ManualPass Service: maskinakten vid QR-koden

För många maskintillverkare är service hos kunden en viktig intäktskälla – ändå dokumenteras den ofta på papper, i Word eller i e-post. Teknikern vet inte på plats vad som byttes vid förra insatsen, rapporter skrivs av på nytt och underhållsfrister glöms bort. ManualPass Service samlar allt detta där maskinen står: vid QR-koden.

Så går en serviceinsats till

1. Skanna: Teknikern skannar QR-koden på typskylten och trycker på ”Service-inloggning”. Han förblir inloggad i mobilen.
2. Läsa akten: Han ser alla tidigare insatser, öppna brister, monterade reservdelar och nästa förfallna underhåll för detta serienummer.
3. Skriva rapport: Bocka av checklistan, ange mätvärden och reservdelar, registrera brister eller markera dem som åtgärdade, ta foton.
4. Låta kunden skriva under: Kunden skriver under med fingret. PDF:en arkiveras och skickas automatiskt till dig, maskinägaren och på begäran till en adress på plats.

Ingen app, ingen installation, inget införandeprojekt: Du bjuder in tekniker, skapar en checklista – och den första rapporten kan skrivas samma dag.

Maskinakt per serienummer

Varje serienummer med en egen QR-kod får en lucklös historik:

• Insatser: underhåll, reparation, driftsättning eller kontroll – med datum, tekniker och rapport som PDF.
• Brister: öppna eller åtgärdade, med den rapport där de konstaterades och åtgärdades.
• Reservdelar: vad som monterades när, med delnummer.
• Stamdata: maskinägare, placering i hallen, underhållsintervall.

Byter en tekniker stannar kunskapen kvar hos maskinen – inte i hans huvud eller inkorg. Mer om maskinakten

Servicerapport i mobilen

Rapporten är byggd för stora fingrar och dåligt ljus: stora knappar, en checklista per maskintyp med ”OK”, ”Ej OK” eller ”gäller ej”, rader för mätvärden och reservdelar och upp till åtta foton som förminskas redan i webbläsaren – så att uppladdningen fungerar även i mobilnätet. Mer om servicerapporten

Underhållsfrister med påminnelse

Efter varje underhållsrapport beräknar ManualPass nästa förfallodatum utifrån intervallet. 30 dagar innan påminner vi dig och maskinägaren via e-post. I översikten ser du direkt vilka maskiner som snart ska underhållas eller är försenade och var brister är öppna – underlaget för nästa serviceuppdrag. Mer om underhållsfrister

Maskinägaråtkomst: kostnadsfri för dina kunder

Du bjuder in kontaktpersoner hos dina kunder. Vid skanning ser de akten för sina egna maskiner: senaste och nästa underhåll, rapporter som PDF. Med ”Begär service” skickar de en förfrågan till dig via e-post – med maskin, serienummer och placering. Varje maskinägare ser bara sina egna maskiner, aldrig andra kunders data. Mer om maskinägaråtkomst

Reservdelsförfrågan vid QR-koden

Maskinägaren väljer delar ur listan för sin maskin – eller bland de delar som enligt servicerapporterna har monterats på hans serienummer – och skickar förfrågan med antal och referens. Hos dig kommer ett e-postmeddelande in med maskin, serienummer och placering, och du svarar med offert och leveranstid. Ingen webbutik, inga priser i systemet, bara för inloggade kunder. Din reservdelslista laddar du upp som CSV från affärssystemet. Mer om reservdelsförfrågan

Roller och behörigheter

Tekniker och maskinägare räknas inte in i ditt abonnemangs användargräns.

Åtskilt från de obligatoriska handlingarna

Den offentliga skanningssidan med bruksanvisning och försäkran om överensstämmelse förblir oförändrad och tillgänglig utan inloggning. Maskinakten ligger bakom den, i serviceområdet. Rapporter raderas aldrig, bara annulleras – med namn, tidpunkt och orsak i protokollet. Underskriften är en enkel elektronisk signatur som bevis på godkännandet.

Priser

ManualPass Service faktureras efter betjänade maskiner, inte per tekniker. Så kan du koppla in hur många egna tekniker som helst och ge varje kund en åtkomst.

Alla priser netto, exkl. moms, årlig fakturering tillsammans med ditt abonnemang. Maskintyper som du bara servar (utan publicerade dokument) räknas inte in i abonnemangets maskintyper.