ManualPass Service: karta stroje u QR kódu

Servis u zákazníka je pro mnoho výrobců strojů zdrojem tržeb – přesto se dokumentuje často na papíře, ve Wordu nebo v e-mailech. Technik na místě neví, co se vyměnilo při posledním zásahu, zprávy se přepisují a termíny údržby se zapomínají. ManualPass Service to všechno shromáždí tam, kde stroj stojí: u QR kódu.

Jak probíhá zásah

1. Naskenování: Technik naskenuje QR kód na štítku a klepne na „Servisní přihlášení“. V mobilu zůstane přihlášen.
2. Přečtení karty: Uvidí všechny dosavadní zásahy, otevřené závady, namontované náhradní díly a nejbližší údržbu tohoto sériového čísla.
3. Sepsání zprávy: Odškrtá kontrolní seznam, zapíše naměřené hodnoty a náhradní díly, zaeviduje závady nebo je označí jako odstraněné, pořídí fotografie.
4. Podpis zákazníka: Zákazník se podepíše prstem. PDF se archivuje a automaticky odešle vám, provozovateli a na přání i na adresu na místě.

Žádná aplikace, žádná instalace, žádný implementační projekt: pozvete techniky, založíte kontrolní seznam – a první zpráva může vzniknout ještě týž den.

Karta stroje pro každé sériové číslo

Každé sériové číslo s vlastním QR kódem dostane souvislou historii:

• Zásahy: údržba, oprava, uvedení do provozu nebo kontrola – s datem, technikem a zprávou ve formátu PDF.
• Závady: otevřené nebo odstraněné, se zprávou, v níž byly zjištěny a odstraněny.
• Náhradní díly: co bylo kdy namontováno a s jakým číslem dílu.
• Základní údaje: provozovatel, umístění v hale, interval údržby.

Když technik odejde, znalosti zůstanou u stroje – ne v jeho hlavě nebo e-mailové schránce. Více o kartě stroje

Servisní zpráva v mobilu

Zpráva je dělaná pro velké prsty a špatné světlo: velká tlačítka, kontrolní seznam pro každý typ stroje s volbami „OK“, „není OK“ nebo „netýká se“, řádky pro naměřené hodnoty a náhradní díly, až osm fotografií, které se zmenšují už v prohlížeči – aby se nahrávání povedlo i v mobilní síti. Více o servisní zprávě

Termíny údržby s upozorněním

Po každé zprávě o údržbě ManualPass vypočítá další termín z intervalu. 30 dní předem upozorníme e-mailem vás i provozovatele. V přehledu na první pohled uvidíte, které stroje mají termín blízko nebo po termínu a kde jsou otevřené závady – podklad pro další servisní zakázku. Více o termínech údržby

Přístup pro provozovatele: zdarma pro vaše zákazníky

Pozvete kontaktní osoby svých zákazníků. Po naskenování uvidí kartu vlastních strojů: poslední a příští údržbu a zprávy ve formátu PDF. Tlačítkem „Požádat o servis“ vám pošlou e-mailem žádost – se strojem, sériovým číslem a umístěním. Každý provozovatel vidí jen své vlastní stroje, nikdy data jiných zákazníků. Více o přístupu pro provozovatele

Poptávka náhradních dílů u QR kódu

Provozovatel vybere díly ze seznamu svého stroje – nebo z dílů, které byly podle servisních zpráv namontovány u jeho sériového čísla – a odešle poptávku s množstvím a značkou. K vám dorazí e-mail se strojem, sériovým číslem a umístěním a vy odpovíte nabídkou a dodací lhůtou. Žádný e-shop, žádné ceny v systému, jen pro přihlášené zákazníky. Svůj seznam dílů nahrajete jako CSV z ERP. Více o poptávce náhradních dílů

Role a oprávnění

Technici a provozovatelé se nezapočítávají do limitu uživatelů vašeho tarifu.

Odděleno od povinných dokumentů

Veřejná stránka po naskenování s návodem k použití a prohlášením o shodě zůstává beze změny a dostupná bez přihlášení. Karta stroje je za ní, v servisní části. Zprávy se nikdy nemažou, jen stornují – se jménem, časem a důvodem v protokolu. Podpis je prostý elektronický podpis jako doklad o převzetí.

Ceny

ManualPass Service se účtuje podle servisovaných strojů, nikoli podle techniků. Můžete tak zapojit libovolný počet vlastních techniků a dát přístup každému zákazníkovi.

Všechny ceny jsou bez DPH, roční vyúčtování spolu s vaším tarifem. Typy strojů, které pouze servisujete (bez zveřejněných dokumentů), se nezapočítávají do typů strojů vašeho tarifu.