Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeBij veel machinebouwers ligt de servicegeschiedenis verspreid: in het hoofd van de technicus, in het ERP, in e-mails en in ordners. Wisselt een technicus of belt een klant na drie jaar, dan ontbreekt die kennis. Het machinedossier legt haar neer waar ze nodig is – bij de machine.
Wat er in het dossier staat
| Onderdeel | Inhoud |
|---|---|
| Inzetten | Soort (onderhoud, reparatie, inbedrijfstelling, keuring), datum, technicus, korte beschrijving, rapport als pdf |
| Gebreken | open of verholpen – met het rapport waarin ze zijn vastgesteld en verholpen |
| Onderdelen | benaming, onderdeelnummer en aantal per inzet |
| Stamgegevens | exploitant, locatie (bijv. hal 2, lijn 3), onderhoudsinterval, volgende vervaldatum |
| Aanvragen | serviceaanvragen van de exploitant met bericht en tijdstip |
Bij de QR-code, niet op kantoor
De technicus scant de QR-code op het digitale typeplaatje en tikt op ‘Service-login’. Hij blijft op de telefoon ingelogd en ziet vanaf dat moment bij elke scan direct het dossier van dat serienummer. Zit alleen de QR-code van het machinetype op de machine, dan kiest hij het serienummer uit een lijst.
In het klantenportaal vindt u hetzelfde dossier met alle details: inzetten als tijdlijn, alle gebreken, stamgegevens om te bewerken en de aanvragen van de exploitant.
Tip uit de praktijk
Voer de locatie in zoals uw technici die ter plaatse nodig hebben – ‘Hal 2, lijn 3, naast pers 4’ scheelt bij de volgende inzet het zoeken.
Gescheiden van de verplichte documenten
De openbare scanpagina met gebruiksaanwijzing en conformiteitsverklaring blijft ongewijzigd en zonder inloggen bereikbaar. Het dossier zit erachter en is alleen zichtbaar voor ingelogde personen. De exploitant ziet uitsluitend de machines die u aan hem hebt toegewezen.
Onveranderlijk en navolgbaar
Elk rapport wordt bij het afronden als pdf met SHA-256-controlesom gearchiveerd. Gegevens worden nooit verwijderd, alleen geannuleerd – met reden, naam en tijdstip in het logboek. Zo hebt u bij vragen over garantie of aansprakelijkheid een sluitend bewijs van wat wanneer aan welke machine is gedaan.
Veelgestelde vragen
Waar komen de gegevens in het machinedossier vandaan?
Uit de servicerapporten. Elk afgerond rapport voegt een inzet toe, neemt onderdelen over, legt nieuwe gebreken vast en markeert verholpen gebreken. Stamgegevens zoals exploitant, locatie en interval beheert u zelf in het dossier.
Kan ik gegevens verwijderen?
Nee. Rapporten worden nooit verwijderd, alleen met opgave van reden geannuleerd. Ze blijven met een aantekening zichtbaar in het dossier; de annulering staat met naam en tijdstip in het logboek.
Heb ik voor elke machine een serienummer in ManualPass nodig?
Ja, het dossier hoort bij een serienummer. Serienummers legt u aan bij het machinetype – afzonderlijk, als lijst of als bereik – en neemt u vervolgens op in de service. Alleen opgenomen serienummers tellen mee voor het serviceniveau.
Werkt dit ook voor oudere machines of machines van derden?
Ja. Maak het machinetype aan als ‘Alleen voor ManualPass Service’. Het telt dan niet mee voor de machinetypen van uw pakket; u plakt gewoon een ManualPass-etiket met QR-code op de machine.