Kontakt

So erreichen Sie uns

Am schnellsten antworten wir auf E-Mails, weil wir Ihre Angaben dann direkt prüfen und weitergeben können. Die vollständigen Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.

Wobei wir Ihnen helfen

Typische Anlässe, uns zu schreiben:

• Fragen vor dem Start: Sie möchten wissen, ob ManualPass zu Ihren Dokumenten und Abläufen passt, etwa bei unvollständigen Maschinen, Importware oder Produkten für Verbraucher.
• Großes Sortiment oder individueller Vertrag: Sie planen mehr als 250 Maschinentypen, sehr viele Nutzer oder benötigen einen individuellen Vertrag und interessieren sich für den Tarif Enterprise.
• Einkauf und IT: Ihr Unternehmen benötigt Angaben zu Hosting, Datenschutz oder einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
• Fragen im laufenden Betrieb: Sie nutzen ManualPass bereits und kommen an einer Stelle nicht weiter, zum Beispiel beim Etikettendruck oder bei einer Papieranfrage.
• Rechnung und Konto: Fragen zu Tarifwechsel, Abrechnung, Zahlungsart oder Teamzugängen. Ihre Rechnungen finden Sie auch selbst im Kundenbereich als PDF.

Was wir in Ihrer Anfrage brauchen

Damit wir ohne Rückfragen antworten können, nennen Sie uns bitte kurz:

1. Anzahl der Maschinentypen, die Sie bereitstellen möchten – heute und voraussichtlich in den nächsten Jahren.
2. Sprachen, in denen Ihre Dokumente vorliegen oder vorliegen werden.
3. Dokumentarten, etwa Betriebsanleitung, EU-Konformitätserklärung, Montageanleitung oder Sicherheitshinweise.
4. Ihre Rolle: Hersteller, Hersteller unvollständiger Maschinen, Importeur oder Händler.
5. Besondere Anforderungen, zum Beispiel Vorgaben Ihres Einkaufs oder Ihrer IT.

Große Sortimente: Tarif Enterprise

Für die Tarife Starter (bis 10 Maschinentypen, 129 € pro Monat), Professional (bis 50 Maschinentypen, 279 € pro Monat) und Business (bis 250 Maschinentypen, 549 € pro Monat) legen Sie Ihr Konto selbst an und testen es 14 Tage kostenlos, ohne Zahlungsdaten. Die Preise verstehen sich zzgl. MwSt.; die Laufzeit beträgt 12 Monate, abgerechnet wird jährlich im Voraus. Der Tarif Enterprise (Preis auf Anfrage) bietet unbegrenzte Maschinentypen und Nutzer, alle Zusatzfunktionen, einen festen Ansprechpartner und einen individuellen Vertrag. Schreiben Sie uns dafür mit den Angaben oben. Alle Tarife im Vergleich finden Sie unter Preise.

Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) schließen Sie in der Anwendung unter „Datenschutz & AVV“ online ab; den Vertragstext finden Sie unter Auftragsverarbeitungsvertrag. Wie ManualPass Daten speichert und schützt, lesen Sie auf der Seite Sicherheit. Wie wir mit den Daten aus Ihrer Kontaktanfrage umgehen, steht in der Datenschutzerklärung.

So geht es nach Ihrer Anfrage weiter

1. Eingang: Sie schreiben uns eine E-Mail an support@manualpass.eu.
2. Rückfragen: Fehlen Angaben, etwa zur Zahl der Maschinentypen oder zu den Sprachen, melden wir uns kurz bei Ihnen.
3. Antwort: Sie erhalten eine konkrete Antwort, bei Enterprise-Anfragen ein Angebot auf Basis Ihrer Angaben.
4. Start: Sie legen Ihr Konto an oder wir richten gemeinsam den passenden Tarif ein.

Bitte beachten Sie: Wir beantworten Fragen zur Software. Eine Rechtsberatung zur Maschinenverordnung können wir nicht leisten.

Bevor Sie schreiben

Viele Fragen zu Funktionen, Tarifen und zur Maschinenverordnung beantworten bereits die häufigen Fragen und die Übersicht der Funktionen.