SK
Vyskúšať 14 dní zadarmo

Funkcia

Tlačená verzia na požiadanie – lehota pod kontrolou, splnenie preukázateľné

Ak zákazník pri kúpe požiada o návod na použitie v tlačenej forme, máte na to jeden mesiac. ManualPass žiadosť prijme, vypočíta lehotu, včas vám ju pripomenie a zdokumentuje odoslanie.

Vyskúšať 14 dní zadarmo Zobraziť cenník
app.manualpass.eu/app/anfragenInteraktívny náhľad

Váš zákazník naskenuje QR kód a vyžiada si tlačenú verziu – priamo na stránke na skenovanie.

ManualPassDE
Sägewerk Muster GmbH Bandsäge BS-400
MenoMaria Keller
SpoločnosťKeller Holzbau
AdresaHauptstr. 12, 79098 Freiburg

Kto sprístupňuje návod na použitie digitálne, musí na požiadanie napriek tomu dodať papier. Nariadenie o strojových zariadeniach to formuluje stručne: ak o to používateľ požiada v čase kúpy, výrobca mu návod na použitie bezplatne poskytne v tlačenej forme do jedného mesiaca (čl. 10 ods. 7 tretí pododsek nariadenia (EÚ) 2023/1230).

Pre čiastočne dokončené strojové zariadenia platí to isté pre návod na montáž (čl. 11 ods. 7). Samotná povinnosť je jednoduchá. Ťažké je to v praxi: žiadosti sa strácajú v spoločných schránkach, nikto nesleduje lehotu a po rokoch sa už nedá preukázať, kedy sa čo odoslalo.

Ako prebieha žiadosť o tlačenú verziu s ManualPass

  1. Podať žiadosť: Používateľ otvorí cez QR kód stránku na skenovanie a vyplní formulár „Vyžiadať tlačenú verziu“.
  2. Vypočítať lehotu: ManualPass založí prípad a automaticky vypočíta lehotu 30 dní od prijatia.
  3. Odoslať e-maily: Dostanete e-mail s údajmi o žiadosti; žiadateľ dostane potvrdenie o prijatí.
  4. Pripomenúť: Ak je prípad sedem dní pred uplynutím lehoty ešte otvorený, ManualPass vám pošle pripomienku.
  5. Vytlačiť a odoslať: Návod vytlačíte a pošlete na uvedenú adresu.
  6. Označiť ako odoslané: Jedným kliknutím prípad uzavriete. Príjemca dostane e-mail, že tlačená verzia je na ceste.
  7. Uchovať doklad: Prijatie, lehota a označenie odoslania sú s časovou pečiatkou zaznamenané v protokole zmien.

Čo prevezme ManualPass – a čo robíte sami

Úloha ManualPass Vy
Formulár žiadosti na stránke na skenovanie áno –
Výpočet lehoty (30 dní) áno –
E-mail výrobcovi a žiadateľovi áno –
Pripomienka 7 dní pred uplynutím lehoty áno –
Vytlačenie návodu – áno
Odoslanie poštou – áno
Označenie prípadu ako odoslaného – áno
Informovanie príjemcu o odoslaní áno –
Doklad v protokole áno –

Automatické zasielanie poštou nie je súčasťou ManualPass. Tak si zachováte kontrolu nad kvalitou tlače, väzbou a spôsobom odoslania.

Tip z praxe

Majte z každého aktuálneho návodu na sklade niekoľko vytlačených exemplárov. Keď sa verzia zmení, zásobu vymeňte. Vybavenie žiadosti potom trvá len pár minút.

Prečo 30 dní?

Nariadenie uvádza lehotu jedného mesiaca. Podľa kalendárneho mesiaca je to 28 až 31 dní. ManualPass jednotne počíta 30 dní, aby všetky prípady prebiehali podľa rovnakého pravidla. Týchto 30 dní je pomôcka na plánovanie, nie zákonná lehota: ak mesiac zasahuje do februára, mesačná lehota môže byť kratšia. Odosielajte preto čo najskôr po prijatí; pripomienka sedem dní pred uplynutím lehoty je myslená ako záchranná sieť.

Otvorená otázka výkladu

Čo „v čase kúpy“ prakticky znamená a kedy presne mesačná lehota začína plynúť, zatiaľ nie je definitívne vyjasnené. Usmernenie Európskej komisie k nariadeniu o strojových zariadeniach je ohlásené, ale zatiaľ nebolo zverejnené. ManualPass opatrne počíta lehotu od prijatia žiadosti.

Ochrana pred spamom a šetrnosť k údajom

Formulár je verejne dostupný, a preto chránený pred automatizovanými spamovými záznamami. Údaje zo žiadosti o tlačenú verziu – napríklad meno a doručovaciu adresu – ManualPass používa iba na vybavenie zásielky. Viac v časti Bezpečnosť.

Platí to aj pre spotrebiteľské výrobky?

Žiadosť o tlačenú verziu platí pre všetkých používateľov. Pri výrobkoch pre neprofesionálnych používateľov pribúda ďalšia povinnosť: podstatné bezpečnostné informácie musia byť vždy priložené v tlačenej forme, bez ohľadu na žiadosť (čl. 10 ods. 7 štvrtý pododsek). Stránka na skenovanie na to pri príslušne označených typoch strojov upozorní.

Právne podrobnosti, otázky nákladov a osobitné prípady vysvetľuje článok Tlačená verzia návodu na použitie na požiadanie.

Časté otázky

Tlačí a odosiela ManualPass tlačenú verziu?

Nie. ManualPass žiadosť prijme, sleduje lehotu a proces zdokumentuje. Tlač a odoslanie zabezpečujete sami, napríklad z existujúcich výtlačkov alebo cez tlačiareň.

Prečo ManualPass počíta 30 dní namiesto jedného mesiaca?

Čl. 10 ods. 7 nariadenia (EÚ) 2023/1230 hovorí o lehote jedného mesiaca. Kalendárny mesiac má podľa mesiaca 28 až 31 dní. ManualPass jednotne počíta 30 dní od prijatia; ak zákonná mesačná lehota skončí skôr (napríklad pri lehotách cez február), platí skorší dátum – pripomienka sedem dní vopred na to necháva rezervu.

Kto sa dozvie o novej žiadosti o tlačenú verziu?

Vy dostanete e-mail s údajmi o žiadosti, žiadateľ potvrdenie o prijatí. Keď žiadosť označíte ako odoslanú, príjemca je znova informovaný e-mailom.

Ako môžem neskôr preukázať, že som dodal včas?

Prijatie žiadosti, vypočítaná lehota a označenie ako odoslané sú s časom zaznamenané v protokole zmien. Reťazec kontrolných súčtov robí dodatočné zmeny protokolu rozpoznateľnými.

Je formulár chránený pred spamom?

Áno. Formulár na stránke na skenovanie je chránený pred automatizovanými spamovými záznamami, aby sa vaša schránka nezaplnila falošnými žiadosťami.

Súvisiace