TR
14 gün ücretsiz deneyin

ManualPass Service

İşletici erişimi: müşterileriniz neyin yapıldığını görür

Müşterilerinizin ilgili kişilerini davet edin. Makinelerinin raporlarını ve sürelerini görür, bir sonraki müdahaleyi doğrudan sizden talep ederler – ücretsiz.

14 gün ücretsiz deneyin Fiyatları görün
app.manualpass.eu/betreiberEtkileşimli önizleme

Müşteriniz yalnızca kendi makinelerini görür – süreler ve raporlarla.

ManualPassİşletici
Sägewerk Muster GmbH Makinelerim
Şerit testere BS-400 · S/N 24-0815 Hol 2, Hat 3 PDF
Şerit testere BS-400 · S/N 23-0412 Hol 1, Hat 1 PDF

Müşteriniz, e-postalarda aramadan makinesinde neyin yapıldığını ve bir sonraki bakımın ne zaman olduğunu bilmek ister. İşletici erişimi ona tam olarak bunu verir ve bir sonraki siparişi doğrudan sizin posta kutunuza getirir.

İşletici neyi görür

  • Makinelerim: kendisine atanan tüm makineler; konum, son bakım ve sonraki son tarihle.
  • Servis raporları: tamamlanır tamamlanmaz her rapor PDF olarak – ayrıca e-postayla.
  • Taramada: makinesinin dosyası doğrudan kullanım kılavuzunun altında, „Servis talep et” ile.
  • Yedek parça talebi: makinesinin parça listesinden, seri numarasıyla – yedek parça talebi hakkında daha fazla.
  • Hatırlatmalar: her bakım süresinden 30 gün önce bir e-posta.

Erişimi nasıl kurarsınız

  1. İşletici oluşturun: müşterinizin şirket adını ve adresini girin.
  2. Makineleri atayın: müşteride bulunan seri numaralarını seçin.
  3. İlgili kişiyi davet edin: ad ve e-posta – kişi geçici bir parola alır ve oturum açar.

Ayrı ve güvenli

İşletici görür İşletici görmez
Makineler yalnızca kendisine atananlar diğer müşterilerin makineleri
Raporlar makinelerinin tamamlanmış raporları PDF olarak taslaklar, diğer müşteriler
Alan kendi genel görünümü ve tarama sayfası müşteri alanınız, ekip, belge yönetimi

Sık yapılan yanlış

„İşletici erişimi bir maliyet kalemidir.” Tam tersi: Süreleri gören ve tek tıkla müdahale talep eden her müşteri size devam siparişleri getirir – satış ekibinizin takip etmesine gerek kalmadan.

Tek tıkla servis talebi

İşletici talebini tek cümleyle anlatır – „Bakım zamanı geldi”, „iş milinde olağandışı ses”. Size makine, seri numarası, konum ve yanıt adresiyle bir e-posta ulaşır. Talep ayrıca servis genel görünümünde ve makine dosyasında yer alır.

Sık sorulan sorular

İşletici erişimi ne kadar?

Müşterileriniz için hiçbir şey. ManualPass Service'e dahildir ve paketinizin kullanıcı sınırına dahil edilmez – kaç ilgili kişiyi davet ederseniz edin.

Bir işletici diğer müşterilerin verilerini görebilir mi?

Hayır. Her erişim bir işleticiye atanmıştır ve yalnızca onun makinelerini görür. Dahili bakış açınızdan açık kusurlar, diğer müşteriler ve müşteri alanınız gizli kalır.

Bir servis talebi bize nasıl ulaşır?

Sahip, onaylayanlar ve editörlere makine, seri numarası, konum ve mesajla bir e-posta olarak. Doğrudan e-postayla yanıtlarsınız; talep ayrıca servis genel görünümünde ve makine dosyasında yer alır.

Erişimi geri alabilir miyim?

Evet, her zaman. Kaldırılan erişimler anında oturum açamaz. Raporlar ve dosyalar sizde kalır.

İlgili sayfalar

ManualPass Service · 2 dk.

Servis raporu: teknisyen ayrılmadan hazır

Telefonda servis raporu: kontrol listesi, ölçümler, yedek parçalar, kusurlar, fotoğraflar ve müşteri imzası – PDF olarak arşivlenir ve otomatik gönderilir.

Ek modül · 4 dk.

ManualPass Service: QR koddaki makine dosyası

Seri numarasına göre makine dosyası, fotoğraflı ve imzalı dijital servis raporu, bakım süreleri ve işletici erişimi – doğrudan makinenizin QR kodunda.