Заявка за резервни части чрез QR код

Заявка за резервни части чрез QR кода: повече продажби на части, по-малко уточнения

Вашият клиент сканира QR кода на табелката, избира частите от списъка за своята машина и изпраща заявката. При Вас тя пристига с машината, серийния номер и местоположението.

Вашият клиент има нужда от лента за трион, но не знае нито каталожния номер, нито серийния номер. Обажда се, изпраща снимка на табелката, Вашият отдел продажби търси в стари поръчки – и накрая той поръчва от търговеца отсреща. Със заявката за резервни части чрез QR кода правилният сериен номер винаги е налице, а заявката стига до Вас, а не до конкуренцията.

Как протича една заявка

Сканиране и вход: Операторът сканира QR кода на машината и влиза със своя достъп за оператори.
Избор на части: Вижда списъка с части за своя тип машина и частите, които вече са вградени при неговия сериен номер. Въвежда количества или описва част, която не е в списъка.
Изпращане: С референция на поръчката и бележка, например адрес за доставка или желан срок. Получава копие по имейл.
При Вас: Имейл с машината, серийния номер, местоположението, оператора и всички позиции – готов за директен отговор. Заявката се показва и в сервизната зона.

Какво вижда Вашият клиент

Списъка с части за своя тип машина: с каталожен номер, наименование и бележка, с търсене при дълги списъци.
Вградени в неговата машина: части от сервизните доклади за неговия сериен номер – с дата. Което веднъж е сменено, обикновено отново ще потрябва.
Свободен текст за всичко останало: „Капакът вляво от пулта за управление“ е достатъчно – Вие познавате машината си.
Последните си заявки: със статус „в обработка“ или „приключена“.

Какво настройвате Вие

Стъпка	Усилие
Списък с части за всеки тип машина	качване на CSV от Excel или ERP или поставяне на списъка
Получател	по желание собствен адрес, напр. продажби на резервни части
Покана към клиентите	чрез достъпа за оператори, безплатно за Вашите клиенти

Съвет от практиката

Започнете с десетте най-често поръчвани износващи се части. Частите, които Вашите техници въвеждат в сервизния доклад, ManualPass така или иначе предлага автоматично на клиента.

Умишлено без онлайн магазин

ManualPass не заменя нито Вашата ERP система, нито онлайн магазин. Цени, отстъпки, наличност и фактури остават там, където са и днес. Заявката за резервни части гарантира, че запитването пристига при Вас пълно и с правилния сериен номер – а Вие отговаряте както обикновено с оферта или потвърждение на поръчка.

Често срещано заблуждение

„Тогава клиентите ще поръчват грешни части без проверка.“ Това е заявка, а не поръчка. Вашият отдел продажби проверява както досега – само без уточняващи въпроси за тип, година на производство и сериен номер.

Само за Вашите клиенти, никога публично

Заявката за резервни части се появява едва след вход и само за машини, присвоени на оператора. Публичната страница за сканиране с инструкциите за употреба и декларацията за съответствие остава непроменена и достъпна без вход. Всяка заявка се записва в протокола.

Често задавани въпроси

Може ли всеки, който сканира QR кода, да заяви резервни части?

Не. Заявката за резервни части е достъпна само за влезли в системата оператори, които сте поканили – и само за машините, присвоени на тях. Публичната страница за сканиране с инструкциите за употреба остава непроменена. Така до Вас не достигат анонимни заявки или спам.

Нужен ли ми е онлайн магазин или цени в системата?

Не, и това е умишлено. ManualPass приема заявката структурирано – каталожен номер, количество, сериен номер, местоположение. Цените, наличността и срокът за доставка идват както обикновено от Вашата ERP система; Вие отговаряте по имейл с оферта или потвърждение на поръчка.

Как да въведем нашия списък с части?

Като CSV файл с каталожен номер, наименование и незадължителна бележка – с точка и запетая, запетая или табулация, със или без заглавен ред. Експорт от Excel или от Вашата ERP система работи директно. Като алтернатива въведете или копирайте списъка в текстово поле, по един ред за всяка част.

Къде отиват заявките?

На адрес по Ваш избор, например chasti@vashata-firma.bg. Ако не е зададен адрес – до собствениците, одобряващите и редакторите на Вашия акаунт. Всички заявки се показват и в „Заявки“ в сервизната зона, където ги отбелязвате като приключени.

Заявката за резервни части струва ли допълнително?

Не. Тя е включена във всяко ниво на ManualPass Service, както и достъпът за оператори за Вашите клиенти.