ManualPass Service: dosje stroja na QR kodu

Servis kod klijenta za mnoge je proizvođače strojeva izvor prihoda – a ipak se često dokumentira na papiru, u Wordu ili u e-poruci. Tehničar na terenu ne zna što je zamijenjeno pri prošloj intervenciji, izvještaji se prepisuju, rokovi održavanja zaboravljaju. ManualPass Service sve to okuplja ondje gdje stroj stoji: na QR kodu.

Kako teče jedna intervencija

1. Skeniranje: Tehničar skenira QR kod na natpisnoj pločici i dodirne „Servisna prijava“. Na mobitelu ostaje prijavljen.
2. Čitanje dosjea: Vidi sve dosadašnje intervencije, otvorene nedostatke, ugrađene rezervne dijelove i sljedeće dospjelo održavanje tog serijskog broja.
3. Pisanje izvještaja: Označi kontrolni popis, unese mjerne vrijednosti i rezervne dijelove, evidentira nedostatke ili ih označi kao otklonjene, snimi fotografije.
4. Potpis: Klijent se potpisuje prstom. PDF se arhivira i automatski šalje Vama, korisniku stroja te, na želju, na adresu na licu mjesta.

Bez aplikacije, bez instalacije, bez projekta uvođenja: pozovete tehničare, izradite kontrolni popis – i prvi izvještaj može nastati još isti dan.

Dosje stroja po serijskom broju

Svaki serijski broj s vlastitim QR kodom dobiva potpunu povijest:

• Intervencije: održavanje, popravak, puštanje u rad ili pregled – s datumom, tehničarom i izvještajem u PDF-u.
• Nedostaci: otvoreni ili otklonjeni, s izvještajem u kojem su utvrđeni i otklonjeni.
• Rezervni dijelovi: što je kada ugrađeno i s kojim brojem dijela.
• Osnovni podaci: korisnik stroja, lokacija u pogonu, interval održavanja.

Kad tehničar odlazi, znanje ostaje uz stroj – a ne u njegovoj glavi ili sandučiću e-pošte. Više o dosjeu stroja

Servisni izvještaj na mobitelu

Izvještaj je napravljen za velike prste i loše osvjetljenje: veliki gumbi, kontrolni popis po tipu stroja s mogućnostima „OK“, „Nije OK“ ili „ne primjenjuje se“, retci za mjerne vrijednosti i rezervne dijelove, do osam fotografija koje se smanjuju već u pregledniku – kako bi prijenos uspio i u mobilnoj mreži. Više o servisnom izvještaju

Rokovi održavanja s podsjetnikom

Nakon svakog izvještaja o održavanju ManualPass iz intervala izračunava sljedeći rok. 30 dana prije podsjećamo Vas i korisnika stroja e-poštom. U pregledu jednim pogledom vidite koji strojevi dospijevaju ili kasne i gdje su nedostaci otvoreni – osnova za sljedeći servisni nalog. Više o rokovima održavanja

Pristup za korisnike stroja: besplatan za Vaše klijente

Vi pozivate kontakt-osobe svojih klijenata. Pri skeniranju vide dosje vlastitih strojeva: posljednje i sljedeće održavanje, izvještaje u PDF-u. Gumbom „Zatraži servis“ šalju Vam zahtjev e-poštom – sa strojem, serijskim brojem i lokacijom. Svaki korisnik stroja vidi samo vlastite strojeve, nikada podatke drugih klijenata. Više o pristupu za korisnike stroja

Upit za rezervne dijelove na QR kodu

Korisnik stroja bira dijelove s popisa svog stroja – ili među dijelovima koji su prema servisnim izvještajima ugrađeni na njegov serijski broj – i šalje upit s količinama i oznakom narudžbe. Do Vas stiže e-pošta sa strojem, serijskim brojem i lokacijom, a Vi odgovarate ponudom i rokom isporuke. Bez web-trgovine, bez cijena u sustavu, samo za prijavljene klijente. Svoj popis dijelova učitavate kao CSV iz ERP-a. Više o upitu za rezervne dijelove

Uloge i prava

Tehničari i korisnici strojeva ne ulaze u ograničenje broja korisnika Vašeg paketa.

Odvojeno od obveznih dokumenata

Javna stranica za skeniranje s uputama za uporabu i izjavom o sukladnosti ostaje nepromijenjena i dostupna bez prijave. Dosje stroja nalazi se iza nje, u servisnom području. Izvještaji se nikada ne brišu, nego samo stornirajo – s imenom, vremenom i razlogom u zapisniku. Potpis je jednostavan elektronički potpis kao dokaz preuzimanja.

Cijene

ManualPass Service obračunava se prema strojevima u servisu, a ne po tehničaru. Tako možete uključiti proizvoljan broj vlastitih tehničara i svakom klijentu dati pristup.

Sve su cijene neto, bez PDV-a, uz godišnji obračun zajedno s Vašim paketom. Tipovi strojeva koje samo održavate (bez objavljenih dokumenata) ne ulaze u tipove strojeva Vašeg paketa.