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TürkçePresso molti costruttori di macchine lo storico degli interventi è sparso: nella testa del tecnico, nell’ERP, nelle e-mail e nei raccoglitori. Quando un tecnico cambia o un cliente chiama dopo tre anni, la conoscenza manca. Il fascicolo macchina la colloca dove serve: sulla macchina.
Che cosa contiene il fascicolo
| Area | Contenuto |
|---|---|
| Interventi | Tipo (manutenzione, riparazione, messa in servizio, ispezione), data, tecnico, breve descrizione, rapporto in PDF |
| Difetti | aperti o risolti – con il rapporto in cui sono stati rilevati ed eliminati |
| Ricambi | Denominazione, numero di articolo e quantità per intervento |
| Dati anagrafici | Gestore, ubicazione (ad es. capannone 2, linea 3), intervallo di manutenzione, prossima scadenza |
| Richieste | Richieste di assistenza del gestore con messaggio e ora |
Sul codice QR, non in ufficio
Il tecnico scansiona il codice QR sulla targhetta digitale e tocca «Accesso assistenza». Resta connesso sullo smartphone e da quel momento, a ogni scansione, vede subito il fascicolo di quel numero di serie. Se sulla macchina è applicato solo il codice QR del tipo di macchina, sceglie il numero di serie da un elenco.
Nell’area clienti trova lo stesso fascicolo con tutti i dettagli: gli interventi come cronologia, tutti i difetti, i dati anagrafici da modificare e le richieste del gestore.
Consiglio pratico
Inserisca l’ubicazione nel modo in cui i Suoi tecnici ne hanno bisogno sul posto: «capannone 2, linea 3, accanto alla pressa 4» fa risparmiare la ricerca al prossimo intervento.
Separato dai documenti obbligatori
La pagina di scansione pubblica, con le istruzioni per l’uso e la dichiarazione di conformità, resta invariata e accessibile senza accesso. Il fascicolo si trova dietro ed è visibile solo alle persone autenticate. Il gestore vede esclusivamente le macchine che Lei gli ha assegnato.
Inalterabile e tracciabile
Alla conclusione, ogni rapporto viene archiviato come PDF con checksum SHA-256. Le voci non vengono mai eliminate, ma solo annullate – con motivo, nome e ora nel registro. In caso di domande su garanzia o responsabilità dispone così di una prova completa di che cosa è stato fatto, quando e su quale macchina.
Domande frequenti
Da dove provengono le voci del fascicolo macchina?
Dai rapporti di intervento. Ogni rapporto concluso aggiunge un intervento, riporta i ricambi, crea nuovi difetti e contrassegna quelli risolti. I dati anagrafici come gestore, ubicazione e intervallo li gestisce Lei stesso nel fascicolo.
Posso eliminare delle voci?
No. I rapporti non vengono mai eliminati, ma solo annullati con un motivo. Restano visibili nel fascicolo con una nota, e l’annullamento compare nel registro con nome e ora.
Mi serve un numero di serie in ManualPass per ogni macchina?
Sì, il fascicolo appartiene a un numero di serie. I numeri di serie si creano nel tipo di macchina – singolarmente, come elenco o come intervallo – e poi si inseriscono nel servizio. Solo i numeri di serie inseriti contano ai fini del livello di servizio.
Funziona anche per macchine più vecchie o di altri produttori?
Sì. Crei il tipo di macchina come «Solo per ManualPass Service». In tal caso non conta tra i tipi di macchina del Suo piano; basta applicare alla macchina un’etichetta ManualPass con codice QR.