Контакти

Как да се свържете с нас

Най-бързо отговаряме на имейли, защото тогава можем веднага да проверим и препратим Вашите данни. Пълните данни за дружеството ще намерите в Правна информация.

С какво можем да Ви помогнем

Типични поводи да ни пишете:

• Въпроси преди старта: Искате да знаете дали ManualPass е подходящ за Вашите документи и процеси, например при частично завършени машини, вносни стоки или продукти за потребители.
• Голям асортимент или индивидуален договор: Планирате повече от 250 типа машини, много голям брой потребители или Ви е нужен индивидуален договор и се интересувате от пакета Enterprise.
• Снабдяване и ИТ: Вашата компания се нуждае от информация за хостинга, защитата на данните или от договор за обработване на данни.
• Въпроси по време на работа: Вече използвате ManualPass и сте се затруднили на някое място, например при отпечатването на етикети или при заявка за хартиено копие.
• Фактура и профил: Въпроси за смяна на пакета, таксуване, начин на плащане или достъп за екипа. Фактурите си можете да намерите и сами в клиентската зона като PDF.

Какво ни е нужно във Вашето запитване

За да можем да отговорим без допълнителни въпроси, моля, посочете накратко:

1. Броя на типовете машини, които искате да предоставяте – днес и вероятно през следващите години.
2. Езиците, на които са или ще бъдат Вашите документи.
3. Видовете документи, например инструкции за употреба, ЕС декларация за съответствие, инструкции за монтаж или указания за безопасност.
4. Вашата роля: производител, производител на частично завършени машини, вносител или дистрибутор.
5. Специални изисквания, например изисквания на Вашия отдел за снабдяване или ИТ отдел.

Голям асортимент: пакет Enterprise

За пакетите Starter (до 10 типа машини, 129 € на месец), Professional (до 50 типа машини, 279 € на месец) и Business (до 250 типа машини, 549 € на месец) създавате профила си сами и го тествате 14 дни безплатно, без данни за плащане. Цените са без ДДС; срокът е 12 месеца, а таксуването е веднъж годишно авансово. Пакетът Enterprise (цена при запитване) предлага неограничени типове машини и потребители, всички допълнителни функции, постоянно лице за контакт и индивидуален договор. За него ни пишете с посочените по-горе данни. Всички пакети в сравнение ще намерите в Цени.

Защита на данните и обработване на данни

Договора за обработване на данни (DPA) сключвате онлайн в приложението в раздела „Защита на данните и DPA“; текста на договора ще намерите в Договор за обработване на данни. Как ManualPass съхранява и защитава данните, ще прочетете на страницата Сигурност. Как обработваме данните от Вашето запитване, е описано в Политиката за поверителност.

Какво следва след Вашето запитване

1. Получаване: Пишете ни имейл на support@manualpass.eu.
2. Допълнителни въпроси: Ако липсват данни, например за броя на типовете машини или за езиците, ще се свържем с Вас накратко.
3. Отговор: Получавате конкретен отговор, а при запитвания за Enterprise – оферта въз основа на Вашите данни.
4. Старт: Създавате профила си или заедно настройваме подходящия пакет.

Моля, имайте предвид: отговаряме на въпроси за софтуера. Не можем да предоставяме правни консултации по Регламента относно машините.

Преди да ни пишете

Много въпроси за функциите, пакетите и Регламента относно машините вече са отговорени в Често задавани въпроси и в прегледа на функциите.