Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeDin kund vill veta vad som gjorts på hans maskin och när nästa underhåll är – utan att leta i e-post. Maskinägaråtkomsten ger honom precis det och för nästa uppdrag direkt till din inkorg.
Vad maskinägaren ser
- Mina maskiner: alla tilldelade maskiner med placering, senaste underhåll och nästa förfallodatum.
- Servicerapporter: varje rapport som PDF så snart den är avslutad – även via e-post.
- Vid skanning: akten för hans maskin direkt under bruksanvisningen, med ”Begär service”.
- Begära reservdelar: ur reservdelslistan för hans maskin, med serienummer – mer om reservdelsförfrågan.
- Påminnelser: 30 dagar före varje förfallet underhåll ett e-postmeddelande.
Så ställer du in åtkomsten
- Skapa maskinägare: ange din kunds företag och adress.
- Tilldela maskiner: välj de serienummer som står hos kunden.
- Bjud in kontaktperson: namn och e-post – personen får ett tillfälligt lösenord och loggar in.
Åtskilt och säkert
| Maskinägaren ser | Maskinägaren ser inte | |
|---|---|---|
| Maskiner | bara de tilldelade | andra kunders maskiner |
| Rapporter | avslutade rapporter för hans maskiner som PDF | utkast, andra kunder |
| Område | egen översikt och skanningssida | ditt kundområde, team, dokumenthantering |
Vanligt missförstånd
”Maskinägaråtkomsten är en kostnad.” Tvärtom: Varje kund som ser frister och begär insatser med ett klick ger dig följduppdrag – utan att din försäljning behöver följa upp.
Begär service med ett klick
Maskinägaren beskriver sitt ärende i en mening – ”Underhåll förfaller”, ”ovanligt ljud från spindeln”. Hos dig kommer ett e-postmeddelande med maskin, serienummer, placering och svarsadress. Förfrågan står dessutom i serviceöversikten och i maskinakten.
Vanliga frågor
Vad kostar maskinägaråtkomsten?
Ingenting för dina kunder. Den ingår i ManualPass Service och räknas inte in i ditt abonnemangs användargräns – oavsett hur många kontaktpersoner du bjuder in.
Kan en maskinägare se andra kunders data?
Nej. Varje åtkomst är tilldelad en maskinägare och ser bara hans maskiner. Öppna brister ur din interna vy, andra kunder och ditt kundområde förblir dolda.
Hur når en serviceförfrågan oss?
Som e-post till ägare, godkännare och redigerare med maskin, serienummer, placering och meddelande. Du svarar direkt via e-post; förfrågan visas dessutom i serviceöversikten och i maskinakten.
Kan jag dra in åtkomsten igen?
Ja, när som helst. Borttagna åtkomster kan omedelbart inte längre logga in. Rapporter och akter finns kvar hos dig.