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TürkçeChi mette a disposizione le istruzioni per l’uso in formato digitale deve comunque fornire la carta su richiesta. Il regolamento macchine lo formula in modo conciso:
«Tuttavia, su richiesta dell’utilizzatore al momento dell’acquisto, il fabbricante fornisce gratuitamente le istruzioni per l’uso in formato cartaceo entro un mese.»
Per le quasi-macchine vale lo stesso per le istruzioni per l’assemblaggio (art. 11, paragrafo 7). L’obbligo in sé è semplice. La difficoltà sta nella pratica quotidiana: le richieste si perdono nelle caselle di posta condivise, nessuno tiene d’occhio il termine e anni dopo non si riesce più a dimostrare che cosa sia stato spedito e quando.
Come si svolge una richiesta di copia cartacea con ManualPass
- Presentare la richiesta: l’utilizzatore apre la pagina di scansione tramite il codice QR e compila il modulo «Richiedere una copia cartacea».
- Calcolare il termine: ManualPass apre una pratica e calcola automaticamente il termine di 30 giorni dal ricevimento.
- Inviare le e-mail: Lei riceve un’e-mail con i dati della richiesta; il richiedente riceve una conferma di ricezione.
- Promemoria: se sette giorni prima della scadenza la pratica è ancora aperta, ManualPass Le invia un promemoria.
- Stampare e spedire: Lei stampa le istruzioni e le invia all’indirizzo indicato.
- Contrassegnare come spedita: con un clic chiude la pratica. Il destinatario viene informato via e-mail che la copia cartacea è in viaggio.
- Conservare la prova: ricevimento, termine e contrassegno di spedizione figurano con marca temporale nel registro delle modifiche.
Che cosa fa ManualPass – e che cosa fa Lei
| Attività | ManualPass | Lei |
|---|---|---|
| Modulo di richiesta sulla pagina di scansione | sì | – |
| Calcolo del termine (30 giorni) | sì | – |
| E-mail al fabbricante e al richiedente | sì | – |
| Promemoria 7 giorni prima della scadenza | sì | – |
| Stampa delle istruzioni | – | sì |
| Spedizione per posta | – | sì |
| Contrassegnare la pratica come spedita | – | sì |
| Informare il destinatario della spedizione | sì | – |
| Prova nel registro | sì | – |
La spedizione postale automatica non fa parte di ManualPass. Così mantiene il controllo su qualità di stampa, rilegatura e modalità di spedizione.
Consiglio pratico
Tenga in magazzino alcune copie stampate di ogni versione aggiornata delle istruzioni. Se la versione cambia, sostituisca la scorta. Così evadere una richiesta richiede solo pochi minuti.
Perché 30 giorni?
Il regolamento dice «entro un mese». A seconda del mese di calendario sono da 28 a 31 giorni. ManualPass calcola in modo uniforme 30 giorni, affinché tutte le pratiche seguano la stessa regola. I 30 giorni sono un aiuto alla pianificazione, non il termine legale: se il mese comprende febbraio, il termine di un mese può essere più breve. Spedisca quindi il prima possibile dopo il ricevimento; il promemoria sette giorni prima della scadenza è pensato come rete di sicurezza.
Questione interpretativa aperta
Che cosa significhi in pratica «al momento dell’acquisto» e quando esattamente decorra il termine di un mese non è ancora definitivamente chiarito. Una guida della Commissione europea sul regolamento macchine è stata annunciata, ma non ancora pubblicata. ManualPass fa decorrere prudenzialmente il termine dal ricevimento della richiesta.
Protezione dallo spam e minimizzazione dei dati
Il modulo è accessibile pubblicamente ed è quindi protetto dalle immissioni automatizzate di spam. I dati di una richiesta di copia cartacea – ad esempio nome e indirizzo di consegna – ManualPass li utilizza solo per gestire la spedizione. Per saperne di più: Sicurezza.
Vale anche per i prodotti di consumo?
La richiesta di copia cartacea vale per tutti gli utilizzatori. Per i prodotti destinati a utilizzatori non professionali si aggiunge un ulteriore obbligo: le informazioni essenziali di sicurezza devono essere sempre allegate in formato cartaceo, indipendentemente da una richiesta (art. 10, paragrafo 7, quarto comma). La pagina di scansione lo segnala per i tipi di macchina contrassegnati di conseguenza.
Dettagli giuridici, questioni di costo e casi particolari sono spiegati nella guida Copia cartacea delle istruzioni per l’uso su richiesta.
Domande frequenti
ManualPass stampa e spedisce la copia cartacea?
No. ManualPass riceve la richiesta, controlla il termine e documenta la procedura. Stampa e spedizione le effettua Lei, ad esempio con le copie stampate di cui dispone o tramite una tipografia.
Perché ManualPass calcola 30 giorni invece di un mese?
L’art. 10, paragrafo 7, del regolamento (UE) 2023/1230 parla di «entro un mese». Un mese di calendario comprende, a seconda del mese, da 28 a 31 giorni. ManualPass calcola in modo uniforme 30 giorni dal ricevimento; se il termine legale di un mese scade prima (ad esempio per termini che comprendono febbraio), vale la data anteriore – il promemoria sette giorni prima lascia il margine necessario.
Chi viene informato di una nuova richiesta di copia cartacea?
Lei riceve un’e-mail con i dati della richiesta, il richiedente una conferma di ricezione. Non appena contrassegna la richiesta come spedita, il destinatario viene nuovamente informato via e-mail.
Come posso dimostrare in seguito di aver consegnato entro il termine?
Ricevimento della richiesta, termine calcolato e contrassegno come spedita figurano con data e ora nel registro delle modifiche. Una catena di checksum rende riconoscibili le modifiche successive al registro.
Il modulo è protetto dallo spam?
Sì. Il modulo sulla pagina di scansione è protetto dalle immissioni automatizzate di spam, così la Sua casella di posta non si riempie di richieste false.