Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeVáš zákazník chce vědět, co se na jeho stroji udělalo a kdy je příští údržba – bez hledání v e-mailech. Přístup pro provozovatele mu dá přesně to a vám přinese další zakázku rovnou do schránky.
Co provozovatel vidí
- Moje stroje: všechny jemu přiřazené stroje s umístěním, poslední údržbou a příštím termínem.
- Servisní zprávy: každou zprávu jako PDF, jakmile je dokončena – i e-mailem.
- Při skenování: kartu svého stroje přímo pod návodem k používání, s tlačítkem „Požádat o servis“.
- Poptávka náhradních dílů: ze seznamu dílů svého stroje, se sériovým číslem – více o poptávce náhradních dílů.
- Upozornění: e-mail 30 dní před každou splatnou údržbou.
Jak přístup nastavit
- Založit provozovatele: zadat firmu a adresu vašeho zákazníka.
- Přiřadit stroje: vybrat sériová čísla, která stojí u zákazníka.
- Pozvat kontaktní osobu: jméno a e-mail – osoba dostane dočasné heslo a přihlásí se.
Odděleně a bezpečně
| Provozovatel vidí | Provozovatel nevidí | |
|---|---|---|
| Stroje | jen jemu přiřazené | stroje jiných zákazníků |
| Zprávy | dokončené zprávy svých strojů jako PDF | koncepty, jiné zákazníky |
| Oblast | vlastní přehled a skenovací stránka | vaši zákaznickou sekci, tým, správu dokumentů |
Častý omyl
„Přístup pro provozovatele je nákladová položka.“ Naopak: každý zákazník, který vidí termíny a jedním kliknutím žádá o zásahy, vám přináší navazující zakázky – aniž by se museli ozývat vaši obchodníci.
Žádost o servis jedním kliknutím
Provozovatel popíše svou potřebu jednou větou – „blíží se údržba“, „neobvyklý zvuk na vřetenu“. Vám dorazí e-mail se strojem, sériovým číslem, umístěním a adresou pro odpověď. Žádost je navíc v servisním přehledu a v kartě stroje.
Časté dotazy
Kolik stojí přístup pro provozovatele?
Vaše zákazníky nic. Je součástí ManualPass Service a nepočítá se do limitu uživatelů vašeho balíčku – bez ohledu na to, kolik kontaktních osob pozvete.
Může provozovatel vidět data jiných zákazníků?
Ne. Každý přístup je přiřazen provozovateli a vidí jen jeho stroje. Otevřené závady z vašeho interního pohledu, jiní zákazníci a vaše zákaznická sekce zůstávají skryty.
Jak nám servisní žádost dorazí?
Jako e-mail vlastníkovi, schvalovatelům a editorům se strojem, sériovým číslem, umístěním a zprávou. Odpovíte přímo e-mailem; žádost se zobrazí také v servisním přehledu a v kartě stroje.
Mohu přístup znovu odebrat?
Ano, kdykoli. Odebrané přístupy se okamžitě nemohou přihlásit. Zprávy a karty vám zůstanou.