Una macchina, un codice QR, 26 lingue

Chi fornisce macchine in più paesi ha bisogno delle istruzioni in più lingue. Su carta significa: voluminosi fascicoli multilingue o un foglio allegato diverso per ogni paese. In digitale basta un unico codice QR sul tipo di macchina. La pagina di scansione mostra automaticamente a ogni utilizzatore la versione linguistica adatta al suo dispositivo.

Come funziona il riconoscimento automatico della lingua?

La pagina di scansione è la pagina web pubblica che si apre con il codice QR di un tipo di macchina. Al momento dell’apertura legge l’impostazione della lingua dello smartphone, del tablet o del computer e si presenta in quella lingua. Un montatore con un telefono in polacco vede quindi la pagina in polacco, una tecnica dell’assistenza con un tablet in francese la vede in francese.

Se la lingua riconosciuta non è quella giusta, gli utilizzatori la cambiano tramite un menu di selezione con bandiere. Non servono né app né account.

Queste 26 lingue supporta la pagina di scansione

Caricare i documenti per lingua

Ogni tipo di documento – istruzioni per l’uso, dichiarazione UE di conformità, istruzioni per l’assemblaggio, informazioni di sicurezza e altri documenti – può essere caricato per ciascuna lingua come PDF a sé. Quali tipi di documento esistono lo mostra la pagina Tipi di documento.

La pagina di scansione decide poi per ogni documento:

1. Lingua del dispositivo disponibile: il documento compare direttamente in quella lingua.
2. Lingua del dispositivo non disponibile: la pagina mostra una selezione delle lingue in cui ha caricato il documento.

Ogni versione linguistica ha il proprio archivio delle versioni. Se ad esempio aggiorna solo le istruzioni in inglese, le altre lingue restano invariate.

Etichette con fino a tre lingue

Le etichette QR pronte per la stampa possono riportare fino a tre lingue, ad esempio tedesco, inglese e francese per una macchina destinata alla Svizzera. Così gli utilizzatori capiscono già dall’etichetta che i documenti sono consultabili nella loro lingua. Maggiori informazioni su formati ed etichette alla pagina Codice QR.

Esempio: una macchina per tre mercati

Un fabbricante fornisce una sega a nastro in Germania, Francia e Polonia. Carica le istruzioni per l’uso in tedesco, francese e polacco, e la dichiarazione UE di conformità anch’essa in queste tre lingue. Un utilizzatore a Lione vede dopo la scansione direttamente le versioni francesi. Un montatore con il telefono impostato in ceco riceve la scelta tra tedesco, francese o polacco e sceglie la lingua che comprende.

Multilingue anche nell’app e nelle e-mail

Non solo la pagina di scansione, ma anche l’applicazione ManualPass e le e-mail di sistema sono disponibili in 26 lingue:

• Interfaccia dell’app: ogni utente del Suo team sceglie da sé la lingua dell’interfaccia. Un collega nello stabilimento polacco lavora in polacco, la sede centrale in tedesco.
• E-mail di sistema: le notifiche, ad esempio su approvazioni o richieste di copia cartacea, sono disponibili in 26 lingue.
• Conferme ai clienti finali: se un utilizzatore richiede una copia cartacea tramite la pagina di scansione, riceve la conferma nella sua lingua.

Quale lingua è prescritta per legge?

Il regolamento macchine non stabilisce una lingua unica. Richiede che istruzioni e informazioni di sicurezza siano

«redatte in una lingua facilmente comprensibile dagli utilizzatori, stabilita dallo Stato membro interessato»

In Germania il § 2 della legge tedesca sulle macchine (MaschinenDG) prescrive la lingua tedesca. Gli altri Stati membri stabiliscono la propria lingua autonomamente; gli Stati plurilingui possono richiedere più lingue. Che cosa significhi per i Suoi mercati di destinazione lo spiega la guida Lingua delle istruzioni per l’uso.

Come configurare più lingue

1. Creare il tipo di macchina e generare il codice QR fisso.
2. Caricare le versioni linguistiche: per ogni tipo di documento un PDF per lingua.
3. Impostare l’etichetta: scegliere fino a tre lingue e stampare.
4. Testare la scansione: aprire la pagina con dispositivi impostati in lingue diverse.

Nuove lingue si possono aggiungere in qualsiasi momento. Il codice QR sulle macchine già consegnate resta lo stesso e mostra subito anche la nuova versione linguistica.