Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeTeie klient tahab teada, mis tema masinal tehti ja millal on järgmine hooldus – ilma e-kirjades otsimata. Käitaja juurdepääs annab talle just selle ning toob Teile järgmise tellimuse otse postkasti.
Mida käitaja näeb
- Minu masinad: kõik talle määratud masinad koos asukoha, viimase hoolduse ja järgmise tähtajaga.
- Teenindusaruanded: iga aruanne PDF-ina kohe pärast lõpetamist – ka e-postiga.
- Skannimisel: tema masina toimik otse kasutusjuhendi all, koos valikuga „Taotle teenindust“.
- Varuosade päring: oma masina varuosade nimekirjast, koos seerianumbriga – rohkem varuosade päringust.
- Meeldetuletused: 30 päeva enne iga tähtajalist hooldust e-kiri.
Kuidas juurdepääsu seadistate
- Käitaja loomine: sisestage oma kliendi ettevõte ja aadress.
- Masinate määramine: valige seerianumbrid, mis kliendi juures asuvad.
- Kontaktisiku kutsumine: nimi ja e-post – isik saab ajutise parooli ja logib sisse.
Eraldatud ja turvaline
| Käitaja näeb | Käitaja ei näe | |
|---|---|---|
| Masinad | ainult talle määratud | teiste klientide masinad |
| Aruanded | oma masinate lõpetatud aruanded PDF-ina | mustandeid, teisi kliente |
| Ala | oma ülevaade ja skannimisleht | Teie kliendiala, meeskond, dokumendihaldus |
Sage eksiarvamus
„Käitaja juurdepääs on kulutegur.“ Vastupidi: iga klient, kes näeb tähtaegu ja taotleb töid ühe klõpsuga, toob Teile järgmisi tellimusi – ilma et Teie müügiosakond peaks järele küsima.
Teenindustaotlus ühe klõpsuga
Käitaja kirjeldab oma soovi ühe lausega – „Hooldus tähtajaline“, „ebatavaline müra spindli juures“. Teieni jõuab e-kiri koos masina, seerianumbri, asukoha ja vastuseaadressiga. Taotlus on lisaks kirjas teenindusülevaates ja masina toimikus.
Korduma kippuvad küsimused
Kui palju käitaja juurdepääs maksab?
Teie klientidele mitte midagi. See on ManualPass Service’i osa ega lähe Teie paketi kasutajate piirarvu sisse – olenemata sellest, mitu kontaktisikut kutsute.
Kas käitaja näeb teiste klientide andmeid?
Ei. Iga juurdepääs on määratud ühele käitajale ja näeb ainult tema masinaid. Teie sisemisest vaatenurgast avatud puudused, teised kliendid ja Teie kliendiala jäävad varjatuks.
Kuidas teenindustaotlus meieni jõuab?
E-kirjana omanikule, kinnitajale ja redaktorile koos masina, seerianumbri, asukoha ja sõnumiga. Vastate otse e-postiga; taotlus ilmub lisaks teenindusülevaatesse ja masina toimikusse.
Kas ma saan juurdepääsu uuesti ära võtta?
Jah, igal ajal. Eemaldatud juurdepääsud ei saa kohe enam sisse logida. Aruanded ja toimikud jäävad Teile alles.