LT
Išbandykite 14 dienų nemokamai

ManualPass Service

Atsarginių dalių užklausa prie QR kodo: daugiau dalių pardavimų, mažiau patikslinimų

Jūsų klientas nuskaito QR kodą ant vardinės plokštelės, pasirenka dalis iš savo mašinos sąrašo ir išsiunčia užklausą. Jūs ją gaunate su mašina, serijos numeriu ir vieta.

Išbandykite 14 dienų nemokamai Peržiūrėti kainas
app.manualpass.eu/p/demobs400/sn/24-0815Interaktyvi peržiūra

Jūsų klientas mato savo mašinos dalių sąrašą – ir tai, kas jau sumontuota.

ManualPassOperatorius
Juostinis pjūklas BS-400 · S/N 24-0815 Užklausti atsarginių dalių
  • Pjovimo juosta M42 4120 mmDalies Nr. SB-4120 · sumontuota 0
  • Viršutinis juostos kreiptuvasDalies Nr. BF-210 0
  • Pleištinis diržas SPA 1250Dalies Nr. KR-1250 · sumontuota 0

Jūsų klientui reikia pjovimo juostos, bet jis nežino nei dalies numerio, nei serijos numerio. Jis skambina, siunčia vardinės plokštelės nuotrauką, jūsų vidaus pardavimų skyrius ieško senuose užsakymuose – o galiausiai jis perka iš artimiausio prekybininko. Su atsarginių dalių užklausa prie QR kodo teisingas serijos numeris visada pridedamas, o užklausa atkeliauja pas jus, o ne pas konkurentus.

Kaip vyksta užklausa

  1. Nuskaitymas ir prisijungimas: operatorius nuskaito QR kodą ant mašinos ir prisijungia naudodamas savo operatoriaus prieigą.
  2. Dalių pasirinkimas: jis mato savo mašinos tipo dalių sąrašą ir dalis, kurios jau buvo sumontuotos jo serijos numeriu pažymėtoje mašinoje. Įveda kiekius arba aprašo dalį, kurios sąraše nėra.
  3. Išsiuntimas: su užsakymo nuoroda ir pastaba, pavyzdžiui, pristatymo adresu ar pageidaujama data. Kopiją jis gauna el. paštu.
  4. Pas jus: el. laiškas su mašina, serijos numeriu, vieta, operatoriumi ir visomis pozicijomis – į jį galima iš karto atsakyti. Užklausa taip pat matoma aptarnavimo zonoje.

Ką mato jūsų klientas

  • Savo mašinos tipo dalių sąrašą: su dalies numeriu, pavadinimu ir pastaba, ilguose sąrašuose galima ieškoti.
  • Sumontuota jo mašinoje: dalys iš jo serijos numerio aptarnavimo ataskaitų – su data. Kas kartą buvo pakeista, dažniausiai prireiks vėl.
  • Laisvą tekstą visa kita: pakanka „dangtis kairėje nuo valdymo pulto“ – jūs savo mašiną pažįstate.
  • Savo paskutines užklausas: su būsena „nagrinėjama“ arba „atlikta“.

Ką nustatote jūs

Žingsnis Pastangos
Dalių sąrašas kiekvienam mašinos tipui įkelti CSV iš Excel ar ERP arba įklijuoti sąrašą
Gavėjas neprivaloma – atskiras adresas, pvz., atsarginių dalių pardavimų skyriaus
Klientų pakvietimas per operatoriaus prieigą, jūsų klientams nemokamai

Praktinis patarimas

Pradėkite nuo dešimties dažniausiai užsakomų dylančių dalių. Dalis, kurias jūsų technikai įrašo į aptarnavimo ataskaitą, ManualPass klientui vis tiek pasiūlo automatiškai.

Sąmoningai ne parduotuvė

ManualPass nepakeičia nei jūsų ERP, nei internetinės parduotuvės. Kainos, nuolaidos, prieinamumas ir sąskaitos lieka ten, kur yra šiandien. Atsarginių dalių užklausa užtikrina, kad užklausa jus pasiektų išsami ir su teisingu serijos numeriu, – o jūs kaip įprasta atsakote pasiūlymu arba užsakymo patvirtinimu.

Dažnas klaidingas įsitikinimas

„Tada klientai be patikros užsakys netinkamas dalis.“ Tai užklausa, o ne užsakymas. Jūsų vidaus pardavimų skyrius tikrina kaip ir anksčiau – tik nebeklausdamas tipo, pagaminimo metų ir serijos numerio.

Tik jūsų klientams, niekada viešai

Atsarginių dalių užklausa rodoma tik prisijungus ir tik operatoriui priskirtoms mašinoms. Viešas skenavimo puslapis su naudojimo instrukcija ir ES atitikties deklaracija lieka nepakitęs ir pasiekiamas be prisijungimo. Kiekviena užklausa įrašoma į žurnalą.

Dažni klausimai

Ar kiekvienas, nuskaitęs QR kodą, gali užklausti atsarginių dalių?

Ne. Atsarginių dalių užklausa prieinama tik prisijungusiems operatoriams, kuriuos pakvietėte, – ir tik jiems priskirtoms mašinoms. Viešas skenavimo puslapis su naudojimo instrukcija lieka nepakitęs. Taip jūs negaunate anoniminių ar šlamšto užklausų.

Ar man reikia internetinės parduotuvės arba kainų sistemoje?

Ne, ir tai sąmoninga. ManualPass užklausą užfiksuoja struktūruotai – dalies numeris, kiekis, serijos numeris, vieta. Kainos, prieinamumas ir pristatymo terminas kaip įprasta gaunami iš jūsų ERP; atsakote el. paštu su pasiūlymu arba užsakymo patvirtinimu.

Kaip įkelti mūsų dalių sąrašą?

Kaip CSV failą su dalies numeriu, pavadinimu ir neprivaloma pastaba – kabliataškis, kablelis arba tabuliacija, su antraštės eilute arba be jos. Eksportas iš Excel ar jūsų ERP tinka iš karto. Arba sąrašą įrašote ar įklijuojate į teksto lauką – po vieną eilutę kiekvienai daliai.

Kur siunčiamos užklausos?

Jūsų pasirinktu adresu, pavyzdžiui, dalys@jusu-imone.lt. Jei adresas nenurodytas – jūsų paskyros savininkams, tvirtintojams ir redaktoriams. Visos užklausos taip pat matomos skiltyje „Užklausos“ aptarnavimo zonoje, kur jas pažymite kaip atliktas.

Ar už atsarginių dalių užklausą reikia mokėti papildomai?

Ne. Ji įtraukta į kiekvieną ManualPass Service lygį, kaip ir operatoriaus prieiga jūsų klientams.

Susijusios temos

Papildomas modulis · 4 min.

ManualPass Service: mašinos byla prie QR kodo

Mašinos byla pagal serijos numerį, skaitmeninė aptarnavimo ataskaita su nuotraukomis ir parašu, priežiūros terminai ir operatoriaus prieiga – prie mašinos QR kodo.