ManualPass Service: fișa mașinii la codul QR

Serviciul la client este pentru mulți constructori de mașini o sursă de venituri – totuși este adesea documentat pe hârtie, în Word sau în e-mailuri. Tehnicianul nu știe la fața locului ce s-a schimbat la ultima intervenție, rapoartele sunt retranscrise, iar termenele de întreținere sunt uitate. ManualPass Service adună toate acestea acolo unde se află mașina: la codul QR.

Cum decurge o intervenție

1. Scanare: Tehnicianul scanează codul QR de pe plăcuța de identificare și atinge „Autentificare service”. Rămâne autentificat pe telefon.
2. Citirea fișei: Vede toate intervențiile de până acum, defectele deschise, piesele de schimb montate și următoarea întreținere scadentă a acestui număr de serie.
3. Scrierea raportului: Bifează lista de verificare, introduce valorile măsurate și piesele de schimb, înregistrează defectele sau le marchează ca remediate, face fotografii.
4. Semnătura clientului: Clientul semnează cu degetul. PDF-ul este arhivat și ajunge automat la dumneavoastră, la operator și, la cerere, la o adresă la fața locului.

Fără aplicație, fără instalare, fără proiect de implementare: invitați tehnicieni, creați o listă de verificare – iar primul raport poate fi gata chiar în aceeași zi.

Fișa mașinii pentru fiecare număr de serie

Fiecare număr de serie cu cod QR propriu primește un istoric complet:

• Intervenții: întreținere, reparație, punere în funcțiune sau verificare – cu data, tehnicianul și raportul în format PDF.
• Defecte: deschise sau remediate, cu raportul în care au fost constatate și remediate.
• Piese de schimb: ce a fost montat, când și cu ce număr de piesă.
• Date de bază: operator, amplasament în hală, interval de întreținere.

Când un tehnician pleacă, cunoștințele rămân la mașină – nu în capul sau în căsuța lui de e-mail. Mai multe despre fișa mașinii

Raport de service pe telefon

Raportul este făcut pentru degete mari și lumină slabă: butoane mari, o listă de verificare pentru fiecare tip de mașină cu opțiunile „OK”, „nu OK” sau „nu se aplică”, rânduri pentru valori măsurate și piese de schimb, până la opt fotografii care sunt micșorate deja în browser – pentru ca încărcarea să funcționeze și în rețeaua mobilă. Mai multe despre raportul de service

Termene de întreținere cu memento

După fiecare raport de întreținere, ManualPass calculează următoarea scadență din interval. Cu 30 de zile înainte vă reamintim, prin e-mail, atât dumneavoastră, cât și operatorului. În prezentarea generală vedeți dintr-o privire ce mașini sunt scadente sau întârziate și unde există defecte deschise – baza pentru următoarea comandă de service. Mai multe despre termenele de întreținere

Acces pentru operator: gratuit pentru clienții dumneavoastră

Invitați persoanele de contact ale clienților dumneavoastră. La scanare, aceștia văd fișa propriilor mașini: ultima și următoarea întreținere, rapoartele în format PDF. Cu „Solicitați service” vă trimit prin e-mail o cerere – cu mașina, numărul de serie și amplasamentul. Fiecare operator vede doar propriile mașini, niciodată datele altor clienți. Mai multe despre accesul pentru operator

Cerere de piese de schimb la codul QR

Operatorul alege piese din lista mașinii sale – sau dintre piesele care, conform rapoartelor de service, au fost montate la numărul său de serie – și trimite cererea cu cantități și referința comenzii. La dumneavoastră ajunge un e-mail cu mașina, numărul de serie și amplasamentul, iar dumneavoastră răspundeți cu ofertă și termen de livrare. Fără magazin online, fără prețuri în sistem, doar pentru clienții autentificați. Lista de piese o încărcați ca CSV din ERP. Mai multe despre cererea de piese de schimb

Roluri și drepturi

Tehnicienii și operatorii nu se includ în limita de utilizatori a abonamentului dumneavoastră.

Separat de documentele obligatorii

Pagina publică de scanare cu instrucțiunile de utilizare și declarația de conformitate rămâne neschimbată și accesibilă fără autentificare. Fișa mașinii se află în spatele ei, în zona de service. Rapoartele nu se șterg niciodată, ci doar se anulează – cu nume, moment și motiv în jurnal. Semnătura este o semnătură electronică simplă, ca dovadă a recepției.

Prețuri

ManualPass Service se facturează în funcție de mașinile deservite, nu pe tehnician. Astfel puteți include un număr oricât de mare de tehnicieni proprii și puteți oferi acces fiecărui client.

Toate prețurile sunt nete, fără TVA, cu facturare anuală împreună cu abonamentul dumneavoastră. Tipurile de mașini pe care le întrețineți doar (fără documente publicate) nu se includ în tipurile de mașini ale abonamentului dumneavoastră.