Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Čeština
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeVaša stranka potrebuje žagin trak, vendar ne pozna ne številke dela ne serijske številke. Pokliče, pošlje fotografijo tipske ploščice, Vaša prodajna služba brska po starih naročilih – na koncu pa naroči pri trgovcu za vogalom. S povpraševanjem po nadomestnih delih pri kodi QR je pravilna serijska številka vedno priložena, povpraševanje pa pristane pri Vas namesto pri konkurenci.
Kako poteka povpraševanje
- Skeniranje in prijava: Upravljavec skenira kodo QR na stroju in se prijavi s svojim dostopom za upravljavce.
- Izbira delov: Vidi seznam delov za svoj tip stroja in dele, ki so bili pri njegovi serijski številki že vgrajeni. Vnese količine ali opiše del, ki ga ni na seznamu.
- Oddaja: Z oznako naročila in opombo, na primer naslovom za dostavo ali želenim rokom. Kopijo prejme po e-pošti.
- Pri Vas: E-pošta s strojem, serijsko številko, lokacijo, upravljavcem in vsemi postavkami – pripravljena za neposreden odgovor. Povpraševanje je poleg tega navedeno v servisnem območju.
Kaj vidi Vaša stranka
- Seznam delov za svoj tip stroja: s številko dela, nazivom in opombo, pri dolgih seznamih z iskanjem.
- Vgrajeno v njegov stroj: deli iz servisnih poročil njegove serijske številke – z datumom. Kar je bilo enkrat zamenjano, je običajno spet potrebno.
- Prosto besedilo za vse drugo: „Pokrov levo od upravljalne plošče“ zadostuje – Vi svoj stroj poznate.
- Njegova zadnja povpraševanja: s stanjem „v obdelavi“ ali „opravljeno“.
Kaj nastavite
| Korak | Delo |
|---|---|
| Seznam delov po tipu stroja | naložite CSV iz Excela ali ERP ali prilepite seznam |
| Prejemnik | po želji lasten naslov, npr. prodaja nadomestnih delov |
| Povabilo strank | prek dostopa za upravljavce, brezplačno za Vaše stranke |
Praktični nasvet
Začnite z desetimi obrabnimi deli, ki se najpogosteje naročajo. Dele, ki jih Vaši tehniki vnesejo v servisno poročilo, ManualPass stranki tako ali tako ponudi samodejno.
Namenoma brez trgovine
ManualPass ne nadomešča Vašega ERP niti spletne trgovine. Cene, popusti, razpoložljivost in računi ostanejo tam, kjer so danes. Povpraševanje po nadomestnih delih poskrbi, da povpraševanje do Vas prispe popolno in s pravilno serijsko številko – Vi pa odgovorite s ponudbo ali potrditvijo naročila kot običajno.
Pogosta zmota
„Potem bodo stranke brez preverjanja naročale napačne dele.“ Gre za povpraševanje, ne za naročilo. Vaša prodajna služba preverja kot doslej – le brez dodatnih vprašanj o tipu, letu izdelave in serijski številki.
Samo za Vaše stranke, nikoli javno
Povpraševanje po nadomestnih delih se prikaže šele po prijavi in samo za stroje, ki so dodeljeni upravljavcu. Javna stran za skeniranje z navodili za uporabo in izjavo o skladnosti ostaja nespremenjena in dostopna brez prijave. Vsako povpraševanje je zabeleženo v dnevniku.
Pogosta vprašanja
Ali lahko vsak, ki skenira kodo QR, pošlje povpraševanje po nadomestnih delih?
Ne. Povpraševanje po nadomestnih delih je na voljo samo prijavljenim upravljavcem, ki ste jih povabili – in samo za stroje, ki so jim dodeljeni. Javna stran za skeniranje z navodili za uporabo ostaja nespremenjena. Tako do Vas ne prihajajo anonimna ali neželena povpraševanja.
Ali potrebujem spletno trgovino ali cene v sistemu?
Ne, in to je namerno. ManualPass povpraševanje zajame strukturirano – številka dela, količina, serijska številka, lokacija. Cene, razpoložljivost in dobavni rok prihajajo kot običajno iz Vašega ERP; odgovorite po e-pošti s ponudbo ali potrditvijo naročila.
Kako vnesemo naš seznam delov?
Kot datoteko CSV s številko dela, nazivom in neobvezno opombo – podpičje, vejica ali tabulator, z glavo ali brez nje. Izvoz iz Excela ali Vašega ERP deluje neposredno. Seznam lahko tudi vtipkate ali prilepite v besedilno polje, ena vrstica na del.
Kam gredo povpraševanja?
Na naslov po Vaši izbiri, na primer nadomestni-deli@vase-podjetje.si. Če naslov ni vnesen, lastniku, odobritelju in uredniku Vašega računa. Vsa povpraševanja so poleg tega navedena pod „Zahteve“ v servisnem območju, kjer jih označite kot opravljena.
Ali se povpraševanje po nadomestnih delih dodatno plača?
Ne. Vključeno je v vsako raven ManualPass Service, prav tako dostop za upravljavce za Vaše stranke.