FI
Kokeile maksutta 14 päivää

ManualPass Service

Varaosatiedustelu QR-koodilla: enemmän varaosamyyntiä, vähemmän lisäkysymyksiä

Asiakkaasi skannaa tyyppikilven QR-koodin, valitsee osat koneensa osaluettelosta ja lähettää tiedustelun. Se saapuu sinulle koneen, sarjanumeron ja sijainnin kera.

Kokeile maksutta 14 päivää Katso hinnat
app.manualpass.eu/p/demobs400/sn/24-0815Interaktiivinen esikatselu

Asiakkaasi näkee koneensa osaluettelon – ja sen, mitä on jo asennettu.

ManualPassHaltija
Vannesaha BS-400 · S/N 24-0815 Tiedustele varaosia
  • Sahanterä M42 4120 mmOsanro SB-4120 · asennettu 0
  • YläteräohjainOsanro BF-210 0
  • Kiilahihna SPA 1250Osanro KR-1250 · asennettu 0

Asiakkaasi tarvitsee sahanterän, mutta ei tiedä osanumeroa eikä sarjanumeroa. Hän soittaa, lähettää kuvan tyyppikilvestä, myyntipalvelusi etsii vanhoista tilauksista – ja lopulta hän ostaa kulman takana olevalta jälleenmyyjältä. Varaosatiedustelussa QR-koodilla oikea sarjanumero on aina mukana, ja tiedustelu päätyy sinulle eikä kilpailijalle.

Näin tiedustelu etenee

  1. Skannaus ja kirjautuminen: Haltija skannaa koneen QR-koodin ja kirjautuu haltijan käyttöoikeudellaan.
  2. Osien valinta: Hän näkee konetyyppinsä osaluettelon ja osat, jotka hänen sarjanumeroonsa on jo asennettu. Hän syöttää määrät tai kuvaa osan, jota luettelossa ei ole.
  3. Lähetys: Viitteen ja huomautuksen kera, esimerkiksi toimitusosoite tai toivottu päivämäärä. Hän saa kopion sähköpostilla.
  4. Sinun päässäsi: Sähköposti, jossa on kone, sarjanumero, sijainti, haltija ja kaikki rivit – suoraan vastattavissa. Tiedustelu näkyy lisäksi huolto-osiossa.

Mitä asiakkaasi näkee

  • Konetyyppinsä osaluettelon: osanumeroineen, nimityksineen ja huomautuksineen, pitkissä luetteloissa haettavana.
  • Hänen koneeseensa asennetut: osat hänen sarjanumeronsa huoltoraporteista – päivämäärineen. Kerran vaihdettua osaa tarvitaan yleensä uudelleen.
  • Vapaan tekstin kaikelle muulle: ”Suojakansi ohjauspaneelin vasemmalla puolella” riittää – tunnet koneesi.
  • Viimeisimmät tiedustelunsa: tilalla ”käsittelyssä” tai ”käsitelty”.

Mitä sinä otat käyttöön

Vaihe Työmäärä
Osaluettelo konetyypeittäin lataa CSV Excelistä tai ERP-järjestelmästä tai liitä luettelo
Vastaanottaja valinnaisesti oma osoite, esim. varaosamyynti
Asiakkaiden kutsuminen haltijan käyttöoikeuden kautta, maksutta asiakkaillesi

Vinkki käytännöstä

Aloita kymmenestä useimmin tilatusta kulutusosasta. Osat, jotka teknikkosi kirjaavat huoltoraporttiin, ManualPass tarjoaa asiakkaalle joka tapauksessa automaattisesti.

Tarkoituksella ei verkkokauppaa

ManualPass ei korvaa toiminnanohjausjärjestelmääsi eikä verkkokauppaa. Hinnat, alennukset, saatavuus ja laskut pysyvät siellä, missä ne ovat nyt. Varaosatiedustelu varmistaa, että tiedustelu saapuu sinulle täydellisenä ja oikean sarjanumeron kera – ja vastaat tarjouksella tai tilausvahvistuksella totuttuun tapaan.

Yleinen väärinkäsitys

”Silloin asiakkaat tilaavat vääriä osia ilman tarkistusta.” Kyseessä on tiedustelu, ei tilaus. Myyntipalvelusi tarkistaa kuten ennenkin – vain ilman lisäkysymyksiä tyypistä, valmistusvuodesta ja sarjanumerosta.

Vain asiakkaillesi, ei koskaan julkinen

Varaosatiedustelu näkyy vasta kirjautumisen jälkeen ja vain haltijalle osoitetuille koneille. Julkinen skannaussivu käyttöohjeineen ja vaatimustenmukaisuusvakuutuksineen pysyy ennallaan ja käytettävissä ilman kirjautumista. Jokainen tiedustelu kirjataan lokiin.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko kuka tahansa QR-koodin skannaava tiedustella varaosia?

Ei. Varaosatiedustelu on käytettävissä vain kirjautuneille haltijoille, jotka olet kutsunut – ja vain heille osoitetuille koneille. Julkinen skannaussivu käyttöohjeineen pysyy ennallaan. Näin sinulle ei tule nimettömiä tai roskapostitiedusteluja.

Tarvitsenko verkkokaupan tai hinnat järjestelmään?

En, ja se on tarkoituksellista. ManualPass kirjaa tiedustelun jäsennellysti – osanumero, määrä, sarjanumero, sijainti. Hinnat, saatavuus ja toimitusaika tulevat totuttuun tapaan toiminnanohjausjärjestelmästäsi; vastaat sähköpostilla tarjouksella tai tilausvahvistuksella.

Miten saamme osaluettelomme järjestelmään?

CSV-tiedostona, jossa on osanumero, nimitys ja valinnainen huomautus – erottimena puolipiste, pilkku tai sarkain, otsikkorivillä tai ilman. Vienti Excelistä tai ERP-järjestelmästä toimii suoraan. Vaihtoehtoisesti kirjoitat tai liität luettelon tekstikenttään, yksi rivi osaa kohden.

Minne tiedustelut menevät?

Valitsemaasi osoitteeseen, esimerkiksi varaosat@yrityksesi.fi. Jos osoitetta ei ole asetettu, tilisi omistajille, hyväksyjille ja muokkaajille. Kaikki tiedustelut näkyvät lisäksi huolto-osion kohdassa ”Pyynnöt”, jossa merkitset ne käsitellyiksi.

Maksaako varaosatiedustelu erikseen?

Ei. Se sisältyy ManualPass Servicen jokaiseen tasoon, samoin kuin asiakkaidesi haltijan käyttöoikeus.

Aiheeseen liittyen