Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeVáš zákazník potrebuje pílový pás, ale nepozná číslo dielu ani sériové číslo. Zavolá, pošle fotku štítku, vaše obchodné oddelenie hľadá v starých zákazkách – a nakoniec nakúpi u predajcu za rohom. S dopytom na náhradné diely pri QR kóde je správne sériové číslo vždy uvedené a dopyt skončí u vás, nie u konkurencie.
Ako dopyt prebieha
- Naskenovanie a prihlásenie: Prevádzkovateľ naskenuje QR kód na stroji a prihlási sa svojím prístupom pre prevádzkovateľa.
- Výber dielov: Uvidí zoznam dielov svojho typu stroja a diely, ktoré už boli pri jeho sériovom čísle namontované. Zadá množstvá alebo opíše diel, ktorý v zozname nie je.
- Odoslanie: So značkou a poznámkou, napríklad dodacou adresou alebo želaným termínom. Kópiu dostane e-mailom.
- U vás: E-mail so strojom, sériovým číslom, umiestnením, prevádzkovateľom a všetkými položkami – pripravený na odpoveď. Dopyt je navyše v oblasti Service.
Čo váš zákazník vidí
- Zoznam dielov svojho typu stroja: s číslom dielu, názvom a poznámkou, pri dlhých zoznamoch s vyhľadávaním.
- Namontované pri jeho stroji: diely zo servisných správ jeho sériového čísla – s dátumom. Čo sa raz vymenilo, zvyčajne bude treba znova.
- Voľný text pre všetko ostatné: „Kryt vľavo vedľa ovládacieho panela“ stačí – svoj stroj poznáte.
- Svoje posledné dopyty: so stavom „v spracovaní“ alebo „vybavené“.
Čo nastavíte
| Krok | Náročnosť |
|---|---|
| Zoznam dielov pre každý typ stroja | nahrať CSV z Excelu alebo ERP, alebo vložiť zoznam |
| Príjemca | voliteľne vlastná adresa, napr. predaj náhradných dielov |
| Pozvanie zákazníkov | cez prístup pre prevádzkovateľa, pre vašich zákazníkov zadarmo |
Tip z praxe
Začnite desiatimi najčastejšie objednávanými rýchloopotrebiteľnými dielmi. Diely, ktoré vaši technici zapíšu do servisnej správy, ponúkne ManualPass zákazníkovi aj tak automaticky.
Zámerne žiadny e-shop
ManualPass nenahrádza vaše ERP ani e-shop. Ceny, zľavy, dostupnosť a faktúry zostávajú tam, kde sú dnes. Dopyt na náhradné diely zabezpečí, že dopyt k vám príde úplný a so správnym sériovým číslom – a vy odpoviete ponukou alebo potvrdením objednávky ako zvyčajne.
Častý omyl
„Potom budú zákazníci bez kontroly objednávať nesprávne diely.“ Je to dopyt, nie objednávka. Vaše obchodné oddelenie kontroluje ako doteraz – len bez dopytovania na typ, rok výroby a sériové číslo.
Len pre vašich zákazníkov, nikdy verejne
Dopyt na náhradné diely sa zobrazí až po prihlásení a len pri strojoch, ktoré sú prevádzkovateľovi priradené. Verejná stránka po naskenovaní s návodom na použitie a vyhlásením o zhode zostáva bez zmeny a dostupná bez prihlásenia. Každý dopyt sa zaznamená do protokolu.
Časté otázky
Môže si náhradné diely vyžiadať každý, kto naskenuje QR kód?
Nie. Dopyt na náhradné diely je k dispozícii len prihláseným prevádzkovateľom, ktorých ste pozvali – a len pre stroje, ktoré sú im priradené. Verejná stránka po naskenovaní s návodom na použitie zostáva bez zmeny. Neprídu k vám tak žiadne anonymné ani spamové dopyty.
Potrebujem e-shop alebo ceny v systéme?
Nie, a je to zámer. ManualPass zachytí dopyt štruktúrovane – číslo dielu, množstvo, sériové číslo, umiestnenie. Ceny, dostupnosť a dodacia lehota pochádzajú ako zvyčajne z vášho ERP; odpoviete e-mailom s ponukou alebo potvrdením objednávky.
Ako do systému dostaneme náš zoznam dielov?
Ako súbor CSV s číslom dielu, názvom a voliteľnou poznámkou – bodkočiarka, čiarka alebo tabulátor, s hlavičkou aj bez nej. Export z Excelu alebo z vášho ERP funguje priamo. Prípadne zoznam napíšete alebo vložíte do textového poľa, jeden riadok na diel.
Kam dopyty chodia?
Na adresu podľa vášho výberu, napríklad nahradne-diely@vasa-firma.sk. Ak žiadna nie je uložená, vlastníkom, schvaľovateľom a editorom vášho účtu. Všetky dopyty sú navyše v sekcii „Žiadosti“ v oblasti Service, kde ich označíte ako vybavené.
Stojí dopyt na náhradné diely niečo navyše?
Nie. Je súčasťou každého stupňa ManualPass Service, rovnako ako prístup pre prevádzkovateľa pre vašich zákazníkov.