el navegador, para que la subida funcione también con la red móvil. Más sobre el informe de servicio

Plazos de mantenimiento con recordatorio

Tras cada informe de mantenimiento, ManualPass calcula el siguiente vencimiento a partir del intervalo. Con 30 días de antelación les enviamos a usted y al operador un recordatorio por correo electrónico. En la vista general ve de un vistazo qué máquinas vencen o están vencidas y dónde hay defectos abiertos: la base del próximo pedido de servicio. Más sobre los plazos de mantenimiento

Acceso del operador: gratuito para sus clientes

Usted invita a las personas de contacto de sus clientes. Al escanear, ven el expediente de sus propias máquinas: último y próximo mantenimiento e informes en PDF. Con «Solicitar servicio» le envían una solicitud por correo electrónico, con máquina, número de serie y ubicación. Cada operador ve únicamente sus propias máquinas, nunca datos de otros clientes. Más sobre el acceso del operador

Solicitud de repuestos en el código QR

El operador elige piezas de la lista de su máquina, o de las piezas que según los informes de servicio se montaron en su número de serie, y envía la solicitud con cantidades y referencia de pedido. A usted le llega un correo electrónico con máquina, número de serie y ubicación, y responde con oferta y plazo de entrega. Sin tienda, sin precios en el sistema, solo para clientes que han iniciado sesión. Su lista de repuestos la sube como CSV desde el ERP. Más sobre la solicitud de repuestos

Roles y permisos

Los técnicos y los operadores no cuentan para el límite de usuarios de su plan.

Separado de los documentos obligatorios

La página de escaneo pública, con las instrucciones de uso y la declaración de conformidad, permanece sin cambios y accesible sin iniciar sesión. El expediente de la máquina queda detrás, en el área de servicio. Los informes nunca se eliminan, solo se anulan, con nombre, fecha y hora y motivo en el registro. La firma es una firma electrónica simple que sirve como prueba de la conformidad.

Precios

ManualPass Service se factura según las máquinas atendidas, no por técnico. Así puede incorporar tantos técnicos propios como quiera y dar acceso a cada cliente.

Todos los precios son netos, más IVA, con facturación anual junto con su plan. Los tipos de máquina que usted solo mantiene (sin documentos publicados) no cuentan entre los tipos de máquina de su plan.