Kontakt

Takto nás zastihnete

Najrýchlejšie odpovedáme na e-maily, pretože vaše údaje môžeme hneď skontrolovať a postúpiť ďalej. Úplné údaje o spoločnosti nájdete v právnych informáciách.

S čím vám pomôžeme

Typické dôvody, prečo nám napísať:

• Otázky pred začatím: Chcete vedieť, či sa ManualPass hodí k vašim dokumentom a postupom, napríklad pri čiastočne dokončených strojových zariadeniach, dovážanom tovare alebo výrobkoch pre spotrebiteľov.
• Veľký sortiment alebo individuálna zmluva: Plánujete viac ako 250 typov strojov, veľmi veľa používateľov alebo potrebujete individuálnu zmluvu a zaujíma vás balík Enterprise.
• Nákup a IT: Vaša firma potrebuje údaje o hostingu, ochrane údajov alebo zmluvu o spracúvaní osobných údajov.
• Otázky počas prevádzky: ManualPass už používate a v niektorom bode si neviete poradiť, napríklad pri tlači štítkov alebo pri žiadosti o tlačenú verziu.
• Faktúra a účet: Otázky k zmene balíka, fakturácii, spôsobu platby alebo prístupom pre tím. Svoje faktúry nájdete aj sami v zákazníckej zóne ako PDF.

Čo potrebujeme vo vašej žiadosti

Aby sme mohli odpovedať bez doplňujúcich otázok, uveďte nám, prosím, stručne:

1. Počet typov strojov, ktoré chcete sprístupniť – dnes a predpokladane v najbližších rokoch.
2. Jazyky, v ktorých vaše dokumenty sú alebo budú k dispozícii.
3. Druhy dokumentov, napríklad návod na použitie, EÚ vyhlásenie o zhode, návod na montáž alebo bezpečnostné informácie.
4. Vašu rolu: výrobca, výrobca čiastočne dokončených strojových zariadení, dovozca alebo distribútor.
5. Osobitné požiadavky, napríklad požiadavky vášho nákupu alebo IT.

Veľké sortimenty: balík Enterprise

Pre balíky Starter (do 10 typov strojov, 129 € mesačne), Professional (do 50 typov strojov, 279 € mesačne) a Business (do 250 typov strojov, 549 € mesačne) si účet vytvoríte sami a 14 dní ho vyskúšate zadarmo, bez platobných údajov. Ceny sú bez DPH; doba trvania je 12 mesiacov, fakturuje sa ročne vopred. Balík Enterprise (cena na vyžiadanie) ponúka neobmedzený počet typov strojov a používateľov, všetky doplnkové funkcie, pevnú kontaktnú osobu a individuálnu zmluvu. Napíšte nám s uvedenými údajmi. Porovnanie všetkých balíkov nájdete na stránke Ceny.

Ochrana údajov a spracúvanie osobných údajov

Zmluvu o spracúvaní osobných údajov uzatvoríte online v aplikácii v časti „Ochrana údajov a zmluva o spracúvaní“; text zmluvy nájdete v časti Zmluva o spracúvaní osobných údajov. Ako ManualPass údaje ukladá a chráni, si prečítate na stránke Bezpečnosť. Ako zaobchádzame s údajmi z vašej žiadosti, je uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

Čo nasleduje po vašej žiadosti

1. Prijatie: Napíšete nám e-mail na support@manualpass.eu.
2. Doplňujúce otázky: Ak chýbajú údaje, napríklad o počte typov strojov alebo jazykoch, krátko sa vám ozveme.
3. Odpoveď: Dostanete konkrétnu odpoveď, pri žiadostiach o Enterprise ponuku na základe vašich údajov.
4. Začiatok: Vytvoríte si účet alebo spoločne nastavíme vhodný balík.

Upozorňujeme: Odpovedáme na otázky o softvéri. Právne poradenstvo k nariadeniu o strojových zariadeniach poskytnúť nemôžeme.

Skôr než napíšete

Na mnohé otázky o funkciách, balíkoch a nariadení o strojových zariadeniach už odpovedajú časté otázky a prehľad funkcií.