QR kodda yedek parça talebi: daha fazla parça satışı, daha az geri soru

Müşterinizin bir testere şeridine ihtiyacı var, ama ne parça numarasını ne de seri numarasını biliyor. Arıyor, tip etiketinin fotoğrafını gönderiyor, iç satış ekibiniz eski siparişlerde arıyor – ve sonunda müşteri köşedeki bayiden satın alıyor. QR kodda yedek parça talebiyle doğru seri numarası her zaman talebin içindedir ve talep rakibe değil size ulaşır.

Bir talep nasıl ilerler

Tarama ve oturum açma: İşletici makinedeki QR kodu tarar ve işletici erişimi ile oturum açar.
Parça seçme: Makine tipinin parça listesini ve seri numarasına daha önce takılmış parçaları görür. Adetleri girer veya listede olmayan bir parçayı tarif eder.
Gönderme: Sipariş referansı ve not ile, örneğin teslimat adresi veya istenen tarih. Bir kopyasını e-postayla alır.
Sizde: Makine, seri numarası, konum, işletici ve tüm kalemleri içeren bir e-posta – doğrudan yanıtlanabilir. Talep ayrıca servis alanında yer alır.

Müşteriniz neyi görür

Makine tipinin parça listesi: parça numarası, tanım ve not ile; uzun listelerde aranabilir.
Makinesine takılanlar: seri numarasının servis raporlarından parçalar – tarihleriyle. Bir kez değiştirilen parçaya genellikle yeniden ihtiyaç duyulur.
Diğer her şey için serbest metin: „Kumanda panelinin solundaki kapak” yeterlidir – makinenizi siz bilirsiniz.
Son talepleri: „işleniyor” veya „tamamlandı” durumuyla.

Sizin kurmanız gerekenler

Adım	Emek
Makine tipi başına parça listesi	Excel veya ERP’den CSV yükleyin ya da listeyi yapıştırın
Alıcı	isteğe bağlı ayrı bir adres, ör. yedek parça satış ekibi
Müşterileri davet etme	işletici erişimi üzerinden, müşterileriniz için ücretsiz

Pratik ipucu

En sık sipariş edilen on aşınma parçasıyla başlayın. Teknisyenlerinizin servis raporuna girdiği parçaları ManualPass müşteriye zaten otomatik olarak sunar.

Bilinçli olarak mağaza değil

ManualPass ERP sisteminizin veya bir web mağazasının yerini almaz. Fiyatlar, indirimler, stok durumu ve faturalar bugün oldukları yerde kalır. Yedek parça talebi, talebin size eksiksiz ve doğru seri numarasıyla ulaşmasını sağlar – siz de her zamanki gibi teklif veya sipariş onayıyla yanıt verirsiniz.

Sık yapılan yanlış

„O zaman müşteriler kontrolsüz yanlış parça sipariş eder.” Bu bir taleptir, sipariş değil. İç satış ekibiniz eskisi gibi kontrol eder – yalnızca tip, üretim yılı ve seri numarasını sormak zorunda kalmadan.

Yalnızca müşterileriniz için, asla herkese açık değil

Yedek parça talebi yalnızca oturum açtıktan sonra ve yalnızca işleticiye atanmış makineler için görünür. Kullanım kılavuzu ve AB uygunluk beyanı içeren herkese açık tarama sayfası değişmeden ve oturum açmadan erişilebilir kalır. Her talep işlem kaydında yer alır.

Sık sorulan sorular

QR kodu tarayan herkes yedek parça talep edebilir mi?

Hayır. Yedek parça talebi yalnızca sizin davet ettiğiniz, oturum açmış işleticiler için ve yalnızca onlara atanmış makineler için vardır. Kullanım kılavuzunu içeren herkese açık tarama sayfası değişmeden kalır. Böylece size anonim veya spam talepler ulaşmaz.

Bir web mağazasına veya sistemde fiyatlara ihtiyacım var mı?

Hayır, bu bilinçli bir tercih. ManualPass talebi yapılandırılmış şekilde alır – parça numarası, adet, seri numarası, konum. Fiyatlar, stok durumu ve teslim süresi her zamanki gibi ERP sisteminizden gelir; e-postayla teklif veya sipariş onayı ile yanıt verirsiniz.

Parça listemizi nasıl aktarırız?

Parça numarası, tanım ve isteğe bağlı not içeren bir CSV dosyası olarak – noktalı virgül, virgül veya sekme, başlık satırlı veya başlıksız. Excel’den veya ERP sisteminizden alınan bir dışa aktarım doğrudan çalışır. Alternatif olarak listeyi bir metin alanına yazar veya yapıştırırsınız, her parça için bir satır.

Talepler nereye gider?

Seçtiğiniz bir adrese, örneğin yedekparca@firmaniz.com.tr. Adres tanımlı değilse hesabınızın sahiplerine, onaylayıcılarına ve düzenleyicilerine. Tüm talepler ayrıca servis alanında „Talepler” altında listelenir; orada onları tamamlandı olarak işaretlersiniz.

Yedek parça talebi ek ücretli mi?

Hayır. Müşterileriniz için işletici erişimi gibi, ManualPass Service’in her kademesine dahildir.