Kontaktai

Kaip su mumis susisiekti

Greičiausiai atsakome į el. laiškus, nes tada galime iš karto patikrinti ir perduoti Jūsų informaciją. Visus įmonės duomenis rasite puslapyje Teisinė informacija.

Kuo galime padėti

Tipinės priežastys mums parašyti:

• Klausimai prieš pradedant: norite sužinoti, ar ManualPass tinka Jūsų dokumentams ir procesams, pavyzdžiui, iš dalies sukomplektuotų mašinų, importuojamų prekių ar vartotojams skirtų gaminių atveju.
• Didelis asortimentas ar individuali sutartis: planuojate daugiau nei 250 mašinų tipų, labai daug naudotojų arba Jums reikia individualios sutarties ir domitės paketu Enterprise.
• Pirkimai ir IT: Jūsų įmonei reikia informacijos apie duomenų laikymą serveriuose, duomenų apsaugą arba duomenų tvarkymo sutarties.
• Klausimai naudojantis: jau naudojate ManualPass ir kažkur įstrigote, pavyzdžiui, spausdindami etiketes ar nagrinėdami popierinės versijos užklausą.
• Sąskaitos ir paskyra: klausimai dėl paketo keitimo, atsiskaitymo, mokėjimo būdo ar komandos prieigų. Savo sąskaitas faktūras taip pat rasite patys klientų srityje PDF formatu.

Ką nurodyti užklausoje

Kad galėtume atsakyti be papildomų klausimų, trumpai nurodykite:

1. Mašinų tipų skaičių, kuriuos norite pateikti – dabar ir tikėtina per ateinančius metus.
2. Kalbas, kuriomis Jūsų dokumentai yra arba bus parengti.
3. Dokumentų tipus, pavyzdžiui, naudojimo instrukcija, ES atitikties deklaracija, surinkimo instrukcija ar saugos informacija.
4. Savo vaidmenį: gamintojas, iš dalies sukomplektuotų mašinų gamintojas, importuotojas ar platintojas.
5. Ypatingus reikalavimus, pavyzdžiui, Jūsų pirkimų ar IT skyriaus nurodymus.

Dideli asortimentai: paketas Enterprise

Paketams Starter (iki 10 mašinų tipų, 129 € per mėnesį), Professional (iki 50 mašinų tipų, 279 € per mėnesį) ir Business (iki 250 mašinų tipų, 549 € per mėnesį) paskyrą susikuriate patys ir išbandote 14 dienų nemokamai, be mokėjimo duomenų. Kainos nurodytos be PVM; sutarties trukmė – 12 mėnesių, atsiskaitoma kasmet iš anksto. Paketas Enterprise (kaina pagal užklausą) siūlo neribotą mašinų tipų ir naudotojų skaičių, visas papildomas funkcijas, nuolatinį kontaktinį asmenį ir individualią sutartį. Tam parašykite mums, nurodydami pirmiau išvardytą informaciją. Visų paketų palyginimą rasite puslapyje Kainos.

Duomenų apsauga ir duomenų tvarkymas

Duomenų tvarkymo sutartį sudarote programoje internetu, skiltyje „Duomenų apsauga ir tvarkymo sutartis“; sutarties tekstą rasite puslapyje Duomenų tvarkymo sutartis. Kaip ManualPass saugo ir apsaugo duomenis, skaitykite puslapyje Saugumas. Kaip tvarkome Jūsų kontaktinės užklausos duomenis, nurodyta Privatumo politikoje.

Kas vyksta gavus Jūsų užklausą

1. Gavimas: parašote mums el. laišką adresu support@manualpass.eu.
2. Patikslinimai: jei trūksta informacijos, pavyzdžiui, apie mašinų tipų skaičių ar kalbas, trumpai su Jumis susisieksime.
3. Atsakymas: gaunate konkretų atsakymą, o Enterprise užklausų atveju – pasiūlymą pagal Jūsų pateiktą informaciją.
4. Pradžia: susikuriate paskyrą arba kartu nustatome tinkamą paketą.

Atkreipkite dėmesį: atsakome į klausimus apie programinę įrangą. Teisinių konsultacijų dėl Mašinų reglamento teikti negalime.

Prieš rašydami

Į daugelį klausimų apie funkcijas, paketus ir Mašinų reglamentą jau atsakyta dažniausiai užduodamų klausimų puslapyje ir funkcijų apžvalgoje.