HR
Isprobajte besplatno 14 dana

ManualPass Service

Pristup za korisnike stroja: klijenti vide što je učinjeno

Pozovite kontakt-osobe svojih klijenata. Vide izvještaje i rokove svojih strojeva i sljedeću intervenciju traže izravno od Vas – besplatno.

Isprobajte besplatno 14 dana Pogledajte cijene
app.manualpass.eu/betreiberInteraktivni pregled

Vaš klijent vidi samo vlastite strojeve – s rokovima i izvještajima.

ManualPassKorisnik stroja
Sägewerk Muster GmbH Moji strojevi
Tračna pila BS-400 · S/N 24-0815 Hala 2, linija 3 PDF
Tračna pila BS-400 · S/N 23-0412 Hala 1, linija 1 PDF

Vaš klijent želi znati što je učinjeno na njegovu stroju i kada je sljedeće održavanje – bez traženja po e-pošti. Pristup za korisnike stroja daje mu upravo to, a Vama donosi sljedeći nalog izravno u sandučić.

Što vidi korisnik stroja

  • Moji strojevi: svi njemu dodijeljeni strojevi s lokacijom, posljednjim održavanjem i sljedećim rokom.
  • Servisni izvještaji: svaki izvještaj u PDF-u čim je zaključen – i e-poštom.
  • Pri skeniranju: dosje njegova stroja izravno ispod uputa za uporabu, s mogućnošću „Zatraži servis“.
  • Upit za rezervne dijelove: s popisa dijelova svog stroja, sa serijskim brojem – više o upitu za rezervne dijelove.
  • Podsjetnici: 30 dana prije svakog dospjelog održavanja e-pošta.

Kako postavljate pristup

  1. Izrada korisnika stroja: upišite tvrtku i adresu svog klijenta.
  2. Dodjela strojeva: odaberite serijske brojeve koji se nalaze kod klijenta.
  3. Poziv kontakt-osobe: ime i e-pošta – osoba dobiva privremenu lozinku i prijavljuje se.

Odvojeno i sigurno

Korisnik stroja vidi Korisnik stroja ne vidi
Strojevi samo njemu dodijeljene strojeve drugih klijenata
Izvještaji zaključene izvještaje svojih strojeva u PDF-u nacrte, druge klijente
Područje vlastiti pregled i stranicu za skeniranje Vaše korisničko područje, tim, upravljanje dokumentima

Čest nesporazum

„Pristup za korisnike stroja je trošak.“ Naprotiv: svaki klijent koji vidi rokove i jednim klikom traži intervencije donosi Vam daljnje naloge – bez ponovnog javljanja Vaše prodaje.

Zatraži servis jednim klikom

Korisnik stroja svoj zahtjev opisuje jednom rečenicom – „Održavanje dospjelo“, „neobična buka na vretenu“. Kod Vas stiže e-pošta sa strojem, serijskim brojem, lokacijom i adresom za odgovor. Zahtjev je uz to upisan u servisnom pregledu i u dosjeu stroja.

Česta pitanja

Koliko košta pristup za korisnike stroja?

Za Vaše klijente ništa. Uključen je u ManualPass Service i ne ulazi u ograničenje broja korisnika Vašeg paketa – neovisno o tome koliko kontakt-osoba pozovete.

Može li korisnik stroja vidjeti podatke drugih klijenata?

Ne. Svaki je pristup dodijeljen jednom korisniku stroja i vidi samo njegove strojeve. Otvoreni nedostaci iz Vaše interne perspektive, drugi klijenti i Vaše korisničko područje ostaju skriveni.

Kako nam stiže servisni zahtjev?

Kao e-pošta vlasniku, odobravatelju i uredniku sa strojem, serijskim brojem, lokacijom i porukom. Odgovarate izravno e-poštom; zahtjev se uz to pojavljuje u servisnom pregledu i u dosjeu stroja.

Mogu li pristup ponovno oduzeti?

Da, u svakom trenutku. Uklonjeni pristupi odmah se više ne mogu prijaviti. Izvještaji i dosjei ostaju kod Vas.

Povezano

Dodatni modul · 5 min

ManualPass Service: dosje stroja na QR kodu

Dosje stroja po serijskom broju, digitalni servisni izvještaj s fotografijama i potpisom, rokovi održavanja i pristup za korisnike stroja – izravno putem QR koda.