Deutsch
English
Français
Italiano
Español
Nederlands
Polski
Dansk
Svenska
Suomi
Português
Magyar
Română
Slovenčina
Slovenščina
Hrvatski
Български
Ελληνικά
Eesti
Latviešu
Lietuvių
Gaeilge
Malti
Norsk
TürkçeVáš zákazník potřebuje pilový pás, ale nezná číslo dílu ani sériové číslo. Zavolá, pošle fotku štítku, váš obchodní útvar hledá ve starých zakázkách – a nakonec nakoupí u prodejce za rohem. S poptávkou náhradních dílů u QR kódu je správné sériové číslo vždy uvedeno a poptávka skončí u vás, ne u konkurence.
Jak poptávka probíhá
- Naskenování a přihlášení: Provozovatel naskenuje QR kód na stroji a přihlásí se svým přístupem pro provozovatele.
- Výběr dílů: Uvidí seznam dílů svého typu stroje a díly, které už byly u jeho sériového čísla namontovány. Zadá množství nebo popíše díl, který v seznamu není.
- Odeslání: Se značkou a poznámkou, například dodací adresou nebo požadovaným termínem. Kopii dostane e-mailem.
- U vás: E-mail se strojem, sériovým číslem, umístěním, provozovatelem a všemi položkami – připravený k odpovědi. Poptávka je navíc v oblasti Service.
Co váš zákazník vidí
- Seznam dílů svého typu stroje: s číslem dílu, názvem a poznámkou, u dlouhých seznamů s vyhledáváním.
- Namontováno u jeho stroje: díly ze servisních zpráv jeho sériového čísla – s datem. Co se jednou vyměnilo, bývá zpravidla potřeba znovu.
- Volný text pro všechno ostatní: „Kryt vlevo vedle ovládacího panelu“ stačí – svůj stroj znáte.
- Své poslední poptávky: se stavem „zpracovává se“ nebo „vyřízeno“.
Co nastavíte
| Krok | Náročnost |
|---|---|
| Seznam dílů pro každý typ stroje | nahrát CSV z Excelu nebo ERP, nebo vložit seznam |
| Příjemce | volitelně vlastní adresa, např. prodej náhradních dílů |
| Pozvání zákazníků | přes přístup pro provozovatele, pro vaše zákazníky zdarma |
Tip z praxe
Začněte deseti nejčastěji objednávanými rychle opotřebitelnými díly. Díly, které vaši technici zapíší do servisní zprávy, nabídne ManualPass zákazníkovi stejně automaticky.
Záměrně žádný e-shop
ManualPass nenahrazuje vaše ERP ani e-shop. Ceny, slevy, dostupnost a faktury zůstávají tam, kde jsou dnes. Poptávka náhradních dílů zajistí, že poptávka k vám dorazí úplná a se správným sériovým číslem – a vy odpovíte nabídkou nebo potvrzením objednávky jako obvykle.
Častý omyl
„Pak budou zákazníci bez kontroly objednávat špatné díly.“ Je to poptávka, ne objednávka. Váš obchodní útvar kontroluje jako dosud – jen bez doptávání na typ, rok výroby a sériové číslo.
Jen pro vaše zákazníky, nikdy veřejně
Poptávka náhradních dílů se zobrazí až po přihlášení a jen u strojů, které jsou provozovateli přiřazeny. Veřejná stránka po naskenování s návodem k použití a prohlášením o shodě zůstává beze změny a dostupná bez přihlášení. Každá poptávka se zaznamená do protokolu.
Časté dotazy
Může náhradní díly poptat každý, kdo naskenuje QR kód?
Ne. Poptávka náhradních dílů je k dispozici jen přihlášeným provozovatelům, které jste pozvali – a jen pro stroje, které jsou jim přiřazeny. Veřejná stránka po naskenování s návodem k použití zůstává beze změny. Nedorazí k vám tak žádné anonymní ani spamové poptávky.
Potřebuji e-shop nebo ceny v systému?
Ne, a je to záměr. ManualPass zachytí poptávku strukturovaně – číslo dílu, množství, sériové číslo, umístění. Ceny, dostupnost a dodací lhůta pocházejí jako obvykle z vašeho ERP; odpovíte e-mailem s nabídkou nebo potvrzením objednávky.
Jak do systému dostaneme náš seznam dílů?
Jako soubor CSV s číslem dílu, názvem a volitelnou poznámkou – středník, čárka nebo tabulátor, se záhlavím i bez něj. Export z Excelu nebo z vašeho ERP funguje přímo. Případně seznam napíšete nebo vložíte do textového pole, jeden řádek na díl.
Kam poptávky chodí?
Na adresu podle vašeho výběru, například nahradni-dily@vase-firma.cz. Pokud žádná není uložena, vlastníkům, schvalovatelům a editorům vašeho účtu. Všechny poptávky jsou navíc v sekci „Požadavky“ v oblasti Service, kde je označíte jako vyřízené.
Stojí poptávka náhradních dílů něco navíc?
Ne. Je součástí každého stupně ManualPass Service, stejně jako přístup pro provozovatele pro vaše zákazníky.