Alkatrészigénylés a QR-kódnál: több alkatrészforgalom, kevesebb visszakérdezés

Az ügyfelének fűrészszalag kell, de sem a cikkszámot, sem a sorozatszámot nem ismeri. Telefonál, fotót küld az adattábláról, a belső értékesítés régi megrendelésekben keres – a végén pedig a sarki kereskedőnél rendel. A QR-kódos alkatrészigényléssel mindig a helyes sorozatszám érkezik, és a kérés Önnél köt ki a versenytárs helyett.

Így zajlik egy kérés

1. Beolvasás és bejelentkezés: Az üzemeltető beolvassa a gépen lévő QR-kódot, és bejelentkezik az üzemeltetői hozzáférésével.
2. Alkatrészek kiválasztása: Látja a géptípusa alkatrészlistáját és azokat az alkatrészeket, amelyeket a sorozatszámába már beépítettek. Megadja a mennyiségeket, vagy leír egy alkatrészt, amely nem szerepel a listán.
3. Elküldés: Rendelési hivatkozással és megjegyzéssel, például szállítási címmel vagy kívánt időponttal. Másolatot kap e-mailben.
4. Önnél: E-mail a géppel, a sorozatszámmal, a helyszínnel, az üzemeltetővel és az összes tétellel – közvetlenül megválaszolható. A kérés emellett a szerviz területen is megjelenik.

Mit lát az ügyfele

• A géptípusa alkatrészlistája: cikkszámmal, megnevezéssel és megjegyzéssel, hosszú listáknál kereshetően.
• A gépébe beépítve: alkatrészek a sorozatszáma szervizjelentéseiből – dátummal. Amit egyszer kicseréltek, arra általában újra szükség lesz.
• Szabad szöveg minden másra: „burkolat a kezelőpulttól balra” elég, Ön ismeri a gépét.
• A legutóbbi kérései: „folyamatban” vagy „elintézve” állapottal.

Mit állít be Ön

Szándékosan nem webshop

A ManualPass nem váltja ki sem az ERP-rendszerét, sem egy webshopot. Az árak, kedvezmények, a készlet és a számlák ott maradnak, ahol ma is vannak. Az alkatrészigénylés gondoskodik arról, hogy a kérés hiánytalanul és a helyes sorozatszámmal érkezzen meg Önhöz – Ön pedig a megszokott módon válaszol ajánlattal vagy rendelésvisszaigazolással.

Csak az ügyfeleinek, soha nem nyilvános

Az alkatrészigénylés csak bejelentkezés után jelenik meg, és csak az üzemeltetőhöz rendelt gépeknél. A nyilvános szkennelési oldal a használati utasítással és a megfelelőségi nyilatkozattal változatlan marad, és bejelentkezés nélkül elérhető. Minden kérés szerepel a naplóban.