Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeHos många maskintillverkare ligger servicehistoriken utspridd: i teknikerns huvud, i affärssystemet, i e-post och i pärmar. Byter en tekniker eller ringer en kund efter tre år saknas kunskapen. Maskinakten lägger den där den behövs – vid maskinen.
Vad som står i akten
| Område | Innehåll |
|---|---|
| Insatser | Typ (underhåll, reparation, driftsättning, kontroll), datum, tekniker, kort beskrivning, rapport som PDF |
| Brister | öppna eller åtgärdade – med den rapport där de konstaterades och åtgärdades |
| Reservdelar | benämning, delnummer och antal per insats |
| Stamdata | maskinägare, placering (t.ex. hall 2, linje 3), underhållsintervall, nästa förfallodatum |
| Förfrågningar | maskinägarens servicebegäran med meddelande och tidpunkt |
Vid QR-koden, inte på kontoret
Teknikern skannar QR-koden på den digitala typskylten och trycker på ”Service-inloggning”. Han förblir inloggad i mobilen och ser från den stunden vid varje skanning direkt akten för det serienumret. Sitter bara maskintypens QR-kod på maskinen väljer han serienumret ur en lista.
I kundområdet hittar du samma akt med alla detaljer: insatser som tidslinje, alla brister, stamdata för redigering och maskinägarens förfrågningar.
Tips från praktiken
Ange placeringen så som dina tekniker behöver den på plats – ”Hall 2, linje 3, bredvid press 4” sparar letandet vid nästa insats.
Åtskilt från de obligatoriska handlingarna
Den offentliga skanningssidan med bruksanvisning och försäkran om överensstämmelse förblir oförändrad och tillgänglig utan inloggning. Akten ligger bakom den och är bara synlig för inloggade personer. Maskinägaren ser enbart de maskiner som du har tilldelat honom.
Oföränderlig och spårbar
Varje rapport arkiveras vid avslut som PDF med SHA-256-kontrollsumma. Poster raderas aldrig, bara annulleras – med motivering, namn och tidpunkt i protokollet. Så har du vid frågor om garanti eller ansvar ett heltäckande underlag för vad som gjorts när på vilken maskin.
Vanliga frågor
Varifrån kommer posterna i maskinakten?
Från servicerapporterna. Varje avslutad rapport lägger till en insats, för över reservdelar, skapar nya brister och markerar åtgärdade. Stamdata som maskinägare, placering och intervall sköter du själv i akten.
Kan jag radera poster?
Nej. Rapporter raderas aldrig utan annulleras bara med motivering. De förblir synliga i akten med en anteckning, och annulleringen står med namn och tidpunkt i loggen.
Behöver jag ett serienummer i ManualPass för varje maskin?
Ja, akten hör till ett serienummer. Serienummer skapar du vid maskintypen – ett och ett, som lista eller som intervall – och tar sedan in dem i servicen. Bara inkluderade serienummer räknas till servicenivån.
Fungerar det även för äldre maskiner eller andra tillverkares maskiner?
Ja. Skapa maskintypen som ”Endast för ManualPass Service”. Då räknas den inte med i ditt abonnemangs maskintyper; du sätter bara en ManualPass-etikett med QR-kod på maskinen.