ManualPass Service: karta stroja pri QR kóde

Servis u zákazníka je pre mnohých výrobcov strojov zdrojom tržieb – napriek tomu sa dokumentuje často na papieri, vo Worde alebo v e-mailoch. Technik na mieste nevie, čo sa vymenilo pri poslednom zásahu, správy sa prepisujú a termíny údržby sa zabúdajú. ManualPass Service to všetko sústredí tam, kde stroj stojí: pri QR kóde.

Ako prebieha zásah

1. Naskenovanie: Technik naskenuje QR kód na štítku a klepne na „Servisné prihlásenie“. V mobile zostane prihlásený.
2. Prečítanie karty: Uvidí všetky doterajšie zásahy, otvorené závady, namontované náhradné diely a nasledujúcu údržbu tohto sériového čísla.
3. Napísanie správy: Odškrtne kontrolný zoznam, zapíše namerané hodnoty a náhradné diely, zaeviduje závady alebo ich označí ako odstránené, urobí fotografie.
4. Podpis zákazníka: Zákazník sa podpíše prstom. PDF sa archivuje a automaticky odošle vám, prevádzkovateľovi a na želanie aj na adresu na mieste.

Žiadna aplikácia, žiadna inštalácia, žiadny implementačný projekt: pozvete technikov, založíte kontrolný zoznam – a prvá správa môže vzniknúť ešte v ten istý deň.

Karta stroja pre každé sériové číslo

Každé sériové číslo s vlastným QR kódom dostane súvislú históriu:

• Zásahy: údržba, oprava, uvedenie do prevádzky alebo kontrola – s dátumom, technikom a správou vo formáte PDF.
• Závady: otvorené alebo odstránené, so správou, v ktorej boli zistené a odstránené.
• Náhradné diely: čo bolo kedy namontované a s akým číslom dielu.
• Základné údaje: prevádzkovateľ, umiestnenie v hale, interval údržby.

Keď technik odíde, znalosti zostanú pri stroji – nie v jeho hlave alebo e-mailovej schránke. Viac o karte stroja

Servisná správa v mobile

Správa je robená pre veľké prsty a zlé svetlo: veľké tlačidlá, kontrolný zoznam pre každý typ stroja s možnosťami „OK“, „nie OK“ alebo „netýka sa“, riadky pre namerané hodnoty a náhradné diely, až osem fotografií, ktoré sa zmenšujú už v prehliadači – aby sa nahrávanie podarilo aj v mobilnej sieti. Viac o servisnej správe

Termíny údržby s upozornením

Po každej správe o údržbe ManualPass vypočíta ďalší termín z intervalu. 30 dní vopred upozorníme e-mailom vás aj prevádzkovateľa. V prehľade na prvý pohľad uvidíte, ktoré stroje majú termín blízko alebo po termíne a kde sú otvorené závady – podklad pre ďalšiu servisnú zákazku. Viac o termínoch údržby

Prístup pre prevádzkovateľa: zadarmo pre vašich zákazníkov

Pozvete kontaktné osoby svojich zákazníkov. Po naskenovaní uvidia kartu vlastných strojov: poslednú a nasledujúcu údržbu a správy vo formáte PDF. Tlačidlom „Požiadať o servis“ vám pošlú e-mailom žiadosť – so strojom, sériovým číslom a umiestnením. Každý prevádzkovateľ vidí len svoje vlastné stroje, nikdy údaje iných zákazníkov. Viac o prístupe pre prevádzkovateľa

Dopyt na náhradné diely pri QR kóde

Prevádzkovateľ vyberie diely zo zoznamu svojho stroja – alebo z dielov, ktoré boli podľa servisných správ namontované pri jeho sériovom čísle – a odošle dopyt s množstvami a značkou. K vám príde e-mail so strojom, sériovým číslom a umiestnením a vy odpoviete ponukou a dodacou lehotou. Žiadny e-shop, žiadne ceny v systéme, len pre prihlásených zákazníkov. Svoj zoznam dielov nahráte ako CSV z ERP. Viac o dopyte na náhradné diely

Roly a oprávnenia

Technici a prevádzkovatelia sa nezapočítavajú do limitu používateľov vášho balíka.

Oddelené od povinných dokumentov

Verejná stránka po naskenovaní s návodom na použitie a vyhlásením o zhode zostáva bez zmeny a dostupná bez prihlásenia. Karta stroja je za ňou, v servisnej časti. Správy sa nikdy nemažú, len stornujú – s menom, časom a dôvodom v protokole. Podpis je jednoduchý elektronický podpis ako doklad o prevzatí.

Ceny

ManualPass Service sa účtuje podľa servisovaných strojov, nie podľa technikov. Môžete tak zapojiť ľubovoľný počet vlastných technikov a dať prístup každému zákazníkovi.

Všetky ceny sú bez DPH, ročné vyúčtovanie spolu s vaším balíkom. Typy strojov, ktoré len servisujete (bez zverejnených dokumentov), sa nezapočítavajú do typov strojov vášho balíka.