Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeΣε πολλούς κατασκευαστές μηχανημάτων το ιστορικό service είναι διασκορπισμένο: στο μυαλό του τεχνικού, στο ERP, σε email και σε φακέλους. Όταν αλλάζει ο τεχνικός ή τηλεφωνεί ένας πελάτης έπειτα από τρία χρόνια, η γνώση λείπει. Ο φάκελος μηχανήματος την τοποθετεί εκεί όπου χρειάζεται – στο μηχάνημα.
Τι περιλαμβάνει ο φάκελος
| Ενότητα | Περιεχόμενο |
|---|---|
| Παρεμβάσεις | είδος (συντήρηση, επισκευή, θέση σε λειτουργία, έλεγχος), ημερομηνία, τεχνικός, σύντομη περιγραφή, αναφορά σε PDF |
| Ελαττώματα | ανοικτά ή αποκατεστημένα – με την αναφορά στην οποία διαπιστώθηκαν και αποκαταστάθηκαν |
| Ανταλλακτικά | ονομασία, αριθμός εξαρτήματος και ποσότητα ανά παρέμβαση |
| Βασικά δεδομένα | φορέας λειτουργίας, τοποθεσία (π.χ. αίθουσα 2, γραμμή 3), διάστημα συντήρησης, επόμενη προθεσμία |
| Αιτήματα | αιτήματα service του φορέα λειτουργίας με μήνυμα και χρονική στιγμή |
Στον κωδικό QR, όχι στο γραφείο
Ο τεχνικός σαρώνει τον κωδικό QR στην ψηφιακή πινακίδα στοιχείων και πατά «Σύνδεση σέρβις». Παραμένει συνδεδεμένος στο κινητό και από εκεί και πέρα βλέπει με κάθε σάρωση αμέσως τον φάκελο αυτού του αριθμού σειράς. Αν στο μηχάνημα είναι κολλημένος μόνο ο κωδικός QR του τύπου μηχανήματος, επιλέγει τον αριθμό σειράς από μια λίστα.
Στην περιοχή πελάτη θα βρείτε τον ίδιο φάκελο με όλες τις λεπτομέρειες: τις παρεμβάσεις ως χρονολόγιο, όλα τα ελαττώματα, τα βασικά δεδομένα για επεξεργασία και τα αιτήματα του φορέα λειτουργίας.
Πρακτική συμβουλή
Καταχωρίστε την τοποθεσία όπως τη χρειάζονται οι τεχνικοί σας επιτόπου – «Αίθουσα 2, γραμμή 3, δίπλα στην πρέσα 4» γλιτώνει την αναζήτηση στην επόμενη παρέμβαση.
Διαχωρισμένο από τα υποχρεωτικά έγγραφα
Η δημόσια σελίδα σάρωσης με τις οδηγίες χρήσης και τη δήλωση συμμόρφωσης παραμένει αμετάβλητη και προσβάσιμη χωρίς σύνδεση. Ο φάκελος βρίσκεται πίσω της και είναι ορατός μόνο σε συνδεδεμένα πρόσωπα. Ο φορέας λειτουργίας βλέπει αποκλειστικά τα μηχανήματα που του έχετε αντιστοιχίσει.
Αναλλοίωτος και ανιχνεύσιμος
Κάθε αναφορά αρχειοθετείται κατά την ολοκλήρωση ως PDF με άθροισμα ελέγχου SHA-256. Οι εγγραφές δεν διαγράφονται ποτέ, μόνο ακυρώνονται – με αιτιολόγηση, όνομα και χρονική στιγμή στην καταγραφή. Έτσι, σε ερωτήματα εγγύησης ή ευθύνης διαθέτετε πλήρη απόδειξη του τι έγινε και πότε σε ποιο μηχάνημα.
Συχνές ερωτήσεις
Από πού προέρχονται οι εγγραφές στον φάκελο μηχανήματος;
Από τις αναφορές service. Κάθε ολοκληρωμένη αναφορά προσθέτει μια παρέμβαση, μεταφέρει τα ανταλλακτικά, δημιουργεί νέα ελαττώματα και σημειώνει τα αποκατεστημένα. Τα βασικά δεδομένα, όπως φορέας λειτουργίας, τοποθεσία και διάστημα, τα διαχειρίζεστε στον ίδιο τον φάκελο.
Μπορώ να διαγράψω εγγραφές;
Όχι. Οι αναφορές δεν διαγράφονται ποτέ, μόνο ακυρώνονται με αιτιολόγηση. Παραμένουν ορατές στον φάκελο με σχετική σημείωση, και η ακύρωση καταγράφεται με όνομα και χρονική στιγμή στην καταγραφή.
Χρειάζομαι αριθμό σειράς στο ManualPass για κάθε μηχάνημα;
Ναι, ο φάκελος ανήκει σε έναν αριθμό σειράς. Τους αριθμούς σειράς τους δημιουργείτε στον τύπο μηχανήματος – έναν-έναν, ως λίστα ή ως εύρος – και τους προσθέτετε στη συνέχεια στο Service. Στο επίπεδο Service προσμετρώνται μόνο οι αριθμοί σειράς που έχουν προστεθεί.
Λειτουργεί και για παλαιότερα ή ξένα μηχανήματα;
Ναι. Δημιουργήστε τον τύπο μηχανήματος ως «Μόνο για Service». Τότε δεν προσμετράται στους τύπους μηχανημάτων του πακέτου σας· απλώς κολλάτε στο μηχάνημα μια ετικέτα ManualPass με κωδικό QR.