Varuosade päring QR-koodilt: rohkem varuosamüüki, vähem täpsustavaid küsimusi

Teie klient vajab saelinti, kuid ei tea osa numbrit ega seerianumbrit. Ta helistab, saadab foto andmesildist, Teie müügiosakond otsib vanadest tellimustest – ja lõpuks tellib ta nurgatagusest kauplusest. Varuosade päringuga QR-koodilt on õige seerianumber alati kaasas ja päring jõuab Teile, mitte konkurendile.

Kuidas päring kulgeb

Skannimine ja sisselogimine: Käitaja skannib masinal oleva QR-koodi ja logib sisse oma käitaja juurdepääsuga.
Osade valimine: Ta näeb oma masinatüübi varuosade nimekirja ja osi, mis on tema seerianumbriga masinale juba paigaldatud. Ta sisestab kogused või kirjeldab osa, mida nimekirjas ei ole.
Saatmine: Koos tellimuse viite ja märkusega, näiteks tarneaadressi või soovitud tähtajaga. Ta saab koopia e-postiga.
Teie juures: E-kiri masina, seerianumbri, asukoha, käitaja ja kõigi ridadega – otse vastamiseks valmis. Päring on lisaks näha teenindusalas.

Mida Teie klient näeb

Oma masinatüübi varuosade nimekiri: osa numbri, nimetuse ja märkusega, pikkade nimekirjade puhul otsinguga.
Tema masinale paigaldatud: osad tema seerianumbri teenindusaruannetest – kuupäevaga. Mis on kord vahetatud, seda läheb tavaliselt jälle vaja.
Vaba tekst kõige muu jaoks: „Kate juhtpaneelist vasakul“ piisab – Teie tunnete oma masinat.
Tema viimased päringud: olekuga „töös“ või „lõpetatud“.

Mida Teie seadistate

Samm	Töö
Varuosade nimekiri masinatüübi kaupa	laadige üles CSV Excelist või ERP-st või kleepige nimekiri
Saaja	soovi korral eraldi aadress, nt varuosade müük
Klientide kutsumine	käitaja juurdepääsu kaudu, Teie klientidele tasuta

Praktiline nõuanne

Alustage kümnest kuluvosast, mida tellitakse kõige sagedamini. Osad, mille Teie tehnikud teenindusaruandesse kannavad, pakub ManualPass kliendile niikuinii automaatselt.

Teadlikult mitte e-pood

ManualPass ei asenda Teie ERP-d ega e-poodi. Hinnad, allahindlused, saadavus ja arved jäävad sinna, kus need täna on. Varuosade päring tagab, et päring jõuab Teieni täielikuna ja õige seerianumbriga – ning Teie vastate pakkumise või tellimuse kinnitusega nagu tavaliselt.

Sage eksiarvamus

„Siis tellivad kliendid kontrollimata valesid osi.“ See on päring, mitte tellimus. Teie müügiosakond kontrollib nagu varemgi – lihtsalt ilma tüübi, valmistamisaasta ja seerianumbri järele pärimata.

Ainult Teie klientidele, mitte kunagi avalikult

Varuosade päring ilmub alles pärast sisselogimist ja ainult käitajale määratud masinate puhul. Avalik skannimisleht koos kasutusjuhendi ja vastavusdeklaratsiooniga jääb muutumatuks ja kättesaadavaks ilma sisselogimiseta. Iga päring salvestatakse logisse.

Korduma kippuvad küsimused

Kas igaüks, kes QR-koodi skannib, saab varuosi küsida?

Ei. Varuosade päring on saadaval ainult sisselogitud käitajatele, keda olete kutsunud – ja ainult neile määratud masinate kohta. Avalik skannimisleht koos kasutusjuhendiga jääb muutumatuks. Nii ei jõua Teieni anonüümseid ega rämpspäringuid.

Kas mul on vaja e-poodi või hindu süsteemis?

Ei, ja see on tahtlik. ManualPass salvestab päringu struktureeritult – osa number, kogus, seerianumber, asukoht. Hinnad, saadavus ja tarneaeg tulevad nagu tavaliselt Teie ERP-st; vastate e-postiga pakkumise või tellimuse kinnitusega.

Kuidas meie varuosade nimekiri süsteemi saada?

CSV-failina, milles on osa number, nimetus ja valikuline märkus – semikoolon, koma või tabulaator, päiserea või ilma. Eksport Excelist või Teie ERP-st töötab otse. Teise võimalusena tippige või kleepige nimekiri tekstivälja, üks rida osa kohta.

Kuhu päringud lähevad?

Teie valitud aadressile, näiteks varuosad@teie-ettevote.ee. Kui aadressi pole määratud, Teie konto omanikule, kinnitajale ja redaktorile. Kõik päringud on lisaks näha teenindusalas jaotises „Taotlused“, kus märgite need lõpetatuks.

Kas varuosade päring maksab lisaks?

Ei. See sisaldub ManualPass Service’i igal tasemel, nagu ka käitaja juurdepääs Teie klientidele.