ManualPass Service: masina toimik QR-koodi taga

Teenindus kliendi juures on paljudele masinaehitajatele tulu allikas – ometi dokumenteeritakse seda sageli paberil, Wordis või e-kirjades. Tehnik ei tea kohapeal, mida eelmisel korral vahetati, aruandeid trükitakse ümber, hoolduse tähtajad ununevad. ManualPass Service koondab kõik selle sinna, kus masin asub: QR-koodi juurde.

Kuidas töö kulgeb

Skannimine: Tehnik skannib andmesildil oleva QR-koodi ja puudutab „Hooldussisselogimine“. Ta jääb telefonis sisselogituks.
Toimiku lugemine: Ta näeb selle seerianumbri kõiki varasemaid töid, avatud puudusi, paigaldatud varuosi ja järgmist tähtajalist hooldust.
Aruande koostamine: Märgib kontrollnimekirja, sisestab mõõtmised ja varuosad, registreerib puudused või märgib need kõrvaldatuks, teeb fotod.
Allkiri: Klient allkirjastab sõrmega. PDF arhiveeritakse ja saadetakse automaatselt Teile, käitajale ning soovi korral kohapealsele aadressile.

Ilma rakenduseta, ilma paigalduseta, ilma kasutuselevõtuprojektita: kutsute tehnikud, koostate kontrollnimekirja – ja esimene aruanne võib valmida samal päeval.

Masina toimik seerianumbri kaupa

Iga oma QR-koodiga seerianumber saab katkematu ajaloo:

Tööd: hooldus, remont, kasutuselevõtt või kontroll – kuupäeva, tehniku ja aruandega PDF-ina.
Puudused: avatud või kõrvaldatud, koos aruandega, milles need tuvastati ja kõrvaldati.
Varuosad: mis ja millal millise osanumbriga paigaldati.
Põhiandmed: käitaja, asukoht tööstushoones, hooldusintervall.

Kui tehnik vahetub, jääb teadmine masina juurde – mitte tema peasse ega postkasti. Rohkem masina toimikust

Teenindusaruanne telefonis

Aruanne on tehtud suurte näppude ja halva valguse jaoks: suured nupud, igale masinatüübile oma kontrollnimekiri valikutega „OK“, „Pole OK“ või „ei kehti“, read mõõtmiste ja varuosade jaoks, kuni kaheksa fotot, mida vähendatakse juba brauseris – et üleslaadimine õnnestuks ka mobiilsidevõrgus. Rohkem teenindusaruandest

Osa	Sisu
Päis	tootja, masin, seerianumber, käitaja, asukoht, liik, kuupäev, tehnik
Kontrollnimekiri	kontrollpunktid masinatüübi kaupa, tulemus iga punkti kohta
Tööd	vaba tekst, mõõtmised ühikuga, varuosad osanumbri ja kogusega
Puudused	uued ja kõrvaldatud
Fotod	kuni 8, PDF-i manustatud
Vastuvõtt	kliendi nimi ja allkiri, õigsuse kontrolli link

Praktiline nõuanne

Koostage esmalt kõigile masinatele ühine kontrollnimekiri ja täpsustage seda hiljem masinatüübi kaupa. Kontrollnimekirja intervall määrab pärast iga hooldusaruannet automaatselt järgmise tähtaja.

Hoolduse tähtajad meeldetuletusega

Pärast iga hooldusaruannet arvutab ManualPass intervalli põhjal järgmise tähtaja. 30 päeva ette tuletame e-postiga meelde Teile ja käitajale. Ülevaatest näete ühe pilguga, millised masinad on tähtajalised või tähtaja ületanud ja kus on puudused avatud – alus järgmisele teenindustellimusele. Rohkem hoolduse tähtaegadest

Käitaja juurdepääs: tasuta Teie klientidele

Kutsute oma klientide kontaktisikud. Skannimisel näevad nad oma masinate toimikut: viimast ja järgmist hooldust, aruandeid PDF-ina. Nupuga „Taotle teenindust“ saadavad nad Teile e-postiga taotluse – koos masina, seerianumbri ja asukohaga. Iga käitaja näeb ainult oma masinaid, mitte kunagi teiste klientide andmeid. Rohkem käitaja juurdepääsust

Sage eksiarvamus

„Käitaja peaks selle eest maksma.“ Käitaja juurdepääs on tahtlikult tasuta: iga klient, kes näeb tähtaegu ja aruandeid ning taotleb töid, toob Teile järgmisi tellimusi.

Varuosade päring QR-koodilt

Käitaja valib osad oma masina nimekirjast – või osade hulgast, mis teenindusaruannete järgi on tema seerianumbriga masinale paigaldatud – ja saadab päringu koos koguste ja tellimuse viitega. Teieni jõuab e-kiri masina, seerianumbri ja asukohaga ning Teie vastate pakkumise ja tarneajaga. Ei mingit e-poodi, süsteemis pole hindu, ainult sisselogitud klientidele. Oma varuosade nimekirja laadite üles CSV-failina ERP-st. Rohkem varuosade päringust

Rollid ja õigused

Roll	Kes	Tohib
Omanik / Redaktor	tootja teenindusjuht	kutsuda tehnikuid ja käitajaid, hallata kontrollnimekirju ja intervalle, näha kõiki toimikuid ja aruandeid
Teenindustehnik	Teie enda tehnikud	lugeda toimikuid, koostada aruandeid, registreerida puudusi ja osi – näeb ainult teenindusala
Käitaja	Teie klient	näha oma masinaid, aruandeid ja tähtaegu, taotleda teenindust ja varuosi

Tehnikud ja käitajad ei lähe Teie paketi kasutajate piirarvu sisse.

Eraldatud kohustuslikest dokumentidest

Avalik skannimisleht koos kasutusjuhendi ja vastavusdeklaratsiooniga jääb muutumatuks ja kättesaadavaks ilma sisselogimiseta. Masina toimik asub selle taga, teenindusalas. Aruandeid ei kustutata kunagi, vaid ainult tühistatakse – nime, aja ja põhjendusega logis. Allkiri on lihtne elektrooniline allkiri vastuvõtu tõendina.

Hinnad

ManualPass Service’i arveldatakse teenindatavate masinate, mitte tehnikute arvu järgi. Nii saate kaasata soovitud arvu oma tehnikuid ja anda igale kliendile juurdepääsu.

Tase	Teenindatavad masinad	Hind
Service S	kuni 100	149 € / kuu
Service M	kuni 500	299 € / kuu
Service L	kuni 2 000	549 € / kuu
Service Enterprise	rohkem, liidesed	hind päringu alusel

Kõik hinnad on netohinnad, käibemaksuta, arveldus kord aastas koos Teie paketiga. Masinatüübid, mida te üksnes hooldate (ilma avaldatud dokumentideta), ei lähe Teie paketi masinatüüpide hulka.

Korduma kippuvad küsimused

Kas ManualPass Service’i kasutamiseks on vaja ManualPassi paketti?

Jah. ManualPass Service on lisamoodul paketile Starter, Professional, Business või Enterprise. Broneerite selle kliendialas jaotises „Konto ja paketid“; see kehtib samal lepinguaastal kui Teie pakett ja arveldatakse koos sellega kord aastas. 14-päevase prooviperioodi ajal on see tasuta.

Kas minu tehnikud vajavad rakendust?

Ei. ManualPass Service töötab telefoni brauseris. Tehnik skannib masina QR-koodi, logib korra sisse ja jääb sisselogituks. Fotod teeb ta telefoni kaameraga ning klient allkirjastab sõrmega ekraanil.

Mida näeb masina käitaja?

Ainult oma masinaid: viimast ja järgmist hooldust, teenindusaruandeid PDF-ina ning nuppu töö taotlemiseks. Sisemised märkmed ja Teie vaatenurgast avatud puudused jäävad tootja alasse. Juurdepääs on käitajale tasuta.

Kas Service muudab midagi kasutusjuhendis?

Ei. Määruse (EL) 2023/1230 artikli 10 lõike 7 kohased kohustuslikud dokumendid ja teenindusandmed on tehniliselt eraldatud. Avalik skannimisleht jääb kättesaadavaks ilma sisselogimiseta, masina toimik asub teenindussisselogimise taga.

Kas aruandeid saab hiljem muuta?

Ei. Iga aruanne arhiveeritakse lõpetamisel PDF-ina koos SHA-256 kontrollsummaga. Vigase aruande saab ainult tühistada – põhjenduse, nime ja ajaga logis. See jääb toimikus märkega nähtavaks.

Kas kliendid saavad ManualPass Service’i kaudu varuosi küsida?

Jah. Salvestate iga masinatüübi jaoks varuosade nimekirja, sisselogitud käitajad valivad sealt osad ja kogused ning saadavad Teile päringu koos seerianumbri ja asukohaga. Hinnad ja tellimuste töötlemine jäävad Teie ERP-sse. Varuosade päring sisaldub ilma lisatasuta.

Kas see on digitaalne tootepass?

Ei. Masinatele digitaalse tootepassi kohustust veel ei ole. ManualPass Service dokumenteerib iga seerianumbri elutsüklit ning on seega hea alus, kui tootepassi hiljem nõutakse.

Kas ManualPass Service asendab meie välitööde haldussüsteemi?

Ei, ja see on tahtlik. Tööde planeerimine, ladu, ajaarvestus ja arvete koostamine kuuluvad Teie ERP-sse või välitööde haldussüsteemi. ManualPass Service asendab paberi ja Wordi mallid seal, kus täna dokumenteeritakse – lihtsalt, ilma kasutuselevõtuprojektita.