ManualPass Service: maskinjournalen ved QR-koden

For mange maskinprodusenter er service hos kunden en viktig inntektskilde – likevel dokumenteres den ofte på papir, i Word eller i e-poster. Teknikeren vet ikke på stedet hva som ble byttet ved forrige oppdrag, rapporter skrives av på nytt, og vedlikeholdsfrister glemmes. ManualPass Service samler alt dette der maskinen står: ved QR-koden.

Slik forløper et serviceoppdrag

1. Skanne: Teknikeren skanner QR-koden på typeskiltet og trykker på «Service-innlogging». Han forblir innlogget på mobilen.
2. Lese journalen: Han ser alle tidligere oppdrag, åpne mangler, monterte reservedeler og neste forfalne vedlikehold for dette serienummeret.
3. Skrive rapport: Huk av sjekklisten, før inn måleverdier og reservedeler, registrer mangler eller marker dem som utbedret, ta bilder.
4. La kunden skrive under: Kunden skriver under med fingeren. PDF-en arkiveres og sendes automatisk til deg, maskineieren og på ønske til en adresse på stedet.

Ingen app, ingen installasjon, ikke noe innføringsprosjekt: Du inviterer teknikere, oppretter en sjekkliste – og den første rapporten kan lages samme dag.

Maskinjournal per serienummer

Hvert serienummer med en egen QR-kode får en sammenhengende historikk uten hull:

• Oppdrag: vedlikehold, reparasjon, igangkjøring eller kontroll – med dato, tekniker og rapport som PDF.
• Mangler: åpne eller utbedret, med rapporten der de ble konstatert og utbedret.
• Reservedeler: hva som ble montert når, med delenummer.
• Stamdata: maskineier, plassering i hallen, vedlikeholdsintervall.

Skifter en tekniker, blir kunnskapen igjen hos maskinen – ikke i hodet eller innboksen hans. Mer om maskinjournalen

Servicerapport på mobilen

Rapporten er laget for store fingre og dårlig lys: store knapper, en sjekkliste per maskintype med «OK», «Ikke OK» eller «n/a», linjer for måleverdier og reservedeler og opptil åtte bilder som allerede forminskes i nettleseren – slik at opplastingen også fungerer i mobilnettet. Mer om servicerapporten

Vedlikeholdsfrister med påminnelse

Etter hver vedlikeholdsrapport beregner ManualPass neste forfallsdato ut fra intervallet. 30 dager før minner vi deg og maskineieren på e-post. I oversikten ser du med en gang hvilke maskiner som snart skal vedlikeholdes eller er forsinket, og hvor mangler er åpne – grunnlaget for neste serviceoppdrag. Mer om vedlikeholdsfrister

Tilgang for maskineiere: gratis for kundene dine

Du inviterer kontaktpersoner hos kundene dine. Ved skanning ser de journalen for sine egne maskiner: siste og neste vedlikehold, rapporter som PDF. Med «Be om service» sender de deg en forespørsel på e-post – med maskin, serienummer og plassering. Hver maskineier ser bare sine egne maskiner, aldri andre kunders data. Mer om tilgang for maskineiere

Reservedelsforespørsel ved QR-koden

Maskineieren velger deler fra listen for maskinen sin – eller blant delene som ifølge servicerapportene er montert på serienummeret hans – og sender forespørselen med antall og bestillingsreferanse. Hos deg kommer det inn en e-post med maskin, serienummer og plassering, og du svarer med tilbud og leveringstid. Ingen nettbutikk, ingen priser i systemet, bare for innloggede kunder. Reservedelslisten din laster du opp som CSV fra ERP-systemet. Mer om reservedelsforespørselen

Roller og rettigheter

Teknikere og maskineiere teller ikke med i brukergrensen til pakken din.

Adskilt fra de obligatoriske dokumentene

Den offentlige skannesiden med bruksanvisning og samsvarserklæring forblir uendret og tilgjengelig uten innlogging. Maskinjournalen ligger bak, i serviceområdet. Rapporter slettes aldri, bare annulleres – med navn, tidspunkt og grunn i protokollen. Underskriften er en enkel elektronisk signatur som bevis på godkjenningen.

Priser

ManualPass Service faktureres etter betjente maskiner, ikke per tekniker. Slik kan du knytte til så mange egne teknikere du vil og gi hver kunde en tilgang.

Alle priser netto, eks. mva., årlig fakturering sammen med pakken din. Maskintyper som du bare vedlikeholder (uten publiserte dokumenter), teller ikke med i maskintypene i pakken din.