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ManualPass Service

Richiesta ricambi dal codice QR: più vendite di ricambi, meno domande di chiarimento

Il Suo cliente scansiona il codice QR sulla targhetta, sceglie i ricambi dall’elenco della sua macchina e invia la richiesta. Da Lei arriva con macchina, numero di serie e ubicazione.

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app.manualpass.eu/p/demobs400/sn/24-0815Anteprima interattiva

Il Suo cliente vede l’elenco ricambi della sua macchina – e ciò che è già stato montato.

ManualPassGestore
Sega a nastro BS-400 · S/N 24-0815 Richiedi ricambi
  • Nastro per sega M42 4120 mmCod. SB-4120 · montato 0
  • Guidalama superioreCod. BF-210 0
  • Cinghia trapezoidale SPA 1250Cod. KR-1250 · montato 0

Il Suo cliente ha bisogno di un nastro per la sega, ma non conosce né il codice ricambio né il numero di serie. Telefona, invia una foto della targhetta, il Suo ufficio commerciale interno cerca tra vecchi ordini – e alla fine lui compra dal rivenditore sotto casa. Con la richiesta ricambi dal codice QR, il numero di serie giusto è sempre incluso e la richiesta arriva a Lei invece che alla concorrenza.

Come si svolge una richiesta

  1. Scansionare e accedere: il gestore scansiona il codice QR sulla macchina e accede con il suo accesso per il gestore.
  2. Scegliere i ricambi: vede l’elenco ricambi del suo tipo di macchina e i ricambi già montati sul suo numero di serie. Inserisce le quantità o descrive un ricambio che non è nell’elenco.
  3. Inviare: con riferimento d’ordine e nota, ad esempio indirizzo di consegna o data desiderata. Riceve una copia via e-mail.
  4. Da Lei: un’e-mail con macchina, numero di serie, ubicazione, gestore e tutte le posizioni – a cui si può rispondere direttamente. La richiesta compare inoltre nell’area di assistenza.

Che cosa vede il Suo cliente

  • Elenco ricambi del suo tipo di macchina: con codice, descrizione e nota, con ricerca per gli elenchi lunghi.
  • Montati sulla sua macchina: ricambi dai rapporti di intervento del suo numero di serie – con data. Ciò che è stato sostituito una volta di solito servirà di nuovo.
  • Testo libero per tutto il resto: «Carter a sinistra del pannello di comando» basta, Lei conosce la Sua macchina.
  • Le sue ultime richieste: con stato «in lavorazione» o «evasa».

Che cosa configura Lei

Passaggio Impegno
Elenco ricambi per tipo di macchina caricare un CSV da Excel o dall’ERP oppure incollare l’elenco
Destinatario facoltativo: un indirizzo dedicato, ad es. l’ufficio vendita ricambi
Invitare i clienti tramite l’accesso per il gestore, gratuito per i Suoi clienti

Consiglio pratico

Inizi con i dieci ricambi soggetti a usura ordinati più spesso. I ricambi che i Suoi tecnici inseriscono nel rapporto di intervento vengono comunque proposti automaticamente al cliente da ManualPass.

Volutamente non uno shop

ManualPass non sostituisce il Suo ERP né un e-commerce. Prezzi, sconti, disponibilità e fatture restano dove sono oggi. La richiesta ricambi fa sì che la richiesta Le arrivi completa e con il numero di serie giusto – e Lei risponde con offerta o conferma d’ordine come sempre.

Equivoco frequente

«Così i clienti ordinano ricambi sbagliati senza alcun controllo.» È una richiesta, non un ordine. Il Suo ufficio commerciale interno verifica come prima – solo senza dover chiedere tipo, anno di costruzione e numero di serie.

Solo per i Suoi clienti, mai pubblica

La richiesta ricambi compare solo dopo l’accesso e solo per le macchine assegnate al gestore. La pagina di scansione pubblica, con le istruzioni per l’uso e la dichiarazione di conformità, resta invariata e accessibile senza accesso. Ogni richiesta è riportata nel registro.

Domande frequenti

Chiunque scansioni il codice QR può richiedere ricambi?

No. La richiesta ricambi è disponibile solo per i gestori che Lei ha invitato e che hanno effettuato l’accesso – e solo per le macchine a loro assegnate. La pagina di scansione pubblica con le istruzioni per l’uso resta invariata. Così non Le arrivano richieste anonime o spam.

Mi servono un e-commerce o prezzi nel sistema?

No, ed è voluto. ManualPass raccoglie la richiesta in modo strutturato – codice ricambio, quantità, numero di serie, ubicazione. Prezzi, disponibilità e tempi di consegna provengono come sempre dal Suo ERP; Lei risponde via e-mail con un’offerta o una conferma d’ordine.

Come carichiamo il nostro elenco ricambi?

Come file CSV con codice, descrizione e nota facoltativa – punto e virgola, virgola o tabulazione, con o senza riga di intestazione. Un’esportazione da Excel o dal Suo ERP funziona direttamente. In alternativa può digitare o incollare l’elenco in un campo di testo, una riga per ricambio.

Dove arrivano le richieste?

A un indirizzo a Sua scelta, ad esempio ricambi@la-sua-azienda.it. Se non ne è stato impostato nessuno, a titolari, approvatori e redattori del Suo account. Tutte le richieste compaiono inoltre in «Richieste» nell’area di assistenza, dove le contrassegna come evase.

La richiesta ricambi costa di più?

No. È inclusa in ogni livello di ManualPass Service, così come l’accesso per il gestore per i Suoi clienti.

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