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ManualPass Service

Betreiber-Zugang: Ihre Kunden sehen, was gemacht wurde

Laden Sie Ansprechpartner Ihrer Kunden ein. Sie sehen Berichte und Fristen ihrer Maschinen und fragen den nächsten Einsatz direkt bei Ihnen an – kostenlos.

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app.manualpass.eu/betreiberInteraktive Vorschau

Ihr Kunde sieht nur seine eigenen Maschinen – mit Fristen und Berichten.

ManualPassBetreiber
Sägewerk Muster GmbH Meine Maschinen
Bandsäge BS-400 · S/N 24-0815 Halle 2, Linie 3 PDF
Bandsäge BS-400 · S/N 23-0412 Halle 1, Linie 1 PDF

Ihr Kunde will wissen, was an seiner Maschine gemacht wurde und wann die nächste Wartung ansteht – ohne in E-Mails zu suchen. Der Betreiber-Zugang gibt ihm genau das und bringt Ihnen den nächsten Auftrag direkt ins Postfach.

Was der Betreiber sieht

  • Meine Maschinen: alle ihm zugeordneten Maschinen mit Standort, letzter Wartung und nächster Fälligkeit.
  • Serviceberichte: jeden Bericht als PDF, sobald er abgeschlossen ist – auch per E-Mail.
  • Beim Scan: die Akte seiner Maschine direkt unter der Betriebsanleitung, mit „Service anfragen“.
  • Ersatzteile anfragen: aus der Teileliste seiner Maschine, mit Seriennummer – mehr zur Ersatzteilanfrage.
  • Erinnerungen: 30 Tage vor jeder fälligen Wartung eine E-Mail.

So richten Sie den Zugang ein

  1. Betreiber anlegen: Firma und Anschrift Ihres Kunden eintragen.
  2. Maschinen zuordnen: die Seriennummern auswählen, die beim Kunden stehen.
  3. Ansprechpartner einladen: Name und E-Mail – die Person erhält ein vorläufiges Passwort und meldet sich an.

Getrennt und sicher

Betreiber sieht Betreiber sieht nicht
Maschinen nur die ihm zugeordneten Maschinen anderer Kunden
Berichte abgeschlossene Berichte seiner Maschinen als PDF Entwürfe, andere Kunden
Bereich eigene Übersicht und Scan-Seite Ihren Kundenbereich, Team, Dokumentenverwaltung

Häufiger Irrtum

„Der Betreiber-Zugang ist ein Kostenfaktor.“ Im Gegenteil: Jeder Kunde, der Fristen sieht und Einsätze per Klick anfragt, bringt Ihnen Folgeaufträge – ohne dass Ihr Vertrieb nachfassen muss.

Service anfragen mit einem Klick

Der Betreiber beschreibt sein Anliegen in einem Satz – „Wartung fällig“, „ungewöhnliches Geräusch an der Spindel“. Bei Ihnen kommt eine E-Mail mit Maschine, Seriennummer, Standort und Antwortadresse an. Die Anfrage steht zusätzlich in der Service-Übersicht und in der Maschinenakte.

Häufige Fragen

Was kostet der Betreiber-Zugang?

Für Ihre Kunden nichts. Er ist in ManualPass Service enthalten und zählt nicht zum Nutzerlimit Ihres Pakets – unabhängig davon, wie viele Ansprechpartner Sie einladen.

Kann ein Betreiber Daten anderer Kunden sehen?

Nein. Jeder Zugang ist einem Betreiber zugeordnet und sieht nur dessen Maschinen. Offene Mängel aus Ihrer internen Sicht, andere Kunden und Ihr Kundenbereich bleiben verborgen.

Wie kommt eine Service-Anfrage bei uns an?

Als E-Mail an Inhaber, Freigeber und Bearbeiter mit Maschine, Seriennummer, Standort und Nachricht. Sie antworten direkt per E-Mail; die Anfrage erscheint außerdem in der Service-Übersicht und in der Maschinenakte.

Kann ich den Zugang wieder entziehen?

Ja, jederzeit. Entfernte Zugänge können sich sofort nicht mehr anmelden. Berichte und Akten bleiben bei Ihnen erhalten.

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