ManualPass Service: maskinjournalen ved QR-koden

For mange maskinbyggere er service hos kunden en vigtig indtægtskilde – alligevel dokumenteres den ofte på papir, i Word eller i e-mails. Teknikeren ved ikke på stedet, hvad der blev skiftet ved sidste besøg, rapporter bliver skrevet af igen, og vedligeholdelsesfrister glemmes. ManualPass Service samler alt dette dér, hvor maskinen står: ved QR-koden.

Sådan forløber et servicebesøg

1. Scan: Teknikeren scanner QR-koden på typepladen og trykker på ‘Service-login’. Han forbliver logget ind på mobilen.
2. Læs journalen: Han ser alle tidligere servicebesøg, åbne mangler, monterede reservedele og næste forfaldne vedligeholdelse for dette serienummer.
3. Skriv rapport: Afkryds tjeklisten, indtast måleværdier og reservedele, registrér mangler eller markér dem som afhjulpet, tag fotos.
4. Få underskrift: Kunden underskriver med fingeren. PDF'en arkiveres og sendes automatisk til dig, maskinejeren og efter ønske til en adresse på stedet.

Ingen app, ingen installation, intet implementeringsprojekt: Du inviterer teknikere, opretter en tjekliste – og den første rapport kan blive til samme dag.

Maskinjournal pr. serienummer

Hvert serienummer med en egen QR-kode får en sammenhængende historik uden huller:

• Servicebesøg: vedligeholdelse, reparation, idriftsættelse eller eftersyn – med dato, tekniker og rapport som PDF.
• Mangler: åbne eller afhjulpet, med den rapport, hvori de blev konstateret og afhjulpet.
• Reservedele: hvad der blev monteret hvornår, med delnummer.
• Stamdata: maskinejer, placering i hallen, vedligeholdelsesinterval.

Skifter en tekniker, bliver viden hos maskinen – ikke i hans hoved eller indbakke. Mere om maskinjournalen

Servicerapport på mobilen

Rapporten er bygget til store fingre og dårligt lys: store knapper, en tjekliste pr. maskintype med ‘OK’, ‘Ikke OK’ eller ‘n/a’, linjer til måleværdier og reservedele og op til otte fotos, der allerede formindskes i browseren – så uploaden også lykkes på mobilnettet. Mere om servicerapporten

Vedligeholdelsesfrister med påmindelse

Efter hver vedligeholdelsesrapport beregner ManualPass næste forfaldsdato ud fra intervallet. 30 dage før minder vi dig og maskinejeren om det pr. e-mail. I oversigten kan du på et øjeblik se, hvilke maskiner der snart skal vedligeholdes, og hvilke der er overskredet, og hvor der er åbne mangler – grundlaget for den næste serviceopgave. Mere om vedligeholdelsesfrister

Adgang for maskinejere: gratis for dine kunder

Du inviterer kontaktpersoner hos dine kunder. Ved scanning ser de journalen for deres egne maskiner: seneste og næste vedligeholdelse, rapporter som PDF. Med ‘Anmod om service’ sender de dig en forespørgsel pr. e-mail – med maskine, serienummer og placering. Hver maskinejer ser kun sine egne maskiner, aldrig andre kunders data. Mere om adgang for maskinejere

Reservedelsforespørgsel ved QR-koden

Maskinejeren vælger dele fra listen til sin maskine – eller blandt de dele, der ifølge servicerapporterne er monteret på hans serienummer – og sender forespørgslen med antal og rekvisitionsnummer. Hos dig ankommer en e-mail med maskine, serienummer og placering, og du svarer med tilbud og leveringstid. Ingen webshop, ingen priser i systemet, kun for indloggede kunder. Din reservedelsliste uploader du som CSV fra dit ERP. Mere om reservedelsforespørgslen

Roller og rettigheder

Teknikere og maskinejere tæller ikke med i dit abonnements brugergrænse.

Adskilt fra de obligatoriske dokumenter

Den offentlige scanningsside med brugsanvisning og overensstemmelseserklæring forbliver uændret og tilgængelig uden login. Maskinjournalen ligger bag den, i serviceområdet. Rapporter slettes aldrig, kun annulleres – med navn, tidspunkt og begrundelse i protokollen. Underskriften er en simpel elektronisk signatur som dokumentation for godkendelsen.

Priser

ManualPass Service afregnes efter betjente maskiner, ikke pr. tekniker. Så kan du tilknytte et vilkårligt antal egne teknikere og give hver kunde en adgang.

Alle priser netto, ekskl. moms, årlig afregning sammen med dit abonnement. Maskintyper, som du kun servicerer (uden publicerede dokumenter), tæller ikke med i dit abonnements maskintyper.