Reservedelsforespørgsel ved QR-koden: mere salg af dele, færre spørgsmål

Din kunde skal bruge et savbånd, men kender hverken delnummer eller serienummer. Han ringer, sender et foto af typepladen, din ordreafdeling leder i gamle ordrer – og til sidst køber han hos forhandleren rundt om hjørnet. Med reservedelsforespørgslen ved QR-koden er det rigtige serienummer altid med, og forespørgslen lander hos dig i stedet for hos konkurrenten.

Sådan forløber en forespørgsel

1. Scan og log ind: Maskinejeren scanner QR-koden på maskinen og logger ind med sin adgang for maskinejere.
2. Vælg dele: Han ser reservedelslisten for sin maskintype og de dele, der allerede er monteret på hans serienummer. Han angiver antal eller beskriver en del, der ikke står på listen.
3. Send: Med rekvisitionsnummer og bemærkning, for eksempel leveringsadresse eller ønsket dato. Han får en kopi pr. e-mail.
4. Hos dig: En e-mail med maskine, serienummer, placering, maskinejer og alle positioner – klar til at besvare. Forespørgslen står desuden i serviceområdet.

Hvad din kunde ser

• Reservedelsliste for hans maskintype: med delnummer, betegnelse og bemærkning, søgbar ved lange lister.
• Monteret på hans maskine: dele fra servicerapporterne for hans serienummer – med dato. Det, der er skiftet én gang, skal som regel bruges igen.
• Fritekst til alt andet: ‘Afdækning til venstre for betjeningspanelet’ er nok – du kender din maskine.
• Hans seneste forespørgsler: med status ‘under behandling’ eller ‘afsluttet’.

Hvad du opsætter

Bevidst ingen webshop

ManualPass erstatter hverken dit ERP eller en webshop. Priser, rabatter, tilgængelighed og fakturaer bliver, hvor de er i dag. Reservedelsforespørgslen sørger for, at forespørgslen når frem til dig komplet og med det rigtige serienummer – og du svarer som vanligt med tilbud eller ordrebekræftelse.

Kun for dine kunder, aldrig offentligt

Reservedelsforespørgslen vises først efter login og kun for maskiner, der er tildelt maskinejeren. Den offentlige scanningsside med brugsanvisning og overensstemmelseserklæring forbliver uændret og tilgængelig uden login. Hver forespørgsel registreres i protokollen.