NO
Prøv gratis i 14 dager

ManualPass Service

Reservedelsforespørsel ved QR-koden: mer delesalg, færre spørsmål

Kunden din skanner QR-koden på typeskiltet, velger delene fra listen for maskinen sin og sender forespørselen. Hos deg kommer den inn med maskin, serienummer og plassering.

Prøv gratis i 14 dager Se priser
app.manualpass.eu/p/demobs400/sn/24-0815Interaktiv forhåndsvisning

Kunden din ser reservedelslisten for maskinen sin – og hva som allerede er montert.

ManualPassMaskineier
Båndsag BS-400 · S/N 24-0815 Be om reservedeler
  • Sagbånd M42 4120 mmDelenr. SB-4120 · montert 0
  • Båndføring øvreDelenr. BF-210 0
  • Kilerem SPA 1250Delenr. KR-1250 · montert 0

Kunden din trenger et sagbånd, men kjenner verken delenummeret eller serienummeret. Han ringer, sender et bilde av typeskiltet, innesalget ditt leter i gamle ordrer – og til slutt kjøper han hos forhandleren rundt hjørnet. Med reservedelsforespørselen ved QR-koden følger riktig serienummer alltid med, og forespørselen havner hos deg i stedet for hos konkurrenten.

Slik forløper en forespørsel

  1. Skanne og logge inn: Maskineieren skanner QR-koden på maskinen og logger inn med sin tilgang for maskineiere.
  2. Velge deler: Han ser reservedelslisten for maskintypen sin og delene som allerede er montert på serienummeret hans. Han fyller inn antall eller beskriver en del som ikke står på listen.
  3. Sende: Med bestillingsreferanse og merknad, for eksempel leveringsadresse eller ønsket dato. Han får en kopi på e-post.
  4. Hos deg: En e-post med maskin, serienummer, plassering, maskineier og alle posisjoner – klar til å besvares. Forespørselen står i tillegg i serviceområdet.

Hva kunden din ser

  • Reservedelsliste for maskintypen hans: med delenummer, betegnelse og merknad, søkbar ved lange lister.
  • Montert på maskinen hans: deler fra servicerapportene for serienummeret hans – med dato. Det som er byttet én gang, trengs som regel igjen.
  • Fritekst for alt annet: «Deksel til venstre for betjeningspanelet» holder – du kjenner maskinen din.
  • Hans siste forespørsler: med status «under behandling» eller «ferdig».

Hva du setter opp

Trinn Innsats
Reservedelsliste per maskintype last opp CSV fra Excel eller ERP, eller lim inn listen
Mottaker valgfritt en egen adresse, f.eks. reservedelssalget
Invitere kunder via tilgang for maskineiere, gratis for kundene dine

Tips fra praksis

Begynn med de ti slitedelene som bestilles oftest. Deler som teknikerne dine fører inn i servicerapporten, tilbyr ManualPass uansett kunden automatisk.

Bevisst ingen nettbutikk

ManualPass erstatter verken ERP-systemet ditt eller en nettbutikk. Priser, rabatter, tilgjengelighet og fakturaer blir der de er i dag. Reservedelsforespørselen sørger for at forespørselen kommer frem til deg komplett og med riktig serienummer – og du svarer som vanlig med tilbud eller ordrebekreftelse.

Vanlig misforståelse

«Da bestiller kundene feil deler uten kontroll.» Det er en forespørsel, ikke en bestilling. Innesalget ditt kontrollerer som før – bare uten å måtte spørre etter type, byggeår og serienummer.

Bare for kundene dine, aldri offentlig

Reservedelsforespørselen vises først etter innlogging og bare for maskiner som er tildelt maskineieren. Den offentlige skannesiden med bruksanvisning og samsvarserklæring forblir uendret og tilgjengelig uten innlogging. Hver forespørsel registreres i protokollen.

Vanlige spørsmål

Kan alle som skanner QR-koden, be om reservedeler?

Nei. Reservedelsforespørselen finnes bare for innloggede maskineiere som du har invitert – og bare for maskiner som er tildelt dem. Den offentlige skannesiden med bruksanvisningen forblir uendret. Slik får du ingen anonyme forespørsler eller spam.

Trenger jeg en nettbutikk eller priser i systemet?

Nei, og det er med vilje. ManualPass tar imot forespørselen strukturert – delenummer, antall, serienummer, plassering. Priser, tilgjengelighet og leveringstid kommer som vanlig fra ERP-systemet ditt; du svarer på e-post med tilbud eller ordrebekreftelse.

Hvordan får vi reservedelslisten vår inn?

Som CSV-fil med delenummer, betegnelse og valgfri merknad – semikolon, komma eller tabulator, med eller uten overskriftslinje. En eksport fra Excel eller ERP-systemet ditt fungerer direkte. Alternativt skriver eller limer du inn listen i et tekstfelt, én linje per del.

Hvor sendes forespørslene?

Til en adresse du velger, for eksempel reservedeler@ditt-firma.no. Er ingen adresse angitt, går de til eiere, godkjennere og redaktører på kontoen din. Alle forespørsler står i tillegg under «Forespørsler» i serviceområdet, der du markerer dem som ferdige.

Koster reservedelsforespørselen ekstra?

Nei. Den er inkludert i alle nivåer av ManualPass Service, på samme måte som tilgangen for maskineiere for kundene dine.

Relatert