Kuntatt

Kif tikkuntattjawna

L-aktar malajr inwieġbu l-emails, għax hekk nistgħu nivverifikaw u ngħaddu d-dettalji tagħkom minnufih. Id-dettalji sħaħ tal-kumpanija ssibuhom fl-Avviż legali.

F'xiex ngħinukom

Okkażjonijiet tipiċi biex tiktbulna:

• Mistoqsijiet qabel tibdew: Tixtiequ tkunu tafu jekk ManualPass jaqbilx mad-dokumenti u l-proċessi tagħkom, pereżempju għal makkinarju parzjalment komplut, merkanzija importata jew prodotti għall-konsumaturi.
• Firxa kbira ta' prodotti jew kuntratt individwali: Qed tippjanaw aktar minn 250 tip ta' magni, ħafna utenti, jew għandkom bżonn kuntratt individwali u interessati fil-pakkett Enterprise.
• Xiri u IT: Il-kumpanija tagħkom teħtieġ informazzjoni dwar il-hosting, il-protezzjoni tad-data jew ftehim dwar l-ipproċessar tad-data.
• Mistoqsijiet waqt l-użu: Diġà tużaw ManualPass u weħiltu f'xi punt, pereżempju fl-istampar tat-tikketti jew f'talba għal kopja stampata.
• Fattura u kont: Mistoqsijiet dwar il-bdil tal-pakkett, il-fatturazzjoni, il-metodu tal-ħlas jew l-aċċessi tat-tim. Il-fatturi tagħkom issibuhom ukoll intom stess fiż-żona tal-klijent bħala PDF.

X'neħtieġu fit-talba tagħkom

Biex inkunu nistgħu nwieġbu mingħajr mistoqsijiet ulterjuri, jekk jogħġbok indikaw fil-qosor:

1. In-numru ta' tipi ta' magni li tridu tipprovdu – illum u kif mistenni fis-snin li ġejjin.
2. Il-lingwi li fihom id-dokumenti tagħkom huma jew se jkunu disponibbli.
3. It-tipi ta' dokumenti, pereżempju struzzjonijiet għall-użu, dikjarazzjoni ta' konformità tal-UE, struzzjonijiet tal-assemblaġġ jew informazzjoni dwar is-sikurezza.
4. Ir-rwol tagħkom: manifattur, manifattur ta' makkinarju parzjalment komplut, importatur jew distributur.
5. Rekwiżiti speċjali, pereżempju speċifikazzjonijiet tad-dipartiment tax-xiri jew tal-IT tagħkom.

Firxiet kbar ta' prodotti: il-pakkett Enterprise

Għall-pakketti Starter (sa 10 tipi ta' magni, €129 fix-xahar), Professional (sa 50 tip ta' magni, €279 fix-xahar) u Business (sa 250 tip ta' magni, €549 fix-xahar) toħolqu l-kont intom stess u tippruvawh b'xejn għal 14-il jum, mingħajr dettalji tal-ħlas. Il-prezzijiet huma eskluża l-VAT; it-tul huwa ta' 12-il xahar, u l-fatturazzjoni ssir kull sena bil-quddiem. Il-pakkett Enterprise (prezz fuq talba) joffri tipi ta' magni u utenti bla limitu, il-funzjonijiet addizzjonali kollha, persuna ta' kuntatt fissa u kuntratt individwali. Għal dan iktbulna bid-dettalji msemmija hawn fuq. Il-pakketti kollha mqabbla ssibuhom f'Prezzijiet.

Protezzjoni tad-data u pproċessar tad-data

Il-ftehim dwar l-ipproċessar tad-data (DPA) tikkonkluduh online fl-applikazzjoni taħt “Protezzjoni tad-data u DPA”; it-test tal-ftehim issibuh fil-Ftehim dwar l-ipproċessar tad-data. Kif ManualPass jaħżen u jipproteġi d-data taqrawh fil-paġna Sigurtà. Kif nittrattaw id-data mit-talba ta' kuntatt tagħkom jinsab fil-Politika tal-privatezza.

X'jiġri wara t-talba tagħkom

1. Wasla: Tibagħtulna email fuq support@manualpass.eu.
2. Mistoqsijiet ulterjuri: Jekk jonqsu dettalji, pereżempju dwar in-numru ta' tipi ta' magni jew il-lingwi, nikkuntattjawkom fil-qosor.
3. Tweġiba: Tirċievu tweġiba konkreta, u għal talbiet Enterprise offerta bbażata fuq id-dettalji tagħkom.
4. Bidu: Toħolqu l-kont tagħkom jew inwaqqfu flimkien il-pakkett adattat.

Jekk jogħġbok innotaw: inwieġbu mistoqsijiet dwar is-software. Ma nistgħux nagħtu pariri legali dwar ir-Regolament dwar il-Makkinarju.

Qabel ma tiktbulna

Ħafna mistoqsijiet dwar il-funzjonijiet, il-pakketti u r-Regolament dwar il-Makkinarju diġà jitwieġbu fil-mistoqsijiet frekwenti u fil-ħarsa ġenerali tal-funzjonijiet.