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TürkçeIl Suo cliente vuole sapere che cosa è stato fatto sulla sua macchina e quando è in scadenza la prossima manutenzione – senza cercare tra le e-mail. L’accesso per il gestore gli offre esattamente questo e Le porta il prossimo ordine direttamente nella casella di posta.
Che cosa vede il gestore
- Le mie macchine: tutte le macchine a lui assegnate con ubicazione, ultima manutenzione e prossima scadenza.
- Rapporti di intervento: ogni rapporto in PDF non appena è concluso – anche via e-mail.
- Alla scansione: il fascicolo della sua macchina direttamente sotto le istruzioni per l’uso, con «Richiedi assistenza».
- Richiedere ricambi: dall’elenco ricambi della sua macchina, con numero di serie – maggiori informazioni sulla richiesta ricambi.
- Promemoria: un’e-mail 30 giorni prima della scadenza di ogni manutenzione.
Come configurare l’accesso
- Creare il gestore: inserire ragione sociale e indirizzo del Suo cliente.
- Assegnare le macchine: selezionare i numeri di serie che si trovano presso il cliente.
- Invitare i referenti: nome ed e-mail – la persona riceve una password provvisoria ed effettua l’accesso.
Separato e sicuro
| Il gestore vede | Il gestore non vede | |
|---|---|---|
| Macchine | solo quelle a lui assegnate | macchine di altri clienti |
| Rapporti | rapporti conclusi delle sue macchine in PDF | bozze, altri clienti |
| Area | propria panoramica e pagina di scansione | la Sua area clienti, il team, la gestione dei documenti |
Equivoco frequente
«L’accesso per il gestore è un fattore di costo.» Al contrario: ogni cliente che vede le scadenze e richiede interventi con un clic Le porta ordini successivi – senza che la Sua area vendite debba sollecitare.
Richiedere assistenza con un clic
Il gestore descrive la sua esigenza in una frase – «manutenzione in scadenza», «rumore insolito al mandrino». Lei riceve un’e-mail con macchina, numero di serie, ubicazione e indirizzo di risposta. La richiesta compare inoltre nella panoramica del servizio e nel fascicolo macchina.
Domande frequenti
Quanto costa l’accesso per il gestore?
Nulla per i Suoi clienti. È incluso in ManualPass Service e non conta ai fini del limite di utenti del Suo piano – indipendentemente da quanti referenti Lei inviti.
Un gestore può vedere i dati di altri clienti?
No. Ogni accesso è assegnato a un gestore e vede solo le macchine di quest’ultimo. I difetti aperti dal Suo punto di vista interno, gli altri clienti e la Sua area clienti restano nascosti.
Come ci arriva una richiesta di assistenza?
Come e-mail a titolari, approvatori e redattori, con macchina, numero di serie, ubicazione e messaggio. Lei risponde direttamente via e-mail; la richiesta compare inoltre nella panoramica del servizio e nel fascicolo macchina.
Posso revocare di nuovo l’accesso?
Sì, in qualsiasi momento. Gli accessi rimossi non possono più effettuare l’accesso con effetto immediato. Rapporti e fascicoli restano presso di Lei.