NL
14 dagen gratis proberen

ManualPass Service

Onderdelenaanvraag bij de QR-code: meer onderdelenomzet, minder vragen

Uw klant scant de QR-code op het typeplaatje, kiest de onderdelen uit de lijst van zijn machine en verstuurt de aanvraag. Bij u komt die binnen met machine, serienummer en locatie.

14 dagen gratis proberen Prijzen bekijken
app.manualpass.eu/p/demobs400/sn/24-0815Interactieve voorvertoning

Uw klant ziet de onderdelenlijst van zijn machine – en wat al is ingebouwd.

ManualPassExploitant
Lintzaag BS-400 · S/N 24-0815 Onderdelen aanvragen
  • Zaagband M42 4120 mmOnd.nr. SB-4120 · ingebouwd 0
  • Bandgeleiding bovenOnd.nr. BF-210 0
  • V-snaar SPA 1250Ond.nr. KR-1250 · ingebouwd 0

Uw klant heeft een zaagband nodig, maar kent het onderdeelnummer noch het serienummer. Hij belt, stuurt een foto van het typeplaatje, uw binnendienst zoekt in oude orders – en uiteindelijk bestelt hij bij de dealer om de hoek. Met de onderdelenaanvraag bij de QR-code zit het juiste serienummer er altijd bij, en komt de aanvraag bij u terecht in plaats van bij de concurrent.

Zo verloopt een aanvraag

  1. Scannen en inloggen: De exploitant scant de QR-code op de machine en logt in met zijn toegang voor exploitanten.
  2. Onderdelen kiezen: Hij ziet de onderdelenlijst van zijn machinetype en de onderdelen die bij zijn serienummer al zijn ingebouwd. Hij vult aantallen in of beschrijft een onderdeel dat niet in de lijst staat.
  3. Versturen: Met bestelreferentie en opmerking, bijvoorbeeld afleveradres of gewenste datum. Hij krijgt een kopie per e-mail.
  4. Bij u: Een e-mail met machine, serienummer, locatie, exploitant en alle posities – direct te beantwoorden. De aanvraag staat bovendien in het servicegedeelte.

Wat uw klant ziet

  • Onderdelenlijst van zijn machinetype: met onderdeelnummer, omschrijving en opmerking, doorzoekbaar bij lange lijsten.
  • Ingebouwd in zijn machine: onderdelen uit de servicerapporten van zijn serienummer – met datum. Wat één keer is vervangen, is meestal opnieuw nodig.
  • Vrije tekst voor al het andere: ‘Afdekking links naast het bedieningspaneel’ volstaat, u kent uw machine.
  • Zijn laatste aanvragen: met de status ‘in behandeling’ of ‘afgehandeld’.

Wat u instelt

Stap Inspanning
Onderdelenlijst per machinetype CSV uit Excel of ERP uploaden of lijst plakken
Ontvanger optioneel een eigen adres, bijv. de verkoop van onderdelen
Klanten uitnodigen via de toegang voor exploitanten, gratis voor uw klanten

Tip uit de praktijk

Begin met de tien slijtdelen die het vaakst worden besteld. Onderdelen die uw technici in het servicerapport invullen, biedt ManualPass de klant sowieso automatisch aan.

Bewust geen webshop

ManualPass vervangt uw ERP niet en ook geen webshop. Prijzen, kortingen, beschikbaarheid en facturen blijven waar ze nu zijn. De onderdelenaanvraag zorgt ervoor dat de aanvraag volledig en met het juiste serienummer bij u binnenkomt – en u antwoordt zoals gewoonlijk met een offerte of orderbevestiging.

Veelgemaakte denkfout

‘Dan bestellen klanten zonder controle de verkeerde onderdelen.’ Het is een aanvraag, geen bestelling. Uw binnendienst controleert zoals voorheen – alleen zonder na te vragen naar type, bouwjaar en serienummer.

Alleen voor uw klanten, nooit openbaar

De onderdelenaanvraag verschijnt pas na het inloggen en alleen voor machines die aan de exploitant zijn toegewezen. De openbare scanpagina met gebruiksaanwijzing en conformiteitsverklaring blijft ongewijzigd en zonder inloggen bereikbaar. Elke aanvraag staat in het logboek.

Veelgestelde vragen

Kan iedereen die de QR-code scant onderdelen aanvragen?

Nee. De onderdelenaanvraag is er alleen voor ingelogde exploitanten die u hebt uitgenodigd – en alleen voor machines die aan hen zijn toegewezen. De openbare scanpagina met de gebruiksaanwijzing blijft ongewijzigd. Zo krijgt u geen anonieme aanvragen of spam.

Heb ik een webshop of prijzen in het systeem nodig?

Nee, en dat is bewust. ManualPass legt de aanvraag gestructureerd vast – onderdeelnummer, aantal, serienummer, locatie. Prijzen, beschikbaarheid en levertijd komen zoals gewoonlijk uit uw ERP; u antwoordt per e-mail met een offerte of orderbevestiging.

Hoe krijg ik onze onderdelenlijst erin?

Als CSV-bestand met onderdeelnummer, omschrijving en optionele opmerking – puntkomma, komma of tab, met of zonder kopregel. Een export uit Excel of uw ERP werkt direct. U kunt de lijst ook in een tekstveld typen of plakken, één regel per onderdeel.

Waar gaan de aanvragen naartoe?

Naar een adres naar keuze, bijvoorbeeld onderdelen@uw-bedrijf.nl. Is er geen adres ingesteld, dan naar de eigenaren, goedkeurders en bewerkers van uw account. Alle aanvragen staan bovendien onder ‘Aanvragen’ in het servicegedeelte, waar u ze als afgehandeld markeert.

Kost de onderdelenaanvraag extra?

Nee. Ze zit in elk niveau van ManualPass Service, net als de toegang voor exploitanten voor uw klanten.

Zie ook