Do go leor monaróirí meaisíní is foinse ioncaim thábhachtach í an tseirbhís ag an gcustaiméir – ach is minic a dhoiciméadaítear í fós ar pháipéar, i Word nó i ríomhphoist. Ní fhéadann an teicneoir ar an láthair a fháil amach cad a athraíodh le linn na cuairte deireanaí, athscríobhtar tuarascálacha agus déantar dearmad ar spriocdhátaí cothabhála. Tugann ManualPass Service gach rud le chéile san áit a bhfuil an meaisín: ag an gcód QR.
Conas a théann cuairt ar aghaidh
- Scanadh: scanann an teicneoir an cód QR ar an ainmchlár agus tapálann sé „Logáil isteach seirbhíse”. Fanann sé logáilte isteach ar an bhfón.
- An comhad a léamh: feiceann sé na cuairteanna roimhe seo ar fad, na lochtanna oscailte, na páirteanna spártha suiteáilte agus an chéad chothabháil eile den sraithuimhir seo.
- An tuarascáil a scríobh: cuireann sé tic leis an seicliosta, cuireann sé tomhais agus páirteanna spártha isteach, taifeadann sé lochtanna nó marcálann sé iad mar réitithe, tógann sé grianghraif.
- Síniú: sínníonn an custaiméir lena mhéar. Cartlannaítear an PDF agus seoltar go huathoibríoch chugat é, chuig an oibreoir agus, ar iarratas, chuig seoladh ar an láthair.
Gan aip, gan suiteáil, gan tionscadal tabhairt isteach: tugann tú cuireadh do theicneoirí, cruthaíonn tú seicliosta – agus is féidir an chéad tuarascáil a scríobh an lá céanna.
Comhad meaisín do gach sraithuimhir
Faigheann gach sraithuimhir le cód QR dá cuid féin stair iomlán:
- Cuairteanna: cothabháil, deisiú, tabhairt i bhfeidhm nó iniúchadh – le dáta, teicneoir agus tuarascáil mar PDF.
- Lochtanna: oscailte nó réitithe, leis an tuarascáil inar aimsíodh agus inar réitíodh iad.
- Páirteanna spártha: cad a suiteáladh, cathain agus le cén uimhir páirte.
- Príomhshonraí: oibreoir, suíomh sa halla, eatramh cothabhála.
Nuair a athraíonn teicneoir, fanann an t-eolas leis an meaisín – ní ina cheann ná ina bhosca poist. Tuilleadh faoin gcomhad meaisín
Tuarascáil seirbhíse ar an bhfón
Tá an tuarascáil déanta do mhéara móra agus drochsholas: cnaipí móra, seicliosta do gach cineál meaisín le „Ceart”, „Mí-cheart” nó „N/B”, línte do thomhais agus do pháirteanna spártha, suas le hocht ngrianghraf a laghdaítear cheana sa bhrabhsálaí – ionas go n-éireoidh leis an uaslódáil fiú ar an líonra soghluaiste. Tuilleadh faoin tuarascáil seirbhíse
| Cuid | Ábhar |
|---|---|
| Ceanntásc | monaróir, meaisín, sraithuimhir, oibreoir, suíomh, cineál, dáta, teicneoir |
| Seicliosta | pointí iniúchta do gach cineál meaisín, toradh do gach pointe |
| Obair | téacs saor, tomhais le haonad, páirteanna spártha le huimhir páirte agus cainníocht |
| Lochtanna | aimsithe nua agus réitithe |
| Grianghraif | suas le 8, leabaithe sa PDF |
| Glacadh | ainm agus síniú an chustaiméara, nasc fíoraithe barántúlachta |
Leid phraiticiúil
Cruthaigh seicliosta caighdeánach do gach meaisín ar dtús agus mínigh é níos déanaí do gach cineál meaisín. Socraíonn an t-eatramh sa seicliosta an chéad spriocdháta eile go huathoibríoch tar éis gach tuarascála cothabhála.
Spriocdhátaí cothabhála le meabhrúchán
Tar éis gach tuarascála cothabhála, ríomhann ManualPass an chéad spriocdháta eile ón eatramh. 30 lá roimh ré cuirimid i gcuimhne duit féin agus don oibreoir é trí ríomhphost. Sa léargas feiceann tú ar an toirt cé na meaisíní atá dlite nó thar téarma agus cá bhfuil lochtanna oscailte – an bunús don chéad ordú seirbhíse eile. Tuilleadh faoi spriocdhátaí cothabhála
Rochtain oibreora: saor in aisce do do chustaiméirí
Tugann tú cuireadh do theagmhálaithe do chustaiméirí. Nuair a scanann siad, feiceann siad comhad a meaisíní féin: an chothabháil is déanaí agus an chéad cheann eile, tuarascálacha mar PDF. Le „Iarr seirbhís” seolann siad iarratas chugat ar ríomhphost – le meaisín, sraithuimhir agus suíomh. Ní fheiceann gach oibreoir ach a mheaisíní féin, riamh sonraí custaiméirí eile. Tuilleadh faoi rochtain oibreora
Mí-thuiscint choitianta
„Ba chóir don oibreoir íoc as seo.” Tá rochtain an oibreora saor in aisce d'aon ghnó: tugann gach custaiméir a fheiceann spriocdhátaí agus tuarascálacha agus a iarrann cuairteanna orduithe leantacha duit.
Iarratas ar pháirteanna spártha ag an gcód QR
Roghnaíonn an t-oibreoir páirteanna ó liosta a mheaisín – nó ó na páirteanna a suiteáladh ar a shraithuimhir de réir na dtuarascálacha seirbhíse – agus seolann sé an t-iarratas le cainníochtaí agus tagairt ordaithe. Tagann ríomhphost chugat le meaisín, sraithuimhir agus suíomh, agus freagraíonn tú le luachan agus am seachadta. Gan siopa, gan praghsanna sa chóras, do chustaiméirí logáilte isteach amháin. Uaslódálann tú do liosta páirteanna mar CSV ón ERP. Tuilleadh faoin iarratas ar pháirteanna spártha
Róil agus cearta
| Ról | Cé | Cead aige |
|---|---|---|
| Úinéir / eagarthóir | ceann seirbhíse ag an monaróir | cuireadh a thabhairt do theicneoirí agus d'oibreoirí, seicliostaí agus eatraimh a chothabháil, gach comhad agus tuarascáil a fheiceáil |
| Teicneoir seirbhíse | do theicneoirí féin | comhaid a léamh, tuarascálacha a chruthú, lochtanna agus páirteanna a thaifeadadh – ní fheiceann sé ach an limistéar seirbhíse |
| Oibreoir | do chustaiméir | a mheaisíní, tuarascálacha agus spriocdhátaí a fheiceáil, seirbhís agus páirteanna spártha a iarraidh |
Ní chomhaireamh teicneoirí agus oibreoirí le teorainn úsáideoirí do phacáiste.
Scartha ó na doiciméid éigeantacha
Fanann an leathanach scanta poiblí leis na treoracha úsáide agus an dearbhú AE um chomhlíonadh gan athrú agus inrochtana gan logáil isteach. Tá an comhad meaisín taobh thiar de, sa limistéar seirbhíse. Ní scriostar tuarascálacha riamh, cealaítear iad amháin – le hainm, am agus cúis sa logamharc. Is síniú leictreonach simplí é an síniú mar chruthúnas glactha.
Praghsanna
Déantar ManualPass Service a bhilleáil de réir meaisíní cothabhála, ní in aghaidh an teicneora. Mar sin is féidir leat aon líon de do theicneoirí a chur ar bun agus rochtain a thabhairt do gach custaiméir.
| Leibhéal | Meaisíní cothabhála | Praghas |
|---|---|---|
| Service S | suas le 100 | €149 / mí |
| Service M | suas le 500 | €299 / mí |
| Service L | suas le 2,000 | €549 / mí |
| Service Enterprise | níos mó, comhéadain | ar iarratas |
Tá gach praghas glan, móide CBL, billeáilte go bliantúil le do phacáiste. Ní chomhaireamh cineálacha meaisín a dhéanann tú a chothabháil amháin (gan doiciméid fhoilsithe) le cineálacha meaisín do phacáiste.
Ceisteanna coitianta
An bhfuil pacáiste ManualPass ag teastáil uaim chun ManualPass Service a úsáid?
Tá. Is modúl breise é ManualPass Service do Starter, Professional, Business nó Enterprise. Cuireann tú in áirithe é sa limistéar custaiméirí faoi „Cuntas & pacáistí”; ritheann sé ar an mbliain chonartha chéanna le do phacáiste agus billeáiltear go bliantúil é leis. Tá sé saor in aisce le linn na tréimhse trialach 14 lá.
An bhfuil aip ag teastáil ó mo theicneoirí?
Níl. Ritheann ManualPass Service i mbrabhsálaí an fhóin. Scanann an teicneoir an cód QR ar an meaisín, logálann sé isteach uair amháin agus fanann sé logáilte isteach. Tógann sé na grianghraif le ceamara an fhóin, agus sínníonn an custaiméir lena mhéar ar an scáileán.
Cad a fheiceann oibreoir an mheaisín?
A mheaisíní féin amháin: an chothabháil is déanaí agus an chéad cheann eile, na tuarascálacha seirbhíse mar PDF agus cnaipe chun cuairt a iarraidh. Fanann nótaí inmheánacha agus lochtanna oscailte ó do thaobh-sa sa limistéar monaróra. Tá an rochtain saor in aisce don oibreoir.
An athraíonn an tseirbhís aon rud sna treoracha úsáide?
Ní athraíonn. Tá na doiciméid éigeantacha de réir Airteagal 10(7) de Rialachán (AE) 2023/1230 agus na sonraí seirbhíse scartha go teicniúil. Fanann an leathanach scanta poiblí inrochtana gan logáil isteach, agus tá an comhad meaisín taobh thiar de logáil isteach na seirbhíse.
An féidir tuarascálacha a athrú ina dhiaidh sin?
Ní féidir. Cartlannaítear gach tuarascáil nuair a chríochnaítear í mar PDF le seiceabhsuim SHA-256. Ní féidir tuarascáil earráideach a dhéanamh ach í a chealú – le cúis, ainm agus am sa logamharc. Fanann sí le feiceáil sa chomhad le nóta.
An féidir le custaiméirí páirteanna spártha a iarraidh trí ManualPass Service?
Is féidir. Stórálann tú liosta páirteanna do gach cineál meaisín, roghnaíonn oibreoirí logáilte isteach páirteanna agus cainníochtaí as agus seolann siad an t-iarratas chugat le sraithuimhir agus suíomh. Fanann praghsanna agus próiseáil orduithe i do ERP. Tá an t-iarratas ar pháirteanna spártha san áireamh gan táille bhreise.
An pas digiteach táirge é seo?
Ní hea. Maidir le meaisíní, níl oibleagáid pas digiteach táirge ann fós. Doiciméadaíonn ManualPass Service saolré gach sraithuimhreach agus is bunús maith é dá bhrí sin má iarrtar pas táirge níos déanaí.
An gcuireann ManualPass Service ár gcóras seirbhíse allamuigh in ionad?
Ní chuireann, agus tá sin d'aon ghnó. Baineann pleanáil cuairteanna, stoc, taifeadadh ama agus sonrascadh le d'ERP nó le córas seirbhíse allamuigh. Cuireann ManualPass Service in ionad páipéir agus teimpléid Word é san áit a ndéantar doiciméadú inniu – go simplí, gan tionscadal tabhairt isteach.