Kontakt

Jak nás zastihnete

Nejrychleji odpovídáme na e-maily, protože vaše údaje pak můžeme hned prověřit a předat dál. Úplné údaje o společnosti najdete v tiráži.

S čím vám pomůžeme

Typické důvody, proč nám napsat:

• Dotazy před zahájením: Chcete vědět, zda se ManualPass hodí k vašim dokumentům a postupům, například u neúplných strojních zařízení, dováženého zboží nebo výrobků pro spotřebitele.
• Rozsáhlý sortiment nebo individuální smlouva: Plánujete více než 250 typů strojních zařízení, velmi mnoho uživatelů nebo potřebujete individuální smlouvu a zajímá vás tarif Enterprise.
• Nákup a IT: Vaše firma potřebuje informace o hostingu, ochraně osobních údajů nebo smlouvu o zpracování osobních údajů.
• Dotazy během provozu: ManualPass už používáte a v některém bodě nevíte, jak dál, například při tisku štítků nebo u žádosti o tištěnou verzi.
• Faktura a účet: Dotazy ke změně tarifu, vyúčtování, způsobu platby nebo týmovým přístupům. Své faktury najdete i sami v zákaznické sekci jako PDF.

Co potřebujeme ve vašem dotazu

Abychom mohli odpovědět bez doplňujících dotazů, uveďte nám prosím stručně:

1. Počet typů strojních zařízení, které chcete poskytovat – dnes a předpokládaně v příštích letech.
2. Jazyky, ve kterých vaše dokumenty existují nebo budou existovat.
3. Druhy dokumentů, například návod k použití, EU prohlášení o shodě, návod k montáži nebo bezpečnostní pokyny.
4. Vaši roli: výrobce, výrobce neúplných strojních zařízení, dovozce nebo distributor.
5. Zvláštní požadavky, například požadavky vašeho nákupu nebo IT.

Rozsáhlý sortiment: tarif Enterprise

Pro tarify Starter (do 10 typů strojních zařízení, 129 € měsíčně), Professional (do 50 typů strojních zařízení, 279 € měsíčně) a Business (do 250 typů strojních zařízení, 549 € měsíčně) si účet založíte sami a 14 dní ho testujete zdarma, bez platebních údajů. Ceny jsou uvedeny bez DPH; doba trvání je 12 měsíců, účtuje se ročně předem. Tarif Enterprise (cena na vyžádání) nabízí neomezený počet typů strojních zařízení a uživatelů, všechny doplňkové funkce, pevnou kontaktní osobu a individuální smlouvu. Napište nám k tomu s výše uvedenými údaji. Srovnání všech tarifů najdete na stránce Ceny.

Ochrana a zpracování osobních údajů

Smlouvu o zpracování osobních údajů uzavřete v aplikaci v sekci „Ochrana osobních údajů a smlouva o zpracování“ online; text smlouvy najdete v části Smlouva o zpracování osobních údajů. Jak ManualPass data ukládá a chrání, si přečtete na stránce Bezpečnost. Jak nakládáme s údaji z vašeho dotazu, je uvedeno v zásadách ochrany osobních údajů.

Jak to po vašem dotazu pokračuje

1. Přijetí: Napíšete nám e-mail na support@manualpass.eu.
2. Doplňující dotazy: Pokud chybí údaje, například o počtu typů strojních zařízení nebo o jazycích, krátce se vám ozveme.
3. Odpověď: Obdržíte konkrétní odpověď, u dotazů na Enterprise nabídku na základě vašich údajů.
4. Zahájení: Založíte si účet, nebo společně nastavíme vhodný tarif.

Upozornění: Odpovídáme na dotazy k softwaru. Právní poradenství k nařízení o strojních zařízeních poskytovat nemůžeme.

Než nám napíšete

Mnoho dotazů k funkcím, tarifům a k nařízení o strojních zařízeních již zodpovídají časté dotazy a přehled funkcí.