Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeПри много машиностроители сервизната история е пръсната: в главата на техника, в ERP системата, в имейлите и в папките. Когато техникът се смени или клиент се обади след три години, знанието липсва. Досието на машината го поставя там, където е нужно – при машината.
Какво съдържа досието
| Раздел | Съдържание |
|---|---|
| Интервенции | вид (поддръжка, ремонт, въвеждане в експлоатация, проверка), дата, техник, кратко описание, доклад като PDF |
| Дефекти | открити или отстранени – с доклада, в който са установени и отстранени |
| Резервни части | наименование, номер на част и количество за всяка интервенция |
| Основни данни | оператор, местоположение (напр. Цех 2, линия 3), интервал за поддръжка, следващ срок |
| Заявки | сервизни заявки на оператора със съобщение и час |
При QR кода, а не в офиса
Техникът сканира QR кода на цифровата табелка и натиска „Сервизен вход“. Остава влязъл на телефона и оттогава при всяко сканиране веднага вижда досието на този сериен номер. Ако на машината е залепен само QR кодът на типа машина, той избира серийния номер от списък.
В клиентската зона ще намерите същото досие с всички подробности: интервенциите като времева линия, всички дефекти, основните данни за редактиране и заявките на оператора.
Съвет от практиката
Въведете местоположението така, както е нужно на Вашите техници на място – „Цех 2, линия 3, до преса 4“ спестява търсенето при следващата интервенция.
Отделено от задължителните документи
Публичната страница за сканиране с инструкциите за употреба и декларацията за съответствие остава непроменена и достъпна без вход. Досието е зад нея и се вижда само от влезли лица. Операторът вижда единствено машините, които сте му присвоили.
Неизменно и проследимо
Всеки доклад се архивира при приключване като PDF със SHA-256 контролна сума. Записите никога не се изтриват, а само се анулират – с причина, име и час в протокола. Така при въпроси за гаранция или отговорност разполагате с непрекъснато доказателство какво кога е направено на коя машина.
Често задавани въпроси
Откъде идват записите в досието на машината?
От сервизните доклади. Всеки приключен доклад добавя интервенция, прехвърля резервните части, създава нови дефекти и отбелязва отстранените. Основните данни като оператор, местоположение и интервал поддържате в самото досие.
Мога ли да изтривам записи?
Не. Докладите никога не се изтриват, а само се анулират с причина. Те остават видими в досието с бележка, а анулирането е записано с име и час в протокола.
Нужен ли ми е сериен номер в ManualPass за всяка машина?
Да, досието принадлежи към сериен номер. Серийните номера въвеждате при типа машина – поотделно, като списък или като диапазон – и след това ги включвате в Service. Към нивото на Service се броят само включените серийни номера.
Работи ли това и за по-стари или чужди машини?
Да. Създайте типа машина като „Само за сервиз“. Тогава той не се брои към типовете машини във Вашия пакет; просто залепвате на машината етикет на ManualPass с QR код.