Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçePri mnogih proizvajalcih strojev je servisna zgodovina razpršena: v glavi tehnika, v sistemu ERP, v e-pošti in v mapah. Ko tehnik zamenja službo ali stranka pokliče čez tri leta, znanja ni. Dosje stroja ga postavi tja, kjer je potrebno – k stroju.
Kaj je v dosjeju
| Področje | Vsebina |
|---|---|
| Posegi | vrsta (vzdrževanje, popravilo, zagon, pregled), datum, tehnik, kratek opis, poročilo v obliki PDF |
| Pomanjkljivosti | odprte ali odpravljene – s poročilom, v katerem so bile ugotovljene in odpravljene |
| Nadomestni deli | poimenovanje, številka dela in količina na poseg |
| Osnovni podatki | upravljavec, lokacija (npr. hala 2, linija 3), interval vzdrževanja, naslednji rok |
| Zahtevki | servisni zahtevki upravljavca s sporočilom in časom |
Pri kodi QR, ne v pisarni
Tehnik skenira kodo QR na digitalni tipski ploščici in se dotakne „Servisna prijava“. Na telefonu ostane prijavljen in od tedaj ob vsakem skeniranju takoj vidi dosje te serijske številke. Če je na stroju nalepljena samo koda QR tipa stroja, serijsko številko izbere s seznama.
V uporabniškem območju najdete isti dosje z vsemi podrobnostmi: posege kot časovnico, vse pomanjkljivosti, osnovne podatke za urejanje in zahtevke upravljavca.
Praktični nasvet
Lokacijo vnesite tako, kot jo potrebujejo Vaši tehniki na kraju samem – „Hala 2, linija 3, ob stiskalnici 4“ prihrani iskanje ob naslednjem posegu.
Ločeno od obveznih dokumentov
Javna stran za skeniranje z navodili za uporabo in izjavo o skladnosti ostaja nespremenjena in dostopna brez prijave. Dosje je za njo in viden samo prijavljenim osebam. Upravljavec vidi izključno stroje, ki ste mu jih dodelili.
Nespremenljivo in sledljivo
Vsako poročilo se ob zaključku arhivira kot PDF z nadzorno vsoto SHA-256. Vnosi se nikoli ne brišejo, temveč samo stornirajo – z utemeljitvijo, imenom in časom v dnevniku. Tako imate ob vprašanjih o garanciji ali odgovornosti popoln dokaz, kaj je bilo kdaj storjeno na katerem stroju.
Pogosta vprašanja
Od kod prihajajo vnosi v dosje stroja?
Iz servisnih poročil. Vsako zaključeno poročilo doda poseg, prenese nadomestne dele, ustvari nove pomanjkljivosti in označi odpravljene. Osnovne podatke, kot so upravljavec, lokacija in interval, vzdržujete v samem dosjeju.
Ali lahko brišem vnose?
Ne. Poročila se nikoli ne brišejo, temveč se samo stornirajo z utemeljitvijo. V dosjeju ostanejo vidna z opombo, storno pa je v dnevniku zabeležen z imenom in časom.
Ali potrebujem za vsak stroj serijsko številko v ManualPassu?
Da, dosje pripada serijski številki. Serijske številke vnesete pri tipu stroja – posamično, kot seznam ali kot območje – nato pa jih vključite v Service. V raven servisa se štejejo samo vključene serijske številke.
Ali to deluje tudi za starejše ali tuje stroje?
Da. Tip stroja ustvarite kot „Samo za servis“. Tedaj se ne šteje med tipe strojev Vašega paketa; na stroj preprosto nalepite ManualPassovo nalepko s kodo QR.