Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeUw klant wil weten wat er aan zijn machine is gedaan en wanneer het volgende onderhoud is – zonder in e-mails te zoeken. De toegang voor exploitanten geeft hem precies dat en bezorgt u de volgende opdracht rechtstreeks in de mailbox.
Wat de exploitant ziet
- Mijn machines: alle aan hem toegewezen machines met locatie, laatste onderhoud en volgende vervaldatum.
- Servicerapporten: elk rapport als pdf, zodra het is afgerond – ook per e-mail.
- Bij het scannen: het dossier van zijn machine direct onder de gebruiksaanwijzing, met ‘Service aanvragen’.
- Onderdelen aanvragen: uit de onderdelenlijst van zijn machine, met serienummer – meer over de onderdelenaanvraag.
- Herinneringen: 30 dagen vóór elk verschuldigd onderhoud een e-mail.
Zo richt u de toegang in
- Exploitant aanmaken: bedrijf en adres van uw klant invoeren.
- Machines toewijzen: de serienummers kiezen die bij de klant staan.
- Contactpersoon uitnodigen: naam en e-mail – de persoon ontvangt een tijdelijk wachtwoord en logt in.
Gescheiden en veilig
| Exploitant ziet | Exploitant ziet niet | |
|---|---|---|
| Machines | alleen de aan hem toegewezen | machines van andere klanten |
| Rapporten | afgeronde rapporten van zijn machines als pdf | concepten, andere klanten |
| Gedeelte | eigen overzicht en scanpagina | uw klantenportaal, team, documentbeheer |
Veelgemaakte denkfout
‘De toegang voor exploitanten is een kostenpost.’ Integendeel: elke klant die termijnen ziet en inzetten met één klik aanvraagt, bezorgt u vervolgopdrachten – zonder dat uw verkoop hoeft na te bellen.
Service aanvragen met één klik
De exploitant beschrijft zijn verzoek in één zin – ‘Onderhoud verschuldigd’, ‘ongewoon geluid bij de spindel’. U ontvangt een e-mail met machine, serienummer, locatie en antwoordadres. De aanvraag staat bovendien in het serviceoverzicht en in het machinedossier.
Veelgestelde vragen
Wat kost de toegang voor exploitanten?
Voor uw klanten niets. De toegang is inbegrepen in ManualPass Service en telt niet mee voor de gebruikerslimiet van uw pakket – ongeacht hoeveel contactpersonen u uitnodigt.
Kan een exploitant gegevens van andere klanten zien?
Nee. Elke toegang is aan één exploitant toegewezen en ziet alleen diens machines. Open gebreken vanuit uw interne weergave, andere klanten en uw klantenportaal blijven verborgen.
Hoe komt een serviceaanvraag bij ons binnen?
Als e-mail aan eigenaar, goedkeurders en bewerkers met machine, serienummer, locatie en bericht. U antwoordt rechtstreeks per e-mail; de aanvraag verschijnt bovendien in het serviceoverzicht en in het machinedossier.
Kan ik de toegang weer intrekken?
Ja, op elk moment. Verwijderde toegangen kunnen direct niet meer inloggen. Rapporten en dossiers blijven bij u bewaard.