Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeVaša stranka želi vedeti, kaj je bilo narejeno na njenem stroju in kdaj je naslednje vzdrževanje – brez brskanja po e-pošti. Dostop za upravljavce ji da prav to, Vam pa prinese naslednje naročilo neposredno v nabiralnik.
Kaj vidi upravljavec
- Moji stroji: vsi njemu dodeljeni stroji z lokacijo, zadnjim vzdrževanjem in naslednjim rokom.
- Servisna poročila: vsako poročilo v obliki PDF, takoj ko je zaključeno – tudi po e-pošti.
- Ob skeniranju: dosje njegovega stroja neposredno pod navodili za uporabo, z možnostjo „Zahtevaj servis“.
- Povpraševanje po nadomestnih delih: s seznama delov svojega stroja, s serijsko številko – več o povpraševanju po nadomestnih delih.
- Opomniki: 30 dni pred vsakim zapadlim vzdrževanjem e-pošta.
Kako nastavite dostop
- Ustvarjanje upravljavca: vnesite podjetje in naslov svoje stranke.
- Dodelitev strojev: izberite serijske številke, ki so pri stranki.
- Povabilo kontaktne osebe: ime in e-pošta – oseba prejme začasno geslo in se prijavi.
Ločeno in varno
| Upravljavec vidi | Upravljavec ne vidi | |
|---|---|---|
| Stroji | samo njemu dodeljene | stroje drugih strank |
| Poročila | zaključena poročila svojih strojev v obliki PDF | osnutke, druge stranke |
| Območje | lasten pregled in stran za skeniranje | Vaše uporabniško območje, ekipo, upravljanje dokumentov |
Pogosta zmota
„Dostop za upravljavce je strošek.“ Nasprotno: vsaka stranka, ki vidi roke in z enim klikom zahteva posege, Vam prinese nadaljnja naročila – ne da bi morala Vaša prodaja ponovno klicati.
Zahtevaj servis z enim klikom
Upravljavec svojo zadevo opiše z enim stavkom – „Vzdrževanje zapadlo“, „nenavaden zvok pri vretenu“. Pri Vas prispe e-pošta s strojem, serijsko številko, lokacijo in naslovom za odgovor. Zahtevek je poleg tega zapisan v servisnem pregledu in v dosjeju stroja.
Pogosta vprašanja
Koliko stane dostop za upravljavce?
Za Vaše stranke nič. Vključen je v ManualPass Service in se ne šteje v omejitev števila uporabnikov Vašega paketa – ne glede na to, koliko kontaktnih oseb povabite.
Ali lahko upravljavec vidi podatke drugih strank?
Ne. Vsak dostop je dodeljen enemu upravljavcu in vidi samo njegove stroje. Odprte pomanjkljivosti z Vašega notranjega vidika, druge stranke in Vaše uporabniško območje ostanejo skriti.
Kako nam prispe servisni zahtevek?
Kot e-pošta lastniku, odobritelju in uredniku s strojem, serijsko številko, lokacijo in sporočilom. Odgovorite neposredno po e-pošti; zahtevek se poleg tega pojavi v servisnem pregledu in v dosjeju stroja.
Ali lahko dostop spet odvzamem?
Da, kadar koli. Odstranjeni dostopi se takoj ne morejo več prijaviti. Poročila in dosjeji ostanejo pri Vas.