Contatti

Come raggiungerci

Rispondiamo più rapidamente alle e-mail, perché possiamo verificare e inoltrare subito le Sue informazioni. I dati societari completi sono riportati nelle Note legali.

In cosa possiamo aiutarLa

Motivi tipici per scriverci:

• Domande prima di iniziare: vuole sapere se ManualPass è adatto ai Suoi documenti e processi, ad esempio per quasi-macchine, merce importata o prodotti destinati ai consumatori.
• Assortimento ampio o contratto personalizzato: prevede più di 250 tipi di macchina, moltissimi utenti o ha bisogno di un contratto personalizzato ed è interessato al piano Enterprise.
• Acquisti e IT: la Sua azienda ha bisogno di informazioni su hosting, protezione dei dati o di un accordo sul trattamento dei dati.
• Domande durante l'utilizzo: usa già ManualPass e si è bloccato in un punto, ad esempio nella stampa delle etichette o in una richiesta cartacea.
• Fatturazione e account: domande su cambio di piano, fatturazione, metodo di pagamento o accessi del team. Le Sue fatture le trova anche da solo nell'area clienti in PDF.

Cosa ci serve nella Sua richiesta

Per poterLe rispondere senza ulteriori domande, ci indichi brevemente:

1. Numero di tipi di macchina che desidera mettere a disposizione, oggi e presumibilmente nei prossimi anni.
2. Lingue in cui i Suoi documenti sono o saranno disponibili.
3. Tipi di documento, ad esempio istruzioni per l'uso, dichiarazione di conformità UE, istruzioni di assemblaggio o avvertenze di sicurezza.
4. Il Suo ruolo: fabbricante, fabbricante di quasi-macchine, importatore o distributore.
5. Requisiti particolari, ad esempio indicazioni del Suo ufficio acquisti o del Suo reparto IT.

Assortimenti ampi: piano Enterprise

Per i piani Starter (fino a 10 tipi di macchina, 129 € al mese), Professional (fino a 50 tipi di macchina, 279 € al mese) e Business (fino a 250 tipi di macchina, 549 € al mese) crea il Suo account in autonomia e lo prova gratis per 14 giorni, senza dati di pagamento. I prezzi si intendono IVA esclusa; la durata è di 12 mesi, con fatturazione annuale anticipata. Il piano Enterprise (prezzo su richiesta) offre tipi di macchina e utenti illimitati, tutte le funzioni aggiuntive, un referente dedicato e un contratto personalizzato. Per questo ci scriva con le informazioni indicate sopra. Il confronto di tutti i piani è disponibile in Prezzi.

Protezione dei dati e trattamento per conto

L'accordo sul trattamento dei dati (DPA) lo conclude online nell'applicazione alla voce «Protezione dati e DPA»; il testo dell'accordo è disponibile in Accordo sul trattamento dei dati. Come ManualPass memorizza e protegge i dati lo legge nella pagina Sicurezza. Come trattiamo i dati della Sua richiesta di contatto è spiegato nell'informativa sulla privacy.

Cosa succede dopo la Sua richiesta

1. Ricezione: ci scrive un'e-mail a support@manualpass.eu.
2. Chiarimenti: se mancano informazioni, ad esempio sul numero di tipi di macchina o sulle lingue, La contattiamo brevemente.
3. Risposta: riceve una risposta concreta, per le richieste Enterprise un'offerta basata sulle Sue indicazioni.
4. Avvio: crea il Suo account oppure configuriamo insieme il piano adatto.

Tenga presente che rispondiamo a domande sul software. Non possiamo fornire consulenza legale sul regolamento macchine.

Prima di scriverci

Molte domande su funzioni, piani e regolamento macchine trovano già risposta nelle domande frequenti e nella panoramica delle funzioni.