Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeSok gépgyártónál a szervizelőzmények szétszórtan vannak: a technikus fejében, az ERP-ben, e-mailekben és mappákban. Ha egy technikus távozik, vagy egy ügyfél három év után telefonál, hiányzik a tudás. A gépdosszié oda teszi, ahol szükség van rá – a géphez.
Mi áll a dossziéban
| Terület | Tartalom |
|---|---|
| Beavatkozások | típus (karbantartás, javítás, üzembe helyezés, felülvizsgálat), dátum, technikus, rövid leírás, PDF-jelentés |
| Hibák | nyitottak vagy elhárítottak – azzal a jelentéssel, amelyben megállapították és megszüntették őket |
| Alkatrészek | megnevezés, cikkszám és mennyiség beavatkozásonként |
| Törzsadatok | üzemeltető, helyszín (pl. 2. csarnok, 3. sor), karbantartási intervallum, következő esedékesség |
| Kérések | az üzemeltető szervizkérései üzenettel és időponttal |
A QR-kódnál, nem az irodában
A technikus beolvassa a digitális adattáblán lévő QR-kódot, és a „Szervizbejelentkezés” gombra koppint. A telefonon bejelentkezve marad, és ettől kezdve minden beolvasáskor azonnal látja az adott sorozatszám dossziéját. Ha a gépen csak a géptípus QR-kódja van, a sorozatszámot listából választja ki.
Az ügyfélterületen ugyanezt a dossziét találja minden részlettel: a beavatkozásokat idővonalként, az összes hibát, a szerkeszthető törzsadatokat és az üzemeltető kéréseit.
Gyakorlati tipp
A helyszínt úgy adja meg, ahogy a technikusoknak a helyszínen szükségük van rá – a „2. csarnok, 3. sor, a 4. prés mellett” megspórolja a keresgélést a következő beavatkozásnál.
A kötelező dokumentumoktól elkülönítve
A használati útmutatót és a megfelelőségi nyilatkozatot tartalmazó nyilvános szkennelési oldal változatlan marad, és bejelentkezés nélkül elérhető. A dosszié ez mögött található, és csak bejelentkezett személyek láthatják. Az üzemeltető kizárólag azokat a gépeket látja, amelyeket Ön hozzárendelt.
Változtathatatlan és nyomon követhető
Minden jelentést lezáráskor PDF-ként archivál SHA-256 ellenőrzőösszeggel. A bejegyzéseket soha nem törlik, csak sztornózzák – indoklással, névvel és időponttal a naplóban. Így szavatossági vagy felelősségi kérdések esetén hézagmentes bizonyítéka van arról, hogy mikor mit csináltak melyik gépen.
Gyakori kérdések
Honnan származnak a gépdosszié bejegyzései?
A szervizjelentésekből. Minden lezárt jelentés hozzáad egy beavatkozást, átveszi az alkatrészeket, új hibákat rögzít, az elhárítottakat pedig megjelöli. A törzsadatokat, például az üzemeltetőt, a helyszínt és az intervallumot, Ön maga kezeli a dossziéban.
Törölhetek bejegyzéseket?
Nem. A jelentéseket soha nem törlik, csak indoklással sztornózzák. Megjegyzéssel látható marad a dossziéban, a sztornózás pedig névvel és időponttal szerepel a naplóban.
Kell a ManualPassban minden géphez sorozatszám?
Igen, a dosszié egy sorozatszámhoz tartozik. A sorozatszámokat a géptípusnál hozza létre – egyenként, listaként vagy tartományként –, majd felveszi őket a szervizbe. Csak a felvett sorozatszámok számítanak bele a Service-szintbe.
Működik ez régebbi vagy idegen gyártmányú gépeknél is?
Igen. Hozza létre a géptípust „Csak a ManualPass Service-hez” beállítással. Ekkor nem számít bele a csomagja géptípusaiba; a gépre egyszerűen ráragaszt egy QR-kódos ManualPass-címkét.